iFixit의 수리 표준
13가지 수리 원칙
iFixit 은 20년 동안 세계 최고 수준 수리 생태계를 위한 공식을 정의 및 개선하기 위해 노력해 왔습니다—이 공식은 모든 제조업체가 적용하고 사용할 수 있습니다. 여기에 제품 소유자, 수리인, 교육자, 교체 부품 공급업체, 공구 설계자, 그리고 수리 옹호인으로서 우리들의 경험이 담겨 있습니다.
다음은 종합적인 수리 에코시스템의 13가지 수리 원칙입니다.
수리가 가능하려면……
- 수리 정보가 공개되어 있고e
- 교체 부품을 저렴하게 구할 수 있고
- 수리 도구를 손쉽게 구할 수 있으며
- 기기를 파괴하지 않고 분해 및 재조립할 수 있어야 한다.
성공적인 수리를 위해서 제품 모델 식별, 고장 진단, 부품 및 공구 확보, 제품 분해, 부품 교체, 제품 재조립, 수리 후 점검 등의 작업이 필요합니다. 모든 수리 과정은 필요한 수리 정보와 자료로 뒷받침 돼야 합니다—위의 조건 중 하나라도 결여되면 전체 수리 작업은 실패로 끝날 수 있습니다.
수리는 사용자 경험의 일부이다.
결국에는 제품 수리가 필요할 것입니다. 수리가 완료되기까지의 여정은 사용자에게 달려있습니다. 수리는 제품이 고장났을 때 시작되고, 제품이 다시 원래대로 작동할 때 완료됩니다. 수리한 제품을 사용하는 것은 새 제품을 구입하는 것만큼 만족스럽습니다.
수리는 지원되어야 한다.
수리가 항상 계획대로 진행되지는 않습니다—수리 과정 내내 제품 수리를 도울 수 있는 지원 체계가 필요합니다. 지원 라인, 포럼, 전문 수리인의 조언 등 다양한 형태로 지원받을 수 있습니다.
수리는 가능한 한 신속하고 간단해야 한다.
주요 부품은—수리/업그레이드 가능성이 높고 제품 사용에 필수적인—모듈식이고, 접근이 용이하며 교체가 간단해야 합니다. 불필요하게 복잡하거나 번거로운 절차는 재활용과 수리를 방해합니다.
수리는 제품과 사람 모두에게 안전해야 한다.
수리를 고려한 우수한 설계는 수리 과정에서 제품 손상 위험을 최소화합니다. 사용자가 기본 안전 수칙을 준수한다면 수리하는 사람이 다칠 위험을 최소화하거나 완전히 방지할 수 있습니다.
수리는 긍정적으로 인식, 전달—심지어 장려되어야 한다.
영원한 것은 없습니다. 수리는 모든 제품의 수명 주기의 일부입니다—적어도 모든 좋은 제품의 수명 주기의 일부입니다! 구매할 가치가 있다면 수리할 가치도 있어야 합니다. 제품, 포장, 설명서, 웹사이트, 마케팅을 통해—편안하고 자신있게 수리 정보를 전달하여 수리 문화를 장려하세요.
수리는 소프트웨어가 활성화해야 한다—차단하면 안된다.
소프트웨어 잠금, 부품 페어링 및 기타 디지털 장애물은 아무리 꼼꼼하게 수리한 제품이라도 결국에는 쓸모없게 만들 수 있습니다. 물리적으로 수리한 제품이 소프트웨어 한계로 인해 무용지물이 되서는 안 됩니다.
수리 옵션은 보증 기간보다 오래 지속해야 한다.
대부분의 제품은 보증 기간을 훨씬 초과하는 수명을 가지고 있으며 기기의 전체 기대 수명 기간 동안 수리가 가능해야 합니다.
수리에 업그레이드가 포함되야 한다.
업그레이드는 오랫동안 제품의 가치를 높여 유지하고 제품의 수명을 연장하며 소유자가 제품을 계속 사용하도록 장려합니다. 보통 제품 설계 단계에서 업그레이드를 고려해 만들면 수리는 특별한 노력 없이도 업그레이드가 될 수 있습니다.
수리는 소유자가 제품을 덜 사랑하게 만드는 것이 아니라 더 사랑하게 만든다.
성공적인 수리는 제품과의 유대감을 형성하고 맞춤형 및 개인화 기회를 제공할 수도 있습니다.
수리는 현지에서 해야한다.
수리 의뢰인과 가까운 지역에서 수리가 행해진다면 수리가 이루어질 가능성이 높아집니다. DIY 지원을 포함한 현지 수리는 기다리는 시간을 줄이고 탄소 배출량을 줄이며 성공적인 수리 건수를 증가시킵니다.
수리는 기록되어야 한다
수리는 제품 이력의 일부입니다. 수리 진단 및 문제 해결을 위해 개별 기기와 기기 그룹의 서비스 이력을 모두 아는 것은 중요합니다. 기기를 수리하지 않고 부품 추출용으로 샤용한다 해도 서비스 이력이 있으면 어떤 부품을 추출할지 결정하는 데 도움이 됩니다.
수리는 법규를 준수해야 한다.
(미국 및 EU를 포함한) 전 세계 정부 기관은 수리 관련 법규를 제정 및 시행하고 있습니다. 수리는 Ecodesign/에코디자인 규정은 물론 프랑스 “indice de réparabilité” (프랑스 수리 지수) 그리고 뉴욕의 Digital Fair Repair Act/디지털 공정 수리법 등의 특정 규정에 명시된 요건을 충족해야 합니다.
Disclai주의 사항: 하나의 문서에 수리와 관련한 모든 미묘한 차이와 복잡성을 완벽하게 담을 수는 없습니다. 모든 기술과 마찬가지로, 이 분야는 진화하고 있습니다—계속해서 배우고 이해를 넓혀가면서 이 수리 표준을 지속적으로 개선하고 업데이트할 것입니다.
