iPhone 스크린 테스트 및 품질 보증 절차

iFixit에서는 “iFixit 품질”에 대해 자주 이야기하지만, 그것이 진정으로 무엇을 의미할까요?

세 줄 요약: 저희는 최고 품질의 제품을 확보하기 위해 수많은 테스트, 추적, 그리고 검수 과정을 거칩니다. 또한 평생 보증으로 이를 뒷받침합니다. 여러분의 소중한 시간은 수리에 사용되어야 하며, 불량 부품 때문에 낭비되어서는 안 됩니다.

저희가 판매하는 모든 부품에는 일련번호가 부여되어 있어, 창고에 있는 모든 부품의 세세한 이력을 추적할 수 있습니다. 제조 장소, 테스트, 입고, 배송을 담당한 사람까지 모두 확인이 가능합니다.

데이터는 힘입니다. 이러한 모든 데이터는 부품에 대해 합리적인 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, 저희가 취급하는 재고의 각 “로트(lot)”별 반품률을 추적합니다. 특정 로트에서 비정상적으로 높은 “사고” 비율이 발생하면, 공급망에서 가장 취약한 고리를 빠르게 파악하고 향후 대응 방안을 결정할 수 있습니다. 이러한 모든 데이터는 제조, 테스트 방식, 배송 방법에 대해 지속적으로 더 나은 결정을 내릴 수 있게 합니다.

• 유리에 흠집이나 제조 결함이 없는지 확인.
• 유리와 플라스틱 프레임 사이에 틈이 없는지 확인.
• 케이블과 커넥터의 손상 여부 검사.
• 화면 떨림 없이 안정적인 출력 확인.
• LCD 측면에서 과도한 빛샘 현상이 없는지 확인.
• 3D 터치를 포함하여 디지타이저가 정상적으로 작동하는지 확인.
• 적정한 밝기와 백라이트의 고른 분포 측정.
• 영상 왜곡, 줄 생김, 데드 픽셀 여부 검사.

저희는 건물로 들어오는 모든 스크린을 테스트합니다. 먼저, LCD를 iPhone 테스트 벤치에 연결하여 명백한 디스플레이 문제가 있는 스크린을 빠르게 걸러냅니다. 두 번째로, 로봇을 통해 교차 검증을 수행합니다. 최첨단 색상 분석기를 사용하여 인간의 눈으로는 식별하기 어려운 결함까지 찾아냅니다. 스크린이 너무 분홍빛을 띠지는 않는지? 백라이트가 잘 작동하는지? 너무 어둡지는 않은지? 이 모든 질문에 대해 수치화된 분석을 통해 답변할 수 있습니다. 무엇이 충분히 좋은 것인지에 대한 주관적인 의견이 개입할 여지는 없습니다. 오직 최고만을 판매합니다.

저희가 판매하는 모든 스크린은 테스트를 거칩니다. 바로 이곳 미국에서 말이죠. 저희는 품질 관리를 담당하는 고도로 훈련된 팀을 매우 자랑스럽게 생각합니다.

제조사로부터 들어오는 모든 배치는 매우 철저하게 테스트되므로, 전체 배치 중 20%를 불량으로 판정하는 일도 드물지 않습니다. 문제 부품을 근본적으로 차단함으로써 여러분이나 여러분의 고객이 불량 부품으로 인한 골치 아픈 일을 겪지 않도록 합니다.

받은 스크린을 확인하지 않고 그대로 배송하는 것이 훨씬 쉽겠지만, 저희는 절대 그렇게 하지 않습니다. 믿고 사용해 보세요.

자체 테스트 방식을 거치기 때문에 고객 여러분의 반품률은 매우 낮습니다. 저희는 이 점을 자랑스럽게 생각합니다. 솔직히 어떻게 불량 스크린이 저희의 테스트 과정을 통과하는지 의문이 들 정도입니다. 하지만 가끔 그런 일이 발생하기도 합니다. 다만 다른 업체보다는 훨씬 적게 발생할 뿐입니다.

앞서 말씀드렸듯이, 가끔은 불량 부품이 품질 관리 팀을 통과하는 경우가 있습니다. 그런 경우에는 해당 부품이 확실하게 보증 범위에 포함되니 안심하세요. 저희는 약속을 지킵니다. 요청만 하시면 됩니다.

품질 좋은 부품을 고집하는 과정은 결코 쉽지 않으며, 반드시 가장 저렴한 사업 운영 방식도 아닙니다. 저희는 가능한 한 경쟁력 있는 가격을 유지하고 싶지만, 그렇게 하기 위해 지름길을 택하지는 않을 것입니다.

간단히 말해, 저희는 여러분의 시간이 수리에 쓰이는 것이 가장 가치 있다고 생각합니다. 저희가 품질 좋은 수리 부품을 공급하는 것을 책임질 테니, 여러분은 세상을 수리하는 데 계속 도움을 주시기 바랍니다. 한 번에 기기 하나씩 말이죠.