Dell XPS 12 9Q23 문제해결

노트북의 플러그를 뽑았을 때 충전이 유지되지 않거나, 전원 코드를 꽂아도 충전되지 않습니다..

먼저 코드가 아닌 콘센트의 문제인지 확인해 보세요. 이를 위해 충전 코드를 현재 콘센트에서 뽑아 다른 콘센트에 꽂아 보세요. 문제가 지속되면 다음 확인 단계로 넘어가세요.

두 번째 확인 단계는 코드에 노출되거나 닳은 전선이 없는지 확인하는 것입니다. 먼저 콘센트와 컴퓨터에서 전원 코드를 뽑으세요. 전선이 닳거나 노출된 경우 이 안내서를 참고하여 배선을 수리하세요. 코드에 닳거나 노출된 전선이 없다면 다음 확인 단계로 넘어가세요.

다음으로 컴퓨터 쪽 어댑터와 배터리 상자 쪽 어댑터를 모두 확인하세요. 배터리 상자 어댑터의 경우, 더 긴 AC 어댑터 코드를 뽑고 금속 단자가 구부러지거나 부러지지 않았는지 확인하세요. 구부러졌다면 펜치를 사용하여 조심스럽게 펴세요. 부러졌다면 코드를 교체해야 합니다. 둘 다 아니라면, 원형 단자 내부의 핀이 약간 구부러지지 않았는지 AC 어댑터를 확인하세요. 구부러졌다면 AC 어댑터를 대형 배터리 상자에서 완전히 뽑으세요. 그런 다음 작은 펜치를 사용하여 핀을 조심스럽게 펴세요. AC 어댑터 코드의 한쪽 끝을 배터리 상자에 다시 꽂고 AC 어댑터를 컴퓨터에 연결하여 테스트하세요. AC 어댑터 핀을 수리할 수 없거나 부러졌다면 새 코드를 구입할 시기입니다.

마지막으로 전원 어댑터가 꽂혀 있고 표시등이 켜져 있는지 확인하세요. 모든 단계를 거쳤음에도 어댑터가 꽂힌 상태에서 표시등이 꺼져 있다면 교체를 고려하세요. 표시등이 켜져 있다면 전원 어댑터 결함 섹션을 확인하세요.

전원 어댑터가 작동하는지 확인하세요. 문제가 지속되면 배터리 결함이므로 이 안내서에 따라 배터리를 교체하세요.

시스템 내에서 진단을 실행하는 첫 번째 단계: 노트북 전원을 끄세요. 다음 조합 중 하나를 시도해 보세요: PC가 꺼진 상태에서 배터리를 잠시 충전하세요. 또는 전원 버튼을 30초 동안 눌러 노트북을 다시 시작하고 F2 키를 눌러 BIOS 또는 시스템 설정으로 들어가세요. BIOS 내에서 배터리를 충전하세요. 배터리 충전 비율이 증가했는지 확인하세요. PC를 다시 시작하고 다음 단계로 진행하세요.

다음 단계는 Dell ePSA 내장 하드웨어 진단을 실행하는 것입니다. 노트북 전원을 켜고 F12 키를 누르세요. 메뉴에서 진단을 선택하세요. 메시지에 따라 응답하세요. 테스트에 실패하면 배터리를 교체하세요. 진단 테스트를 통과하면 다음 단계로 넘어가세요. 자세한 내용은 Dell의 심층 안내서를 참조하세요.

다음으로 배터리 상태를 확인하세요. 컴퓨터 전원을 켜고 Dell 로고 화면에서 F12 키를 누르세요. 일회성 부팅 메뉴(One Time Boot Menu)에서 진단을 선택하고 Enter 키를 누르세요. 부팅 전 진단에서 사용자 메시지에 적절히 응답하세요. 배터리 테스트 결과를 검토하세요. 배터리 테스트 결과가 50% 미만이면 배터리를 교체하세요. 가능한 오류 코드에 대한 정보는 여기를 클릭하세요.

마지막 단계는 배터리 드라이버를 제거하는 것입니다. 키보드에서 Windows 키와 R 키를 함께 누르세요. 실행 대화 상자에 devmgmt.msc를 입력하고 키보드의 Enter 키를 누르세요. 장치 관리자에서 배터리 옆의 > 또는 + 기호를 클릭하세요. Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 클릭하세요. 확인을 클릭하여 드라이버 제거를 확정하세요. 마지막으로 노트북을 다시 시작하세요.

