주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

주문한 지 25분이 지나지 않았다면 주문 상태 페이지에서 직접 취소할 수 있습니다. 고객 지원 팀에 연락할 필요가 없습니다.

이미 배송된 주문 상품을 반품하려면 반품 안내를 따르세요.

주문 상태 페이지는 결제 직후 또는 주문 확인 이메일에서 “주문 보기(View your order)”를 클릭하여 액세스할 수 있습니다.

먼저 주문 확인 이메일에 있는 "주문 보기(View your order)" 버튼을 클릭하세요:

다음으로 "주문 옵션(Order options)" 항목에서 "취소(Cancel)" 버튼이 보일 때까지 아래로 스크롤하세요. 주문 후 25분 이내에 '취소(Cancel)' 버튼을 클릭하세요:

주문을 취소할 것인지 확인하세요:

취소를 확인하면 주문 페이지가 새로 고침되며 주문이 취소된 상태로 표시됩니다:

주문 취소

25분의 시간이 지나 '취소(Cancel)' 버튼을 더 이상 사용할 수 없는 경우, 주문 취소 양식을 통해 뒤늦은 취소를 요청할 수 있습니다. 이 양식은 지원 팀이 도움을 드릴 수 있도록 주문 세부 정보를 수집합니다. 해당 시간이 지난 직후 배송 프로세스가 시작되므로 주문 취소가 보장되지 않는다는 점을 유의해 주세요.

배송지 수정:

주문이 아직 처리되거나 배송되지 않은 경우 배송지를 약간 변경할 수 있으나, 이 또한 보장되지는 않습니다. 주소 변경을 요청하려면 주소 변경 양식을 이용해 주세요.

상품 추가 또는 삭제

주문이 완료된 후에는 주문 내용을 변경할 수 없습니다.