Acer Chromebook 15 CB5-571-C09S 문제해결

사용 중에 디스플레이 화면이 무작위로 깜빡입니다.

컴퓨터를 움직일 때만 화면이 깜빡이나요? 그렇다면 화면 연결이 느슨해졌을 수 있으며 화면 교체가 필요할 수 있습니다. 화면 교체 방법에 대해서는 스크린 교체 안내서를 확인하세요.

컴퓨터를 움직이지 않을 때 화면이 깜빡인다면, 관리자 계정에서 로그아웃하고 게스트(Guest)로 로그인해 보세요. 화면 깜빡임이 멈춘다면 Intel 디스플레이 드라이버 업데이트가 필요할 수 있습니다. 최근 기기에 Crouton을 설치했다면 이 문제일 수 있습니다. 디스플레이 드라이버를 업데이트하려면 Ctrl + Alt + T를 눌러 기기의 crosh 셸(shell)에 액세스하세요. 이는 다른 컴퓨터의 명령 프롬프트나 터미널과 유사합니다. 아래 나열된 명령어를 crosh 셸에 입력하세요:

sudo apt-get install software-properties-common python-software-properties

sudo add-apt-repository https://download.01.org/gfx/ubuntu/14.04...

wget --no-check-certificate https://download.01.org/gfx/RPM-GPG-KEY-... -O - | sudo apt-key add -

wget --no-check-certificate https://download.01.org/gfx/RPM-GPG-KEY-... -O - | sudo apt-key add -

sudo apt-get update

sudo apt-get upgrade

게스트로 로그인한 후에도 화면이 계속 깜빡인다면, Acer 수리 서비스에 문의하세요.

사용 중에 컴퓨터가 무작위로 종료됩니다.

먼저 충전기를 연결하여 기기를 완전히 충전함으로써 배터리가 방전된 상태가 아닌지 확인하세요.

배터리가 충전되지 않는 것처럼 보이면, 아래 배터리가 충전되지 않을 때의 문제해결 안내를 참조하세요.

Solid State Drive(SSD)에 문제가 있거나 제대로 작동하지 않으면 시스템이 무작위로 종료될 수 있습니다. SSD 교체를 시도해 보고 무작위 종료 문제가 해결되는지 확인하세요.

컴퓨터가 계속 무작위로 종료된다면 시스템 과열 때문일 수 있습니다. 이 경우 시스템이 타버리는 것을 방지하기 위해 자동으로 종료됩니다. 시스템을 시원하게 유지하고 과열을 방지하는 냉각 팬이 고장 났거나 파손되어 시스템이 과열될 수 있습니다. 냉각 팬 교체를 시도하여 무작위 종료 문제가 해결되는지 확인하세요.

Chromebook은 덮개가 열린 것을 감지하여 자동으로 켜지도록 설계되었습니다. 전원 버튼을 눌렀는데 움직임이 감지되지 않으면 컴퓨터가 즉시 종료됩니다. 이는 모션 센서 결함을 나타낼 수 있습니다. 모션 센서를 교체하려면 Acer 수리 서비스에 문의하세요.

다른 모든 방법이 실패했다면, 개발자 모드를 활성화하여 Chromebook을 재설정해 보세요. 기기가 원래 공장 출고 상태로 복원됩니다.

먼저 모든 정보를 Google Drive, iCloud 또는 기타 저장 장치에 저장하세요. **개발자 모드를 활성화하면 기기가 원래 공장 출고 상태로 돌아가며 저장되지 않은 모든 정보는 손실됩니다.**

Chromebook 기기를 켭니다.

복구 모드(Recovery Mode)에 진입하면 Ctrl + D를 누르세요. (복구 모드 진입 후 별도의 안내 메시지가 표시되지 않으니 주의하세요.) Ctrl + D를 누르면 컴퓨터가 원래 상태로 되돌리고 개발자 모드를 활성화할지 확인을 요청합니다. '예(Yes)'를 선택하세요.

이제 Chrome OS 구성 여부와 관계없이 슈퍼유저 셸에 액세스해야 합니다:

Chrome OS를 구성하려면 Ctrl + Alt + F2를 누르세요. 메시지가 나타나면 사용자 이름 'chronos'를 입력합니다. 그런 다음 'sudo bash'를 입력하여 슈퍼유저 권한을 얻습니다.

이미 Chrome OS를 구성했다면 Ctrl + Alt + T를 눌러 crosh 창을 엽니다. 명령 창에 'shell'이라는 단어를 입력하세요. 그런 다음 'sudo bash'를 입력하여 슈퍼유저 권한을 얻습니다.

컴퓨터 재부팅 시도로 문제가 해결되지 않으면 하드웨어 관련 문제일 수 있으므로 Acer 수리 서비스에 문의하세요.

충전기를 노트북에 연결해도 배터리가 충전되지 않습니다.

