주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

주문을 완료한 지 25분이 지나지 않았다면, 고객 지원 팀에 연락할 필요 없이 주문 상태 페이지에서 직접 주문을 취소할 수 있습니다.

이미 배송된 주문 상품을 반품하려면, 반품 절차를 확인해 주세요.

주문 상태 페이지는 결제 직후에 접속하거나 주문 확인 이메일에서 “주문 보기(View your order)”를 클릭하여 접속할 수 있습니다.

먼저, 주문 확인 이메일에서 '주문 보기' 버튼을 클릭합니다:

다음으로, 아래로 스크롤하여 '주문 옵션(Order options)' 섹션에 있는 '취소(Cancel)' 버튼을 찾습니다. 주문 후 25분 이내에 이 '취소' 버튼을 클릭하세요:

주문을 취소할 것인지 확인합니다:

취소를 확인하면 주문 페이지가 새로고침되며 주문이 취소된 상태로 표시됩니다:

주문 취소

25분의 취소 가능 시간이 지나고 취소 버튼이 더 이상 표시되지 않는 경우, 주문 취소 양식을 통해 뒤늦은 취소를 요청할 수 있습니다. 해당 양식에 주문 상세 정보를 입력하면 지원 팀이 도움을 드릴 수 있습니다.

참고: 취소 가능 시간이 종료되면 즉시 주문 이행 절차가 시작됩니다. 요청하신 뒤늦은 취소 처리를 위해 최선을 다하겠으나, 25분 이후에는 주문 수정이나 취소가 보장되지 않습니다. 배송 추적 정보가 아직 업데이트되지 않았더라도, 이미 주문이 처리되거나 포장되어 운송업체로 전달되었을 수 있습니다.

배송지 주소 변경:

주문이 아직 처리되거나 배송되기 전이라면 배송지 주소를 일부 수정할 수 있으나, 이 역시 보장되지는 않습니다. 주소 변경을 요청하려면 주소 변경 양식을 이용해 주세요.

상품 추가 또는 삭제

주문이 완료된 후에는 주문 내용물을 변경할 수 없습니다.