Acer Chromebook 15 C910-C453 문제해결

트랙 패드가 터치에 반응하지 않습니다.

트랙 패드 자체에 문제가 없는지 확인하려면:

터치 패드에 먼지나 이물질이 없는지 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면, 트랙 패드의 연결을 방해하는 요인(예: 먼지)을 제거하기 위해 터치 패드 위를 10초 동안 손가락으로 가볍게 두드리세요.

소프트웨어 문제로 인해 트랙 패드가 작동하지 않음

다음 단계를 순서대로 진행하여 문제를 해결하세요:

Esc 키를 여러 번 누르세요. Chromebook을 껐다가 다시 켜세요. 그래도 해결되지 않으면 하드 리셋(강제 초기화)을 수행해야 할 수도 있습니다.

일부 계정에서만 트랙 패드가 작동함

Chromebook에 계정이 여러 개 있는 경우, 터치 패드에 문제가 있는 계정을 삭제한 다음 다시 추가하세요.

트랙 패드 결함

위의 단계를 수행해도 트랙 패드 문제가 지속된다면 트랙 패드에 결함이 있을 수 있습니다. 트랙 패드 교체 안내서를 따라 트랙 패드를 교체하세요.

밤새 충전했음에도 Chromebook이 켜지지 않습니다.

컴퓨터 재부팅 필요

컴퓨터가 부팅되지 않는 경우, 하드 리셋을 통해 컴퓨터를 다시 정상 상태로 되돌려야 할 수 있습니다. 하드 리셋은 파일을 삭제하거나 복원 기능을 실행하는 것이 아닙니다. 방법: Chromebook을 끄고 새로 고침 버튼(키보드 상단의 원형 화살표)과 전원 버튼을 동시에 5초 정도 길게 누르세요. 버튼에서 손을 떼면 컴퓨터가 다시 시작됩니다.

컴퓨터가 충전되지 않음

배터리나 충전기 문제일 수 있습니다. 이 문제에 대한 문제해결 단계는 아래의 "배터리가 충전되지 않음" 섹션을 참조하세요. 그래도 해결되지 않으면 "하드 드라이브 문제" 하위 섹션을 계속 진행하세요.

Chromebook에 충전기를 연결해도 배터리가 충전되지 않습니다.

충전기가 고장 남

다른 Chromebook 충전기를 사용할 수 있다면 노트북에 연결해 보세요. Chromebook이 충전된다면 기존 충전기가 고장 난 것이므로 교체해야 합니다. Chromebook이 여전히 충전되지 않는다면 배터리 문제일 가능성이 큽니다. 중요한 점은 충전하는 위치 문제일 수 있으므로 두 충전기를 모두 다른 벽면 소켓에 꽂아 확인해 보세요!

Chromebook 배터리 불량

위의 단계를 수행해도 해결되지 않으면 배터리에 결함이 있는 것이므로 교체해야 합니다. 배터리 교체 안내서의 단계를 따르세요.

하드 드라이브 문제로 충전이 안 됨

Chromebook이 여전히 충전되지 않으면 하드 리셋을 수행하세요. 그래도 해결되지 않으면 하드 드라이브를 교체해야 할 수 있습니다.

화면이 멈추고 컴퓨터가 반응하지 않거나 꺼지지 않습니다.

실행 중인 프로그램이 원인임

Chromebook에서 실행 중인 프로그램 때문에 속도가 느려지고 화면이 멈출 수 있습니다. 강제 종료하거나 Esc 키를 눌러 프로그램을 닫으세요.

소프트웨어 문제로 화면이 멈춤

컴퓨터가 멈춰서 명령을 따르지 않거나 꺼지지 않는 경우, 하드 리셋을 수행하여 컴퓨터를 복구해야 할 수 있습니다. 새로 고침 버튼(키보드 상단의 원형 화살표 버튼)과 전원 버튼을 5초 정도 또는 컴퓨터가 재설정될 때까지 길게 누르세요. 그래도 해결되지 않으면 충전기에서 컴퓨터를 분리하고 배터리가 완전히 방전될 때까지 기다리세요. 약 3시간 후, 충전기에 다시 연결하고 컴퓨터를 켜세요.

