Acer C720-2848 Chromebook 문제해결

컴퓨터가 연결되어 있는데도 배터리가 충전되지 않습니다.

Chromebook이 연결 상태에서 충전이 유지되지 않고, 전원을 뽑으면 켜지지 않습니다.

모든 전원 케이블의 마모 여부를 확인하세요. 케이블이 제대로 연결되었는지 확인하세요.

노트북을 콘센트에 연결하고 3~4시간 동안 충전하세요. 노트북이 켜지고 정상적으로 작동해야 합니다. 만약 노트북이 시작되지 않으면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다.

때로는 기기에 명확하지 않은 문제가 발생할 수 있으며, 기기를 재시작하면 해결될 수 있습니다. 이를 위해 하드 리셋(강제 초기화)을 완료해야 합니다. 먼저 기기를 끄세요. 그 다음 새로고침 버튼과 전원 버튼을 동시에 길게 누르세요. 키에서 손을 떼면 기기가 재시작됩니다.

재시작으로 해결되지 않는 경우에만 '파워워시(Powerwash)'를 수행하세요. 이렇게 하면 기기의 추가 파일이 삭제되어 새 상태와 같아집니다. 기기를 재시작하고 로그인하세요. 계정 사진을 클릭한 다음 설정을 누르세요. 하단에서 고급을 선택하세요. “파워워시” 섹션이 표시될 것입니다. 파워워시를 선택하여 상자를 열고 재시작을 선택한 다음 일부 계정 정보를 입력하세요. 남은 단계를 따라 기기를 재시작하세요. 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하세요.

이전 과정으로 문제가 해결되지 않으면 기기를 충전하는 와이어(배선)에 문제가 있을 수 있습니다. 가까운 소매점이나 온라인 판매점에서 교체품을 찾아 구매하세요. 교체품으로 해결되지 않을 경우를 대비해 영수증을 보관하거나 반품 정책을 확인하세요.

웹 페이지가 로드되는 대신 “aw snap!” 문구가 표시되고 오류 메시지가 나타납니다

이 문제의 가장 쉬운 해결책 중 하나는 브라우저 탭과 창을 닫는 것입니다. 이를 위해 화면 상단 근처를 보면 동시에 실행 중인 여러 웹 페이지에 해당하는 여러 개의 파일이 보일 것입니다. 사용하지 않는 모든 파일 옆의 작은 “x”를 클릭하세요. 파일을 닫은 후 새 웹 페이지를 로드해 보세요.

앞서 언급했듯이, 기기를 재시작하면 문제가 해결될 수 있습니다. 기기 재시작에 대한 안내가 필요하다면 위에 제공된 재시작 절차를 확인하세요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 특정 확장 프로그램을 비활성화해야 할 수 있습니다. 먼저 웹 페이지를 열어 보세요. 웹 페이지가 열린 상태에서 화면 오른쪽 상단 구석에 있는 점 3개 표시된 메뉴를 클릭하세요. 그런 다음 “도구 더보기”를 선택하고 “확장 프로그램”으로 이동하세요. 체크 표시된 상자 옆에 “사용 설정됨”이라고 표시된 모든 상자를 클릭하여 비활성화하세요. 웹 페이지를 다시 로드해 보고 성공하면, 문제가 원인이 되는 확장 프로그램을 찾을 때까지 각 확장 프로그램을 개별적으로 활성화하세요. 동일한 “확장 프로그램” 메뉴에서 해당 확장 프로그램 옆의 휴지통 아이콘을 선택하여 삭제하세요.

화면의 이미지가 어둡습니다.

화면에 백라이트가 없거나 이미지가 보이지 않는 것 같습니다.

손전등을 화면에 비추면 희미한 이미지를 볼 수 있습니다.

화면이 깜빡이거나 이상한 색상/줄이 나타납니다.

화면의 백라이트가 거의 없고 이미지가 매우 어둡게 보인다면 밝기 설정이 최저 옵션으로 설정되어 있을 수 있습니다.

화면에 이미지가 보이지 않거나 외부 광원(손전등 등)을 화면에 비췄을 때 희미한 이미지가 보인다면, 가장 가능성이 높은 원인은 백라이트 고장, 디스플레이 인버터 고장, 또는 스크린과 마더보드 간의 연결 손상입니다. 원인이 무엇이든 상관없이 모든 경우의 해결책은 LCD 스크린을 교체하는 것입니다.

