EU 고객 지원

도움이 필요하신가요? 지원 팀에 가장 빠르게 연락하는 방법은 FixBot 지원 도우미를 이용하는 것입니다.

FixBot은 24시간 연중무휴로 운영되지만, 상담원 지원 시간은 월요일부터 금요일, 오전 9시부터 오후 4시(CET 기준)까지입니다. 토요일이나 일요일에 문의하시면 월요일에 답변을 드립니다.

주문, 반품, 보증 교체 및 일반적인 제품 정보에 관한 질문이 있으시면 언제든 지원해 드립니다. 다만, 고객 지원 팀의 업무 범위를 벗어나는 몇 가지 사항이 있습니다:

• 기기 문제해결 또는 진단
• 저희는 수리 안내서와 부품을 제공하지만, 문제를 진단하거나 어떤 부품을 교체해야 하는지 정확히 말씀드릴 수는 없습니다. 도움이 필요하시면 답변 포럼을 확인하거나 지역 수리 전문가에게 문의하세요.
• 예상 배송 시간, 예상 배송 비용 또는 예상 세금
• 주문하기 전에 확인하고 싶으시다면 결제 단계 이전에 자동으로 표시됩니다.
• 배송 시작 후 주문 변경
• 주문 상품이 발송된 후에는 주소, 배송 속도 또는 내용을 변경할 수 없습니다.
• 스토어 간 제품 발송
• 각 지역 스토어는 서로 다른 국가로 배송합니다. 특정 스토어에 등록된 상품이 귀하의 국가로 배송되지 않는 경우, 일회성 예외로도 해당 지역에서 발송해 드릴 수 없습니다.
• 송장 또는 부가세(VAT) 조정 (EU 전용)
• 주문이 완료된 후에는 송장을 수정하거나 부가세 차액을 환불할 수 없습니다.