Sony Xperia XA 문제해결

기기를 연결했는데도 충전되지 않습니다.

다른 충전기로 기기를 충전해 보세요. 다른 충전기로 충전이 된다면, 사용 중인 충전기가 고장 난 것입니다.

충전 포트에 이물질이나 습기가 있는지 확인하세요. 이물질이나 습기가 있으면 USB 커넥터가 제대로 장착되지 않아 충전이 안 될 수 있습니다. 포트가 마를 때까지 기다린 다음, 이쑤시개나 칫솔 같은 작은 도구를 사용하여 먼지나 보풀을 조심스럽게 제거하세요.

휴대폰이 제대로 작동하지 않을 때는 재시작만으로 해결되는 경우가 있습니다. "전원 끄기", "재시작", "스크린샷 찍기"가 나타날 때까지 전원 버튼을 짧게 누르세요. "재시작"을 눌러 기기를 다시 시작하세요.

일반적인 재시작이 불가능한 경우, 강제 재시작이 필요할 수 있습니다. 전원 버튼과 음량 높이기 버튼을 동시에 6초 동안 길게 누르세요. 기기가 한 번 진동하면, 기기를 강제로 재시작하려면 버튼에서 손을 떼세요. 강제로 종료하려면 기기가 세 번 진동할 때까지 버튼을 계속 누르세요.

충전 후에도 휴대폰 배터리가 빠르게 소모됩니다.

업데이트를 확인하려면 설정 → 휴대폰 정보 → 소프트웨어 업데이트로 이동하세요. 사용 가능한 업데이트가 있으면 설치하세요.

Sony Xperia 지원 팀이 제안하는 배터리 절약 팁을 이 포럼에서 확인하세요.

• 이러한 기능이 필요하지 않을 때는 Bluetooth®와 Wi-Fi®를 끄세요. 홈 화면에 빠른 설정 위젯을 추가하면 더 쉽게 켜고 끌 수 있습니다.
• 사용하지 않는 애플리케이션은 제거하거나 비활성화하세요.
• Wi-Fi® 검색을 비활성화하세요.
• 홈 화면에서 사용하지 않는 위젯은 모두 제거하세요.
• 디스플레이 설정 메뉴에서 밝기 수준을 조정하세요.
• 디스플레이 설정 메뉴에서 절전 모드를 설정하세요.
• 디스플레이 설정 메뉴에서 스마트 백라이트 제어를 활성화하세요.
• 디스플레이 설정 메뉴에서 자동 밝기 조절을 활성화하세요.
• 디스플레이 설정 메뉴에서 이미지 향상 기능을 비활성화하세요.
• STAMINA 모드와 배터리 최적화 기능을 사용하고, 백그라운드 데이터 전송이 허용되어야 하는 애플리케이션은 화이트리스트에 추가하세요.
• 절전 중 Wi-Fi® 유지를 비활성화하세요.
• 모든 계정의 이메일 푸시 알림을 비활성화하세요.

위 단계로도 해결되지 않고 휴대폰이 오래되었다면, 배터리 교체를 고려해 보세요.

화면을 탭하거나 쓸어 넘겨도 반응하지 않습니다.

휴대폰이 제대로 작동하지 않을 때는 재시작만으로 해결되는 경우가 있습니다. "전원 끄기", "재시작", "스크린샷 찍기"가 나타날 때까지 전원 버튼을 짧게 누르세요. "재시작"을 눌러 기기를 다시 시작하세요.

일반적인 재시작이 불가능한 경우, 강제 재시작이 필요할 수 있습니다. 전원 버튼과 음량 높이기 버튼을 동시에 6초 동안 길게 누르세요. 기기가 한 번 진동하면, 기기를 강제로 재시작하려면 버튼에서 손을 떼세요. 강제로 종료하려면 기기가 세 번 진동할 때까지 버튼을 계속 누르세요.

소프트웨어 업데이트가 필요한지 확인하세요. 설정 → 휴대폰 정보 → 소프트웨어 업데이트로 이동하세요. 업데이트가 필요하면 "계속"을 누른 후 "지금 설치"를 누르세요. 기기가 최신 상태라면 다른 해결 방법을 확인하세요.

참고: 공장 초기화를 하면 휴대폰에 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다.

설정 → 백업 및 초기화 → 공장 데이터 초기화로 이동하여 Xperia XA를 초기화하세요. "휴대폰 초기화"를 누르고 확인을 위해 "모두 지우기"를 누르세요. 이 과정은 화면 오작동을 유발할 수 있는 파편화된 데이터를 지워줍니다.

스크린 보호기를 부착할 때 발생한 결함으로 인해 스크린 보호기와 터치스크린 사이에 기포가 생기거나 압박이 가해질 수 있습니다. 스크린 보호기를 제거하고 화면 반응을 테스트하세요. 문제가 지속되지 않는다면, 보호기를 제거한 상태로 사용하거나 결함이 생기지 않도록 주의해서 다시 부착하세요.

화면을 누른 후 반응이 늦습니다. 화면이 흔들리거나 의도한 대로 작동하지 않습니다.