소프트웨어 문제 및/또는 하드웨어 고장으로 인해 발생합니다.

일반적인 소프트웨어 해결책으로는 안티바이러스/안티멀웨어 프로그램 설치 또는 소프트웨어 업데이트 확인이 있습니다.

무료이며 높은 평가를 받는 여러 프로그램으로는 Avira, Avast, Bitdefender가 있습니다. 설치 후 Chromebook의 전체 검사를 실행하여 잠재적인 위협 요소를 제거하세요.

먼저 계정 사진을 클릭한 다음 설정으로 이동하세요. 메뉴에서 Chrome OS 정보를 클릭하고 Google Chrome OS 아래에서 업데이트 확인을 클릭하세요. 업데이트가 있으면 다운로드가 자동으로 시작됩니다.

키보드가 입력되지 않습니다.

먼지와 오물은 키와 컴퓨터 사이의 연결을 방해할 수 있습니다. 키보드를 청소해야 할 수도 있습니다.

휘어지거나 끊어진 연결 배선은 키보드 입력 문제를 일으킬 수 있습니다. 이를 확인하려면 Chromebook의 뒷면 커버 나사를 풀어야 합니다.

다행입니다! 전체 키보드를 교체할 필요가 없습니다. 키를 개별적으로 구매하여 교체할 수 있습니다.

키보드가 여전히 작동하지 않으면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다.

키보드와 마찬가지로 먼지와 오물이 트랙 패드 기능을 수행하는 데 필요한 연결을 차단할 수 있습니다. 트랙 패드를 청소해야 할 수도 있습니다.

Esc 키를 여러 번 눌러 트랙 패드 응답성을 확인하세요. 트랙 패드 위에서 손가락을 약 10초 동안 드럼을 치듯이 움직여 응답성을 테스트하세요.

컴퓨터를 간단히 재시작해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 노트북의 “하드 리셋”을 시도해야 할 수 있습니다. 더 자세한 정보는 다음 링크를 방문하세요: https://support.google.com/chromebook/an....

노트북에 계정이 두 개 이상 있고 한 계정에서만 문제가 발생한다면 해당 계정을 삭제하고 기기에 다시 추가해 보세요.

트랙 패드가 여전히 작동하지 않으면 트랙 패드를 교체해야 할 수 있습니다. 기기에 보증이 남아 있는지 확인하세요.

전원 버튼을 눌러도 노트북이 켜지지 않습니다.

노트북을 켜려고 할 때 전원 버튼을 20초 동안 길게 누르세요.

다른 버튼과 마찬가지로 먼지와 오물이 연결을 차단하거나 손상시킬 수 있습니다. 버튼을 청소해야 할 수도 있습니다.

배터리가 충전되어 있는지 또는 노트북이 연결되어 있는지 확인하고, 배터리가 제대로 작동하는지 점검하세요. 더 자세한 정보는 “배터리가 충전되지 않음”을 참조하세요.

노트북에 전원은 확실히 들어오는데 불빛이 켜지지 않는다면 마더보드를 교체해야 할 수 있습니다. 교체 과정을 시작하기 전에 마더보드 보증 적용 여부를 확인하세요.

노트북의 “하드 리셋”을 시도해야 할 수 있습니다. 더 자세한 정보는 다음 링크를 방문하세요: https://support.google.com/chromebook/an....

화면이 검게 나옵니다.

“노트북이 켜지지 않음” 항목의 확인 절차를 사용하여 노트북이 켜지는지 확인하세요.

밝기 증가 키를 눌러 화면 밝기가 확인 가능한 정도로 충분히 높은지 확인하세요.

프로젝터나 별도의 모니터와 같은 다른 디스플레이로 노트북을 투사하고 있지 않은지 확인하세요.

화면의 특정 부분에 표시 문제가 있다면 화면이 손상되어 교체가 필요한 상태일 가능성이 높습니다.

**하드웨어 수리 조치로는 컴퓨터의 먼지를 잘 털어내거나, 모든 하드웨어 연결 상태를 점검하여 납땜 연결이 끊어졌거나 연결이 느슨하지 않은지 확인하거나, 컴퓨터 부품을 제거하여 문제 부품을 좁혀나가는 방법 등이 있습니다.