하드웨어 문제로 화면이 멈춤

충전 포트, USB 또는 헤드폰 잭을 통해 노트북에 연결된 장치가 있다면 일시적으로 분리하세요. 이것이 화면 멈춤의 원인일 수 있습니다. 화면이 정상으로 돌아오면 하드웨어를 다시 연결할 수 있습니다.

화면에 "OS 시스템이 손상되었거나 누락되었습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

배터리 문제로 오류 메시지가 나타남

이 오류가 발생한 후 Chromebook이 꺼지면 충전기에 연결하고 죽은 배터리가 밤새 완전히 충전될 때까지 기다린 후 다시 시작하세요.

운영 체제가 정상적으로 작동하지 않음

Chromebook을 껐다가 다시 켜도 해결되지 않으면 Chromebook을 복구해야 할 수 있습니다. 복구는 다운로드한 파일을 포함하여 Chromebook 하드 드라이브의 모든 내용을 영구적으로 지우므로 복구 수행 전에 파일을 백업하세요. 다음 단계를 따라 Chromebook을 복구하세요.

Chromebook이 자주 종료됩니다.

Chromebook이 예기치 않게 종료됨

Chromebook이 자주 종료된다면 Chromebook을 끄고 몇 분 동안 그대로 두는 것이 가장 좋습니다. 그래도 해결되지 않으면 자주 사용하는 웹사이트나 확장 프로그램이 문제일 수 있습니다.

확장 프로그램 제거

확장 프로그램을 제거하려면 Chrome 브라우저에 들어가 오른쪽 상단의 점 3개 아이콘을 클릭하고 드롭다운 목록에서 '도구 더보기'를 선택한 다음, 확장 프로그램을 선택하고 문제를 일으키는 원치 않는 확장 프로그램을 제거하세요.

Chromebook에서 아무 소리도 들리지 않습니다.

소리가 들리지 않음

소리를 조절하기 전에 스피커로 소리를 재생하기 전에 헤드폰이 연결 해제되었는지 확인하고, 외장 스피커와 같은 오디오 장치를 사용하는 경우 정상적으로 작동하는지 확인하는 것이 중요합니다. 이 상세 내용을 분석한 후, 오른쪽 하단 모서리에 있는 시스템 시계를 찾아 팝업 메뉴에 표시된 볼륨 슬라이더를 조절하여 소리가 들릴 정도로 높이세요.

사운드 입력 및 출력

위의 단계가 작동하지 않으면 오른쪽 하단 모서리에 있는 시스템 시계를 클릭한 다음, 팝업 메뉴의 볼륨 슬라이더 옆에 표시된 화살표를 클릭하여 사운드 입력이나 출력을 변경할 수 있습니다. 이 아이콘은 Chromebook에 외부 사운드 장치를 연결하지 않은 경우 나타나지 않습니다. 팝업 메뉴에 올바른 오디오 장치가 출력으로 설정되어 있는지 확인하는 것이 중요하며, 그래도 해결되지 않으면 위의 단계를 다시 따라 Chromebook을 재부팅해 보세요.

웹 브라우징을 할 때 컴퓨터 속도가 엄청나게 느려집니다.

이는 Chrome과 같은 일부 앱의 높은 RAM 사용량과 컴퓨터의 부족한 RAM 가용량 때문일 수 있습니다. 작업 관리자를 사용하여 열려 있고 활성화된 다른 프로그램을 닫아야 할 수 있습니다. 메뉴를 열려면 'Search + Esc' 버튼을 눌러야 합니다. 여기에서 '프로세스 종료'를 클릭하여 앱을 선택하고 닫으세요. 현재 사용하지 않거나 백업으로 실행 중인지조차 모르는 앱을 모두 닫으세요.

열려 있는 앱을 모두 닫아도 컴퓨터가 여전히 느림

작업 관리자로 문제가 해결되지 않으면 노트북의 RAM을 업그레이드해야 할 수 있습니다. 이는 컴퓨터에 장착된 초기 메모리를 교체하는 것입니다. 컴퓨터 기술자와 상담하거나 온라인 판매처에서 특정 모델을 위한 RAM 업그레이드 키트를 구매하여 설치해야 합니다.