배터리가 충전되지 않는다면, 충전기가 기기에 연결되는 충전 포트에서 벽면 콘센트까지의 배선 연결이 느슨해졌을 수 있습니다. 충전기나 어댑터 케이블이 Chromebook의 충전 포트와 벽면 전원 콘센트에 완전히 연결되어 있는지 확인하세요.

Chromebook을 충전하는 데 사용하는 전원 콘센트가 작동하지 않으면 배터리가 충전되지 않습니다. 콘센트가 작동하는지 확인하려면, 사용 중인 콘센트에 다른 기기를 꽂아 기기가 작동하는지 확인하세요. 테스트 기기가 작동하지 않으면 콘센트가 고장 난 것이므로 배터리를 충전하려면 작동하는 콘센트를 사용해야 합니다.

배터리가 충전되지 않는다면 충전기 자체가 고장 났을 수 있습니다. 충전기가 고장 났는지 확인하려면 같은 충전기를 사용하여 다른 기기를 충전해 보세요. 충전기가 테스트 기기를 충전하지 못한다면 충전기가 파손된 것이며 배터리를 충전하려면 작동하는 충전기가 필요합니다.

배터리가 충전되지 않는데 전원 콘센트와 충전기가 모두 정상이라면, 소프트웨어 오류가 배터리 충전 불능의 원인일 수 있습니다. 소프트웨어 오류를 해결하려면 공장 초기화를 수행해야 합니다. Chromebook을 공장 초기화하려면 먼저 로그아웃해야 합니다. Chromebook에서 로그아웃한 후 Ctrl + Alt + Shift + r 키를 길게 누르세요. 키 조합을 입력한 후 화면에 나타나는 '다시 시작(Restart)' 옵션을 클릭하세요. 재시작 옵션 상자에서 '초기화(Reset)'를 클릭하세요. 로그인한 후 나타나는 안내를 따르세요. 공장 초기화가 완료되면 배터리를 다시 충전해 보세요.

그래도 배터리가 충전되지 않으면 배터리 오작동이나 파손일 가능성이 높습니다. 기기가 다시 충전되려면 배터리를 교체해야 합니다. 배터리 교체 방법에 대한 도움은 배터리 교체 안내서를 참조하세요.

어떤 키를 누르거나 몇 번을 눌러도 반응하지 않습니다.

고정 키(Sticky Keys) 기능이 켜져 있으면 키보드가 잠길 수 있습니다. 왼쪽 Shift 키를 다섯 번 눌러 고정 키 창을 띄우세요. '아니요(No)' 버튼을 클릭하여 기능을 끄세요.

설정과 관련된 문제가 발생했을 수 있습니다. 바탕 화면 구석의 시작 메뉴를 클릭하세요. 프로필 아이콘으로 이동하여 계정에서 로그아웃하세요. 로그인 화면에서 게스트 계정으로 로그인을 시도하여 키보드가 작동하는지 확인하세요. 그래도 키보드가 작동하지 않으면 컴퓨터를 강제 종료해야 할 수 있습니다. 이를 수행하려면 전원이 꺼질 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요.

그래도 키보드가 작동하지 않는다면 키보드가 제자리에서 벗어났을 수 있습니다. 또한 키보드가 파손되어 교체가 필요할 수도 있습니다. 키보드와 관련하여 추가 문제가 발생하면 Acer 수리 서비스에 문의하세요.

손가락으로 움직이거나 터치 패드를 클릭해도 화면의 커서가 움직이지 않습니다.

기기의 터치 패드가 반응하지 않는다면 터치 패드 자체가 파손되었을 수 있으며 교체가 필요합니다. 터치 패드 교체 방법에 대한 지침은 터치 패드 수리 안내서를 확인하세요.

키보드의 Esc 키를 최소 10번 누르세요. 그래도 안 되면 게스트 계정으로 로그인해야 할 수 있습니다. 키보드의 시작 키를 누르고 화살표 키를 사용하여 프로필 아이콘으로 이동한 뒤 Enter 키를 누르세요. 화살표 키를 사용하여 게스트 계정을 선택하고 키보드를 확인하세요. 그래도 안 되면 컴퓨터 재설정을 시도하세요. 이를 수행하려면 조명이 꺼질 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요.

위의 모든 방법이 실패하면 공장 초기화를 통해 터치 패드를 수정할 수 있습니다. 공장 초기화는 컴퓨터를 첫날 상태로 복원합니다. 모든 데이터가 삭제되므로 이 작업을 수행하기 전에 데이터를 백업해 두세요. 데이터를 백업한 후 키보드의 시작 키를 누르고 설정 아이콘으로 이동하세요. 설정 페이지 하단으로 이동하여 '고급(Advanced)'을 선택하세요. "Powerwash" 섹션에서 Powerwash를 선택하세요. 창이 뜨면 '다시 시작(Restart)'을 선택하고 Google 계정으로 로그인하세요. 화면의 단계를 따라 공장 초기화를 완료하세요.