ASUS Chromebook C300MA-DH01 문제해결

전원 버튼을 눌러도 Chromebook이 반응하지 않습니다. 아무런 표시등도 켜지지 않습니다.

랩톱은 배터리로 작동합니다. 전원 문제의 원인이 단순 방전인지 확인하려면, 전원 어댑터를 랩톱에 연결하고 전원을 켜보세요.

외장 하드 드라이브, 플래시 드라이브, 마우스 또는 기타 USB 장치와 같이 랩톱에 연결된 장치에 랩톱의 정상적인 부팅을 방해하는 소프트웨어가 있을 수 있습니다. 모든 외부 장치를 Chromebook에서 분리하여 이것이 문제의 원인이 아닌지 확인하세요.

Chromebook이 랩톱의 정상적인 부팅을 방해하는 전원 상태일 수 있습니다. 먼저 랩톱에서 전원 케이블을 분리하고 배터리를 제거하세요. 15초 정도 기다린 후 배터리를 다시 연결하세요. 이 과정으로 해결되지 않으면 배터리 교체가 필요할 수 있습니다. 도움을 받으려면 이 대체 배터리 안내서를 확인하세요.

이 단계를 모두 수행했는데도 랩톱 전원이 여전히 켜지지 않는다면 하드웨어 문제일 수 있습니다. 이 경우 제조사에 문의하여 정밀 진단을 받는 것을 권장합니다.

Chromebook이 인터넷에 연결되지 않아 웹페이지에 접속할 수 없거나 연결이 제한적입니다. 웹페이지에 네트워크 연결 오류가 표시되거나 오른쪽 하단 모서리의 무선 연결 신호에 느낌표가 포함된 삼각형이 표시될 수 있습니다.

Chromebook의 Wi-Fi가 꺼져 있거나 비행기 모드가 켜져 있을 수 있습니다. 오른쪽 하단 모서리의 패널에서 Wi-Fi 아이콘을 선택하여 확인하세요. Wi-Fi가 켜지면 컴퓨터가 사용 가능한 무선 연결을 검색합니다. Wi-Fi가 꺼져 있는 경우, 패널에서 Wi-Fi를 켜는 옵션이 제공됩니다. 스위치를 클릭하세요.

간혹 제한적인 웹 접속은 Chromebook이 아닌 웹사이트 서버의 문제일 수 있습니다. 다른 웹사이트에 접속하여 연결을 테스트해 보세요. 또는 스마트폰을 사용하여 무선 네트워크에 연결해 보세요. 휴대폰은 무선 네트워크에 연결되지만 Chromebook만 연결되지 않는다면 Chromebook의 문제입니다. 두 번째 장치에서도 네트워크가 감지되지 않는다면 네트워크 문제입니다.

간혹 무선 신호가 집안 구석구석까지 도달하지 못하여 Wi-Fi 확장기나 증폭기가 필요할 수 있습니다. 수신 범위를 확인하려면 기기를 라우터 및 모뎀 가까이로 가져가 보세요. 기기가 장비에 가까워졌을 때 연결된다면 신호 범위 문제이며, 신호와 랩톱 간의 연결 문제는 아닙니다. 이 문제를 해결하려면 Wi-Fi 확장기를 구입할 수 있습니다.

Windows 컴퓨터에는 네트워크 연결 문제를 식별하고 수리하기 위한 네트워크 문제해결 소프트웨어가 설치되어 있습니다. 오른쪽 하단 모서리의 네트워크 아이콘을 클릭하면 이 기능에 액세스할 수 있습니다. 문제가 해결되지 않으면 계속해서 읽어보세요.

라우터와 모뎀을 재부팅하면 일반적으로 대부분의 연결 문제가 해결됩니다. 라우터와 모뎀을 전원 콘센트에서 분리하고 30초 동안 그대로 두세요. 라우터와 모뎀을 다시 연결하고 신호가 돌아오기를 기다리세요.

간혹 문제는 사용자 측에 있지 않을 수 있습니다. 인터넷 서비스 제공업체에 연락하여 네트워크를 점검하고 재부팅하도록 요청하세요.

Chromebook이 켜져 있고 콘센트에 연결되어 있지만 충전되지 않습니다. 구석의 충전 표시가 0%로 나타납니다.

간혹 충전기는 전원 공급 장치 문제로부터 스스로를 보호하기 위해 일시적으로 작동을 멈출 수 있습니다. 랩톱 플러그를 뽑고 5분 정도 기다린 다음, Chromebook을 다른 방의 다른 콘센트에 연결해 보세요.

케이블이 손상되면 배터리가 충전되지 않을 수 있습니다. 전원 코드에 찢어짐, 찌그러짐, 절연체 마모가 있는지 확인하세요. 코드에 손상이 보이거나 전원 어댑터(벽돌 모양)가 손상되었거나 탄 플라스틱 냄새가 난다면 코드가 결함이 있을 가능성이 높습니다. 새 케이블을 구입해야 합니다. 새 제품을 구입하기 전에 Chromebook 보증을 확인하는 것을 권장합니다.

Chromebook에 케이블을 꽂았을 때 헐겁거나 완전히 삽입되지 않는다면, 케이블을 뽑고 이쑤시개를 사용하여 충전 포트 내부의 이물질을 제거하거나 압축 공기 캔으로 청소하세요.

Chromebook에서 키를 눌러도 아무런 반응이 없습니다.

Chromebook을 종료하세요. 키보드를 뒤집어서 흔들어 이물질이나 먼지를 제거하세요. 압축 공기 캔이 있다면 키 사이를 분사할 수도 있습니다.

면봉에 이소프로필 알코올을 묻혀 각 키 주변을 닦으세요. Chromebook 키 주변의 오염 정도에 따라 여러 개의 면봉을 사용해야 할 수 있습니다. 극세사 천의 작은 부분에 이소프로필 알코올을 묻혀 키 상단과 표면을 따라 닦아내고, 많이 사용하는 부분은 집중적으로 문질러 쌓인 이물질을 제거하세요. 그런 다음 마른 극세사 천을 사용하여 먼지를 제거하고 키보드를 닦으세요. 완료되면 Chromebook을 다시 켜세요.

음료나 다른 액체를 키보드에 쏟은 경우, 키보드를 뒤집어서 액체가 흘러나오도록 하되 떨어지는 액체가 전기 부품에 닿지 않도록 하세요. 이소프로필 알코올을 사용하여 키보드를 청소하세요. 마를 때까지 기다린 후 Chromebook을 켜세요.

Chromebook 디스플레이에 픽셀이 빠졌거나 선명하지 않습니다. 이미지가 불규칙한 크기나 모양으로 보이고 흐릿할 수 있습니다.

Chromebook에서 이미지나 동영상을 불러오는 데 문제가 있다면 약한 인터넷 신호 때문일 수 있습니다. 네트워크 연결을 확인하세요(위의 네트워크 연결 문제해결 참고).

Chromebook이 권장되는 설정이 아닌 다른 화면 해상도 설정으로 되어 있어 이미지가 늘어나거나 줄어들 수 있습니다. 제어판을 열면 화면 해상도를 조정하는 옵션을 사용할 수 있습니다.

Chromebook 그래픽 카드가 정상적으로 작동하지 않을 수 있으므로 업데이트가 필요합니다. ASUS 웹사이트에서 기기에 대한 다운로드 가능한 최신 버전의 드라이버를 제공합니다.