주문하신 물품 누락

주문하신 상품이 누락되어 불편을 드려 죄송합니다. iFixit의 배송 절차는 포장 전 모든 품목을 스캔하고 확인하는 정밀한 패킹 시스템을 사용하고 있으므로, 포장재를 재활용하기 전에 모든 내용을 다시 한번 확인해 주세요.

단계 1 — 포장재 내부 확인

배송 팀은 주문 상품을 포장할 때 세심하게 주의를 기울이며, 작은 물품은 보호를 위해 포장재로 감싸는 경우가 많습니다. 물품이 그 안에 들어있지 않은지 포장지와 충전재를 모두 꼼꼼하게 살펴보세요.

단계 2 — 포장 명세서 및 제품 상자 확인

스퍼저와 같은 작은 도구는 포장 명세서에 테이프로 붙어 있는 경우가 많습니다.
키트(예: Pro Tech 도구 키트)를 주문하신 경우, 제품 상자도 열어보세요. 작은 부품은 안전한 보관을 위해 상자 내부에 넣어두는 경우가 있습니다.

단계 3 — 그래도 찾을 수 없나요?

국내 주문의 경우:

물품 누락 신고 양식을 통해 접수해 주시면 포장 영상을 확인한 후 바로 교체품을 준비해 드리겠습니다.

해외 주문의 경우:

패키지가 세관 검사를 받은 것 같다면, 재포장 과정에서 세관 측의 실수로 물품이 누락되었을 수 있습니다. 물품 누락 신고 양식을 통해 접수해 주시면 배송 영상을 검토하고 운송사와 함께 후속 조사를 진행하겠습니다.