EU 운송업체 클레임 절차
[summary]주문하신 상품이 파손된 상태로 도착했다면, 배송을 담당한 운송업체에 따라 클레임 신고 절차가 달라집니다. 담당 운송업체에 해당하는 아래 지침을 따라주세요.[\/summary]
상품을 수령할 때 외부 파손 여부를 확인해 주세요. 배송 시 외부 포장에 파손이 발견되면, 가급적 상품을 수령하지 않는 것이 좋습니다.
수령 후에 파손이 발견된 경우(내부 파손), 가능한 한 빨리, 배송 완료 후 7일 이내에 DHL 지점을 방문하거나 DHL 온라인 포털을 통해 신고해 주세요. 클레임 처리를 위해 파손된 포장과 내용물의 사진이 필요합니다. 클레임이 해결될 때까지 모든 포장재를 보관해 주세요.
