Acer Chromebook 13 CB5-311-T7NN 문제해결

[summary]이 문제해결 페이지는 Acer Chromebook 13 CB5-311-T7NN의 문제를 진단하는 데 도움을 줍니다.[\summary]

Acer Chromebook 13 CB5-311-T7NN의 전원이 켜져 있는데 모니터가 멈춰 있습니다.

하드웨어 문제는 컴퓨터의 전기 부품 오작동이나 해당 부품의 구성 문제로 인해 기기에 문제가 발생하는 것이며, 여기에는 스크린이 멈추거나 응답하지 않는 현상도 포함됩니다. 노트북에 연결된 장치(USB, 오디오 잭 등)가 있다면 플러그를 뽑고 스크린이 응답할 때까지 다시 꽂지 마세요. 또한, 장치를 꽂을 수 있는 포트에 이물질이 끼어 있지 않은지 확인하세요. 포트에 강하게 바람을 불어 먼지를 제거하세요.

컴퓨터가 다른 명령을 따르지 않거나 꺼지지 않는 경우, 노트북을 복원하려면 강제 재설정을 수행해야 합니다. 컴퓨터가 재설정을 시작할 때까지 새로 고침 버튼(키보드 상단의 원형 화살표 버튼)과 전원 버튼을 동시에 길게 누르세요. 이 방법이 작동하지 않으면 컴퓨터가 충전 중이 아닌지 확인하고 배터리를 방전시키세요. 배터리가 방전된 상태로 상당한 시간(3시간 이상)이 지난 후, 충전기를 컴퓨터에 다시 연결하고 컴퓨터를 켜세요.

Acer Chromebook 13 CB5-311-T7NN의 전원이 예기치 않게 켜지고 꺼집니다.

Chromebook 충돌은 호환되지 않는 설치로 인해 발생할 수 있습니다. 최근 Chromebook에 새로운 애플리케이션이나 소프트웨어 확장을 추가했다면, 이를 제거하여 컴퓨터를 정상적으로 작동하게 해 보세요. 애플리케이션 제거 방법에 대한 지침은 다음 안내서를 따르세요: 애플리케이션 제거. 도구 모음의 Chrome 메뉴에서 확장을 비활성화할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 Google Chrome을 열고 '도구 더보기'를 클릭한 다음 브라우저 상단 도구 모음에서 '확장 프로그램'을 선택하세요.

CPU는 과도한 열 때문에 컴퓨터를 충돌시킬 수 있습니다. 컴퓨터를 만졌을 때 뜨겁거나 팬에서 큰 소음이 난다면, 컴퓨터 전원을 끄고 식히세요. 그렇지 않으면 압축 공기 캔이나 진공 청소기를 사용하여 팬을 청소하세요. 그래도 해결되지 않으면 Amazon이나 eBay와 같은 웹사이트에서 새 CPU를 주문하여 교체할 수 있습니다. 다음 링크는 이전 CPU를 제거하고 새 CPU를 다시 설치하는 방법에 대한 단계별 동영상을 제공합니다: CPU 교체 안내서.

기기의 컴퓨터 파일이 갑자기 작동 불능이 되거나 불안정해졌습니다.

파일이 손상되는 가장 일반적인 원인은 컴퓨터 충돌이나 전원 차단 후, 대개 저장 중에 발생한 문제입니다. 다음 안내서를 사용하여 Chromebook에서 일부 데이터를 복구해 볼 수 있습니다: Chromebook 데이터 복구.

RAM(Random Access Memory)은 컴퓨터 내부에서 데이터를 일시적으로 저장하는 물리적 하드웨어로, 컴퓨터의 '작업' 메모리 역할을 합니다. 정상 작동 중에 컴퓨터가 충돌하거나 멈춘다면, RAM이 충분하지 않다는 의미입니다. 컴퓨터를 다시 시작하고 컴퓨터에서 불필요한 파일과 애플리케이션을 삭제하세요. 이를 위해 다음 안내서를 따르세요: 불필요한 정보 삭제.

전원을 켜도 노트북 트랙패드가 움직이지 않거나 응답하지 않습니다.

로그인한 상태에서 트랙패드가 명령에 응답하지 않으면, 키보드 왼쪽 상단의 Esc 버튼을 여러 번 클릭해 보세요. 이 단계가 작동하지 않으면 Chromebook에 있는 기존 계정을 삭제하세요. 그런 다음 새 계정을 만들고 문제가 해결되었는지 다시 확인하세요.

Chromebook의 트랙패드는 Windows 10을 설치한 후 작동이 멈출 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도해 보세요: Chromebook의 드라이버 페이지로 이동하세요. Windows 8.1용 Intel IO 칩셋 드라이버를 다운로드하여 '호환성 모드'로 컴퓨터에 설치하세요. 그 후 기기를 다시 시작하세요. 이 시점에서 트랙패드는 올바른 하드웨어 확장으로 인식될 것입니다. 마지막으로, Acer 지원 페이지로 이동하여 Windows 10용 Synaptics 드라이버를 다운로드하고 설치하세요. 기기를 다시 시작해야 할 수도 있습니다. 트랙패드 문제가 다시 나타나면 컴퓨터에서 F7을 클릭해 보세요. 이 두 가지 옵션이 모두 작동하지 않으면, 트랙패드 교체 안내서를 따라 현재 트랙패드를 제거하세요.

키가 대문자 잠금 상태에 고정되었습니다.

키보드에 문제가 발생하면 계정 외부에서 사용해 보세요. 로그아웃한 후 게스트 계정으로 로그인하세요. Chromebook을 게스트로 사용할 때 키가 정상적으로 작동한다면, 기존 계정을 삭제하고 컴퓨터에 새 계정을 만드세요.

대문자 잠금 키를 반복해서 눌러도 꺼지지 않으면 키가 고정된 것일 수 있습니다. 소독용 알코올을 묻힌 면봉으로 닦거나 압축 공기 캔을 뿌려 청소하세요. 수동으로 끄려면, “Alt” 키와 “검색” 키를 눌러 대문자 잠금을 비활성화한 다음 키를 다시 눌러 활성화하세요. 또는 스크린 오른쪽 하단 모서리의 시간 아이콘을 누르고 “Caps Lock은 켜져 있습니다” 버튼을 두 번 클릭하여 비활성화한 다음 다시 활성화할 수 있습니다.