배송 완료로 표시되었으나 받지 못한 경우
iFixit.com에서 주문한 상품이 잘못 배송된 것 같나요? 걱정하지 마세요! 아래 지침을 따르면 최대한 빠르게 패키지를 찾을 수 있습니다.
- 주문 확인 이메일을 방문하여 결제 시 제공한 배송 주소를 확인하고 주문 세부 정보를 검토하세요.
- 배송지 주변을 확인하세요.
- 거주지 입구 주변에서 패키지나 배송 시도 안내문을 찾아보세요 (예: 뒤쪽 베란다, 덤불, 차고 또는 드라이버가 물품을 두었을 만한 다른 장소).
- 다른 사람이 배송을 받았는지 확인하세요.
- 이웃이나 다른 거주자가 패키지를 받았는지 확인해 보세요.
중요
분실 또는 도난으로 신고된 주문에 대해서는 환불이 불가능합니다. 보안상의 이유로, 이러한 신고 건은 교체만 가능합니다.
교체 대상이 되려면 주문일로부터 30일 이내에 문제를 신고해야 합니다. 교체품은 결제 시 제공된 원래 배송 주소로만 발송됩니다. 별도의 주소로 보내거나 원래 주소를 잘못 입력한 경우에는 상품을 교체해 드릴 수 없습니다.
교체 발송은 최종이며 환불을 위해 반품할 수 없습니다. 환불은 불필요하거나 결함이 있어 당사로 반품된 원래 주문 건에 대해서만 발행될 수 있습니다.
배송 완료일로부터 36시간이 경과하고(주문일로부터 30일 이내인 경우), 위의 단계를 모두 따랐음을 확인한 후 배송 문제 양식 을 통해 신고해 주세요.
참고
해외 주문의 경우: 간혹 패키지가 예상 시간 내에 배송되지 않고 추적 정보로도 위치를 찾을 수 없는 경우가 있습니다(추적 가능한 경우). 세관 통관 처리 및 배송에 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 3주 이내에 추적 정보가 업데이트되지 않으면 배송 문제 양식을 통해 신고해 주세요.