휴대폰이 제대로 작동하지 않을 때는 재시작만으로 해결되는 경우가 있습니다. "전원 끄기", "재시작", "스크린샷 찍기"가 나타날 때까지 전원 버튼을 짧게 누르세요. "재시작"을 눌러 기기를 다시 시작하세요.

일반적인 재시작이 불가능한 경우, 강제 재시작이 필요할 수 있습니다. 전원 버튼과 음량 높이기 버튼을 동시에 6초 동안 길게 누르세요. 기기가 한 번 진동하면, 기기를 강제로 재시작하려면 버튼에서 손을 떼세요. 강제로 종료하려면 기기가 세 번 진동할 때까지 버튼을 계속 누르세요.

STAMINA라는 배터리 절약 모드가 문제의 원인일 수 있습니다. 이를 끄려면 설정 → 배터리 → STAMINA로 이동하세요. '항상 켜기'로 되어 있다면 '안 함'으로 전환하세요.

라이브 배경화면 때문에 지연 현상이 발생할 수 있습니다. 라이브 배경화면은 움직이는 배경화면입니다. 이를 끄려면 설정 → 배경화면으로 이동하여 라이브 배경화면이 아닌 일반 배경화면으로 변경하세요.

앱 스토어에서 받은 앱이 오작동을 유발할 수 있습니다. 안전 모드에서 기기를 재시작하세요. 이렇게 하면 타사 앱의 방해 없이 휴대폰을 실행할 수 있습니다. 안전 모드에서 기기를 재시작하는 방법은 기기의 펌웨어에 따라 다릅니다. 사용하는 펌웨어에 맞는 안내를 아래에서 확인하세요:

Android Oreo(Android 8.0) 실행 시

전원 버튼을 길게 누르세요. '전원 끄기' 옵션이 나타나면, 기기가 꺼질 때까지 전원 끄기 버튼을 길게 누르세요. 안전 모드를 종료하려면 평소대로 기기를 재시작하세요.

Android Jelly Bean(Android 4.1 이상) 실행 시

'전원 끄기' 옵션이 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요. 안전 모드 재부팅 화면이 뜰 때까지 전원 끄기 옵션을 누르고 있으세요. 종료하려면 평소대로 재부팅하세요.

Android GB(2.3.X) 또는 ICS(4.0.X) 실행 시

평소대로 휴대폰을 끄세요. 전원을 켤 때 기기가 다시 켜질 때까지 홈 메뉴 버튼을 반복해서 누르세요. 종료하려면 평소대로 재부팅하세요.

기기에 저장된 데이터가 너무 많아 속도가 느려지고 오작동할 수 있습니다. 이를 해결하려면 휴대폰의 데이터를 컴퓨터나 외래 드라이브에 백업하고 백업한 항목들을 휴대폰에서 삭제하세요.

소프트웨어 오류로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다. 이 경우 소프트웨어 수리를 통해 문제를 해결할 수 있습니다. Sony는 Sony Xperia Companion 사용을 강력히 권장합니다.

Bluetooth가 다른 기기와 페어링되지 않습니다.

휴대폰이나 페어링하려는 기기에서 Bluetooth가 켜져 있지 않아서 발생하는 문제일 수 있습니다. 또한 페어링 모드가 아닐 수도 있으므로, 모든 기기의 Bluetooth가 켜져 있는지 다시 확인하세요. Bluetooth 기기를 처음 연결하는 것이라면 "Bluetooth 설정"으로 이동하여 페어링이 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 기기 간 연결이 설정되면 코드를 입력해야 할 수도 있습니다. "0000"을 시도해 보고 안 되면 사용 설명서를 참조하세요.

Xperia는 마지막으로 페어링한 기기에 자동으로 연결됩니다. 휴대폰이 이전에 페어링했던 기기에 연결되지 않도록 하려면, 다른 기기의 전원을 끄고 Bluetooth 설정 메뉴의 기기 목록에서 해당 기기들의 연결을 해제하세요.

휴대폰이 제대로 작동하지 않을 때는 재시작만으로 해결되는 경우가 있습니다. "전원 끄기", "재시작", "스크린샷 찍기"가 나타날 때까지 전원 버튼을 짧게 누르세요. "재시작"을 눌러 기기를 다시 시작하세요.

일반적인 재시작이 불가능한 경우, 강제 재시작이 필요할 수 있습니다. 전원 버튼과 음량 높이기 버튼을 동시에 6초 동안 길게 누르세요. 기기가 한 번 진동하면, 기기를 강제로 재시작하려면 버튼에서 손을 떼세요. 강제로 종료하려면 기기가 세 번 진동할 때까지 버튼을 계속 누르세요.

페어링하려는 기기 또한 재시작이 필요할 수 있습니다. 이 과정은 사용하는 기기에 따라 다를 수 있습니다.

기기를 1미터 이내의 거리로 가까이 두고 연결해 보세요. 연결이 설정되면 거리를 늘려 시도할 수 있습니다.

최신 소프트웨어 업데이트는 사용자가 겪는 성능 및 문제해결 관련 사항을 개선합니다. 설정에서 최신 소프트웨어를 실행 중인지 확인하세요.