Acer Chromebook C720 문제해결

[summary]이 Chromebook은 2014년에 처음 출시되었습니다. 모델 번호 C720-2827로 식별할 수 있습니다.[\summary]

Chromebook이 상호작용(클릭이나 스크롤 등)에 느리게 반응하거나, 어떠한 상호작용에도 전혀 반응하지 않을 수 있습니다.

Chromebook의 메모리가 가득 차면 새로운 프로세스를 시작하기 어려울 수 있습니다. Chromebook은 여유 메모리 없이는 새로운 프로세스를 불러올 수 없습니다. 시스템 메모리를 지우려면 전원 버튼을 몇 초간 길게 누르세요. 이렇게 하면 실행 중인 모든 앱과 프로세스가 종료되고 컴퓨터가 완전히 꺼집니다. 다음에 Chromebook이 부팅될 때 메모리가 지워져 있을 것입니다.

Chromebook이 오래되었거나 불안정한 버전의 운영 체제로 실행 중일 때 특정 작업이 의도대로 작동하지 않을 수 있습니다. 가장 먼저 해야 할 일은 Chromebook이 어떤 버전의 Chrome OS(운영 체제)로 실행 중인지 확인하는 것입니다. 이를 확인하려면 먼저 계정 사진을 클릭해야 합니다. 다음으로 설정 버튼을 클릭해야 합니다. 설정 아래에 메뉴 버튼(가로선 3개)이 있을 텐데, 그 버튼을 클릭하세요. 아래로 스크롤하여 Chrome OS 정보를 클릭한 다음 “상세 빌드 정보”를 클릭하세요. “채널”이라는 단어 옆에서 사용 중인 Chrome OS 버전을 확인할 수 있습니다(안정(Stable), 베타(Beta) 또는 개발(Dev) 채널).

1. 베타(Beta) 또는 개발(Dev) 채널에 있다면 안정(Stable) 채널로 전환해야 합니다. 이렇게 하려면 “채널 변경”을 클릭하세요. 안정(Stable)을 선택할 수 있는 옵션이 나타날 것입니다. “안정(Stable)”을 클릭한 후 “채널 변경 및 Powerwash”를 클릭하세요. 그러면 현재 버전의 Chrome OS가 제거되고 Chromebook에 가장 최신 버전의 안정(Stable) Chrome OS가 설치됩니다. 업데이트가 설치되면 “다시 시작 및 Powerwash”를 클릭하세요. 그러면 업데이트가 완료됩니다. Google 계정으로 다시 로그인해야 합니다.
2. 안정(Stable) 채널에 있다면 Chrome OS를 업데이트해야 할 수 있습니다. 현재 안정(Stable) 운영 체제 버전을 확인하려면 “설정”(톱니바퀴 아이콘)을 클릭하세요. 다음으로 “메뉴”(가로선 3개)를 클릭하세요. 마지막으로 “Google Chrome OS” 아래에서 “업데이트 확인”을 클릭하세요. 그러면 소프트웨어 업데이트를 자동으로 검색합니다. 업데이트가 발견되면 자동으로 다운로드됩니다. 업데이트를 완료하려면 계정 사진 근처의 위쪽 화살표를 클릭하세요. 화살표를 클릭한 후 “다시 시작하여 업데이트”를 클릭하세요. 이렇게 하면 Chromebook이 다시 시작되고 새 업데이트가 설치됩니다.

HDMI를 TV에 연결했을 때 Chromebook이 보조 화면에 연결되지 않습니다.

HDMI 케이블이 Chromebook의 출력 HDMI 포트와 TV의 입력 HDMI 포트에 잘 연결되어 있는지 확인하세요. HDMI 케이블이 Chromebook과 TV에 연결되어 있는데도 디스플레이 관리 창이 나타나지 않는다면, HDMI 케이블이 손상되었을 가능성이 있습니다. HDMI 케이블이 불량인지 확인하려면 다른 기기에 HDMI 케이블을 테스트해 보세요. 만약 그렇다면 HDMI 케이블을 교체해야 합니다. 다른 기기에서 HDMI 케이블이 작동한다면 결함이 있는 HDMI 포트 섹션을 확인하여 자세한 정보를 얻으세요.

