배송 추적 정보가 업데이트되지 않거나 확인되지 않음

iFixit.com에서 구매한 상품의 배송 추적 번호가 한동안 업데이트되지 않았나요? 그렇다면, 이러한 문제를 우리가 어떻게 처리하는지 아래 내용을 읽어보시기 바랍니다.

주문 상품이 발송된 후 7 영업일 이내에 추적 정보가 업데이트되지 않았고 아직 상품을 받지 못하셨다면, 문제를 함께 확인할 수 있도록 저희에게 연락해 주세요.

배송 업체에서 추적 정보를 제대로 업데이트하지 않을 때, 아무런 정보 없이 상품을 기다려야 하는 답답함은 저희도 잘 알고 있습니다. 날씨 문제이거나, 중간 경유지에서 배송 업체 시스템에 상품이 스캔되지 않아 아무 일도 일어나지 않는 것처럼 보일 때도 있습니다. 배송 업체가 일정이 밀려 있거나, 포장된 상품 내용에 따라 추가적인 운송 안전 조치를 취하는 경우도 있습니다.

일부 배송 업체는 일정에 차질이 생기면 중간 스캔을 생략하기도 합니다. 이렇게 하면 도중에 멈춰서 모든 처리 시설마다 상품을 스캔하지 않고도 더 먼 거리를 이동할 수 있기 때문입니다. 추가적인 스캔은 추가적인 처리 시간을 의미하므로, 이런 방식의 배송이 일반적으로 더 빠릅니다. 서부 해안의 한 주에서 동부 해안의 다른 주로 배송되는 과정이 한 번의 추적 업데이트로 나타날 수도 있으며, 이는 정상적인 현상입니다.

상품이 분류 시설에 도착했다고 표시되지만 해당 시설에서 출발했다는 업데이트가 없거나, '운송 중(In Transit)'으로 표시되지 않는 경우, 실제로 배송 중이지만 이동 경로상의 다른 시설에서 스캔되지 않았을 수 있습니다. 결제 시 안내된 예상 배송일까지 기다려 주시면 추적 정보가 업데이트될 시간을 확보할 수 있습니다.

저희는 고객 여러분이 주문 상품과 저희가 제공하는 서비스에 만족하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 상품이 배송 중 분실되었거나 다른 문제가 발생했다고 우려되신다면, 배송 문제 접수 양식을 통해 신고해 주시면 도와드리겠습니다.

저희가 제공하는 대체 배송 방식에 대한 자세한 내용은 국내 배송 옵션 페이지를 참고하세요.

USPS First-Class International 배송은 완료까지 최대 8주가 소요될 수 있습니다. 항상 그렇게 오래 걸리는 것은 아니며 보통 그 전에 배송되지만, 최소 6주가 지날 때까지 기다려 주시기를 부탁드립니다.

배송물이 세관을 통과하고 현지 우편 배송 업체에서 분류되는 데 꽤 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 안타깝게도 USPS First-Class Mail International 소포는 추적 기능을 사용할 수 없습니다.

주문과 관련된 배송 번호가 보인다면, 이는 상품이 수출항에 도달하여 USPS로 인계되기 전까지 미국 내에서 사용되는 세관 ID일 뿐입니다. USPS가 상품을 현지 배송 업체로 인계한 후, 간혹 세관 ID를 통해 현지 업체의 배송 상태를 확인할 수 있는 경우도 있지만, 항상 가능한 것은 아닙니다.