터치 패드를 누르거나 만졌을 때 화면에서 마우스가 움직이지 않거나 클릭되지 않습니다.

터치 패드 단축키가 비활성화되었을 수 있습니다. 먼저 메뉴나 키보드에서 Windows 키를 클릭하세요. 메뉴 왼쪽의 전원 아이콘 위에 있는 설정 아이콘을 클릭하세요. 설정에서 시스템 설정을 클릭하고 그 아래에서 마우스 및 터치 패드 설정을 클릭하세요. 터치 패드 켜기/끄기 토글을 찾으세요. 버튼을 켜기로 전환하세요.

터치 패드가 고장 났다면 이 안내서를 사용하여 교체해 보세요.

클릭기 분리 방법 안내서를 참조하여 클릭기가 반응하지 못하게 하는 이물질이나 장애물이 있는지 확인하세요. 압축 공기 스프레이로 이물질을 제거하세요.

팬 소리가 헬리콥터처럼 크게 들리거나 컴퓨터가 너무 뜨거워 만질 수 없습니다.

이 안내서를 참조하여 팬을 분해하고 팬 날개를 막고 있는 이물질이 없는지 확인하세요. 이물질이 있다면 압축 공기 스프레이를 사용하여 제거하세요.

다음으로 노트북을 다시 시작하세요. 재부팅 화면에서 키보드의 F2 키를 눌러 BIOS 또는 시스템 설정 메뉴를 여세요. 메뉴에서 시스템 업데이트가 있는지 확인하세요. 컴퓨터를 업데이트하세요.

다음으로 장치 관리자에서 팬과 일치하는 하드웨어 ID를 찾아 재부팅하세요. Windows의 설정에서 시스템, 알림으로 이동한 다음 팁 끄기를 수행하세요.

먼저 팬 날개가 회전하지 못하도록 막는 이물질이 있는지 확인하세요. 그 다음 필수 배선이 팬에 연결되어 있는지 확인하세요. 연결되어 있지 않다면 연결하여 팬이 작동하는지 확인하세요. 배선 문제가 아니라면 시스템 하드웨어 냉각에 필수적이므로 팬 교체를 고려하세요. 이 안내서에 따라 팬에 접근하거나 교체하세요.

키보드 키가 끼어서 원하는 대로 입력할 수 없거나 키 자체가 깨짐, 파손, 분실된 경우입니다.

키 끼임의 가장 큰 원인은 음식물 찌꺼기나 먼지입니다. 정전기 방지 천이나 압축 공기 스프레이를 사용하세요.

문제가 지속될 경우 다음 단계로 키보드 설정을 초기화하세요. 시작을 열고 장치 관리자를 입력하세요. 이렇게 하면 컴퓨터에서 하드웨어를 재설정할 수 있는 "장치 관리자" 프로그램을 검색합니다. 키보드 입력이 정상적이지 않으면 Windows 시스템 폴더로 스크롤하여 클릭하고, 제어판을 클릭한 후, 범주 보기인 경우 "보기 기준" 옵션을 큰 아이콘으로 선택하고 장치 관리자를 찾아 클릭하세요.

다음으로 키보드로 스크롤하여 화살표 아이콘을 클릭하여 현재 연결된 키보드 목록을 확장하세요. 재설정하려는 키보드 이름을 두 번 클릭하여 선택하세요. 작은 창이 나타나면 드라이버라는 하위 섹션에서 장치 제거 버튼을 클릭하세요. 메시지가 나타나면 확인을 클릭하세요.

다음으로 화면 상단의 업데이트 검색 아이콘(돋보기가 앞에 있는 컴퓨터 모니터 모양)을 클릭하세요. 다시 키보드를 선택하고 키보드 이름을 클릭하세요. 이름이 강조 표시되면 화면 상단의 장치 드라이버 업데이트 아이콘을 클릭하세요(업데이트 검색 아이콘과 커다란 빨간색 'X' 아이콘 사이에 있습니다). '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색' 옵션을 클릭하세요(화면의 두 옵션 중 첫 번째). 최신 드라이버가 자동으로 설치되도록 허용하세요. 설치가 완료되면 창을 닫고 컴퓨터를 다시 시작하세요.

파손되거나 깨지거나 분실된 키를 교체하려면 이 안내서를 참조하세요. 키를 수리하기 전에 기기 전원을 끄고 전원 코드를 뽑는 것을 잊지 마세요.