HDMI 케이블이 Chromebook의 출력 HDMI 포트와 TV의 입력 HDMI 포트에 잘 연결되어 있는지 확인하세요. HDMI 케이블이 다른 기기에서는 작동하는데 Chromebook과 TV에서는 작동하지 않는다면, Chromebook이나 TV의 HDMI 포트에 결함이 있을 수 있습니다. 다른 기기로 HDMI 포트를 테스트해 보세요. 다음 단계를 시도하세요:

1. HDMI 케이블을 사용하여 TV를 다른 기기에 연결하세요. 작동하지 않는다면 TV의 HDMI 포트가 손상된 것입니다. 작동한다면 계속해서 Chromebook의 HDMI 포트를 테스트하세요.
2. HDMI 케이블을 사용하여 Chromebook을 다른 TV나 다른 기기에 연결하세요. Chromebook이 연결되지 않으면 Chromebook의 HDMI 포트가 손상된 것입니다.

Chromebook의 HDMI 포트가 손상되었다면 다음 단계에 따라 HDMI 포트 교체를 고려하세요:

1. 먼저 스크루드라이버를 사용하여 Chromebook 바닥면에 있는 모든 나사를 풀어야 합니다. 나사를 잃어버리지 않도록 안전한 곳에 따로 두세요.
2. 흠집이 나지 않도록 고무 웨지로 노트북의 뒷면 커버를 조심스럽게 분리하세요.
3. 배터리를 제자리에 고정하고 있는 나사 두 개를 풀어 배터리를 제거하세요. 그런 다음 마더보드에서 클립을 분리하고 배터리를 조심스럽게 제거하세요. 이는 다른 부품의 전기적 손상을 방지하고 부상을 예방하기 위함입니다.
4. Chromebook에서 마더보드를 제거하세요. 마더보드 교체 방법을 확인하세요.
5. HDMI 포트의 위치를 찾으세요.
6. 납땜 도구 키트의 납땜 제거 도구를 사용하여 마더보드에서 기존 HDMI 포트를 조심스럽게 제거하세요.
7. 제거한 후 교체용 HDMI 포트를 제자리에 끼우세요.
8. 교체용 HDMI 포트를 납땜하세요.
9. Chromebook에 마더보드를 다시 조립하세요.
10. 1, 2, 3단계를 역순으로 수행하여 Chromebook을 다시 조립하세요.

Chromebook이 충전기 입력에 반응하지 않습니다.

Chromebook의 흔한 문제 중 하나는 배터리가 0%인 상태로 장기간 방치될 경우 배터리가 완전히 방전될 수 있다는 점입니다. 배터리가 완전히 방전되면 다시 충전되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법은 배터리를 교체하는 것입니다. 새 배터리는 여기에서 구매할 수 있습니다.

기기가 완전히 충전되었거나 전원 어댑터에 연결되어 있는지 확인하세요. 이 경우에도 화면이 켜지지 않는다면 충전기 어댑터가 손상되었을 수 있습니다. Acer Chromebook C720-2827에 적합한 새 충전기 어댑터를 구매해야 합니다. 또한 Acer에 문의할 수도 있습니다. Acer의 수리 및 교체 정책에 따라 기기를 수리하거나 교체받을 수 있습니다.

Chromebook 화면이 전혀 반응하지 않거나 부팅 시 검은 화면에서 멈춰 있습니다.

Chromebook을 강제로 다시 시작(하드 리셋)하세요. 이렇게 하면 Chromebook이 복원되고 내장 컨트롤러(EC)를 계속 실행하게 하는 트리클 충전이 제거됩니다. 하드 리셋은 EC의 모든 전원을 차단합니다. 절차는 다음과 같습니다:

1. Chromebook을 끄세요.
2. 새로고침 + 전원 버튼을 누르세요.

배터리가 제대로 연결되지 않으면 Chromebook에 필요한 전력이 공급되지 않을 수 있습니다. 배터리를 꺼내고 다시 끼우는 방법에 대한 지침은 배터리 교체 안내서 여기를 읽어보세요.

Chromebook 무선 연결 상태가 최적화되지 않아 인터넷 연결 속도가 느려집니다.

동일한 네트워크에 있는 여러 기기가 WiFi 연결 상태가 좋지 않다면 라우터가 문제의 원인일 수 있습니다. 가장 먼저 라우터와 모뎀을 다시 시작해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 라우터/모뎀과 함께 제공된 설명서의 문제해결 단계를 따르세요.

Chromebook의 배터리가 부족할 때만 무선 연결이 약해진다면 Chromebook을 충전해야 할 수 있습니다. 여러 기술 기기에서 기기의 배터리가 부족하면 성능이 저하됩니다. Chromebook도 마찬가지이므로 배터리가 부족할 때 무선 연결이 나빠진다면 Chromebook을 충전할 시기일 수 있습니다.