Acer Chromebook R11 문제해결

웹페이지 로딩이 느리고 컴퓨터 처리가 지연됩니다.

Chromebook에서 많은 사용자 작업은 Chrome 확장 프로그램과 앱을 사용하여 처리됩니다. 이는 Chrome 브라우저용으로 다운로드되는 것과 동일한 확장 프로그램 및 앱이며, Chrome 웹 스토어에서 찾을 수 있습니다. 사용자가 동시에 실행되는 확장 프로그램을 과도하게 많이 사용하면, 기기가 여러 확장 프로그램의 요구 사항을 처리하려고 시도하면서 속도가 더 느려질 수 있습니다.

확장 프로그램을 비활성화하거나 영구적으로 삭제하려면:

1. Chrome 메뉴 버튼을 클릭합니다.
2. ‘도구 더보기’ > ‘확장 프로그램’을 선택합니다.
3. 삭제하려는 확장 프로그램의 휴지통 아이콘을 클릭합니다. 비활성화하려면 ‘사용 설정됨’ 체크박스의 선택을 해제합니다.

앱을 비활성화하거나 영구적으로 삭제하려면:

1. 화면 왼쪽 하단 모서리에 있는 앱 버튼을 클릭합니다.
2. 제거하려는 앱을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. ‘Chrome에서 삭제’를 선택합니다.

배경에 많은 탭을 열어두면 배경 확장 프로그램 및 앱이 많이 실행되는 것과 같은 이유로 Chromebook의 속도가 느려질 수 있습니다. 컴퓨터 자원에 가해지는 부하를 줄이려면 불필요한 브라우저 탭을 닫는 것이 좋습니다.

Chromebook의 성능 저하는 필요한 소프트웨어 업데이트 때문인 경우가 많습니다. Chrome OS는 (Wi-Fi에 연결된 경우) 자동으로 업데이트를 다운로드하고 설치하지만, 사용자가 직접 최근 업데이트를 확인할 수도 있습니다.

보류 중인 업데이트를 설치하려면:

화면 오른쪽 하단에 나타나는 업데이트 아이콘(위쪽 화살표)을 클릭하고 ‘업데이트를 위해 다시 시작’을 선택합니다. 이 아이콘은 업데이트를 완료하기 위해 기기를 다시 시작해야 할 때만 나타납니다.

직접 업데이트를 확인하려면:

1. 화면 오른쪽 하단에 있는 상태 영역을 선택합니다.
2. ‘설정’을 클릭하고 나타나는 창에서 ‘Chrome OS 정보’를 선택합니다.
3. 창 중앙 근처에 컴퓨터의 현재 OS 버전에 대한 정보가 있는 영역이 있습니다. ‘업데이트 확인 및 적용’을 클릭합니다.
4. 업데이트가 발견되어 설치되었다면, 설치가 완료된 후 시스템을 다시 시작합니다.

컴퓨터가 켜진 것처럼 보이지만 스크린이 여전히 검은색입니다.

기기가 완전히 충전되었거나 전원 어댑터에 연결되어 있는지 확인하세요. 이 중 하나에 해당하는데도 스크린이 여전히 켜지지 않는다면, 구매 증빙 자료를 지참하여 Acer에 문의하는 것이 가장 좋습니다. 사용자가 해결할 수 없는 문제가 발생한 경우, Acer의 수리 및 교체 정책에 따라 Acer가 기기를 수리하거나 교체해 줄 수 있습니다.

노트북이 반응하지 않거나 전원이 켜지는 신호가 전혀 없습니다.

배터리를 제거하기 전에 컴퓨터가 꺼져 있는지 확인하세요.

1. 나사에 접근할 수 있도록 기기를 뒤집습니다.
2. 스크루드라이버를 사용하여 나사를 제거하고 따로 보관합니다.
3. 금속 스퍼저를 사용하여 컴퓨터 뒷면을 분리하고 배터리에 접근합니다.
4. 컴퓨터에서 배터리 나사를 풀고 꺼냅니다. 배터리를 다시 장착하고 나사를 조입니다.

어댑터가 충전 포트에 단단히 연결되어 있고 충전 표시등이 켜져 있는지 확인하세요. 배터리를 최소 30분 동안 충전하세요. 배터리 표시등이 켜지지 않으면 배터리를 교체해야 합니다.

기기가 완전히 충전되었거나 전원 어댑터에 연결되어 있는지 확인하세요. 이 중 하나에 해당하는데도 스크린이 여전히 켜지지 않는다면, 구매 증빙 자료를 지참하여 Acer에 문의하는 것이 가장 좋습니다. 사용자가 해결할 수 없는 문제가 발생한 경우, Acer의 해당 기기 수리 및 교체 정책에 따라 Acer가 기기를 수리하거나 교체해 줄 수 있습니다.

전원 어댑터가 뽑히면 컴퓨터 전원이 꺼집니다.

배터리가 방전되었거나 수명이 다한 경우, 전원 어댑터가 뽑히면 컴퓨터가 켜져 있지 않을 수 있습니다. 가능한 해결 방법으로는 컴퓨터 재부팅, 컴퓨터를 공장 기본 설정으로 복원, 또는 대체 배터리를 구매하여 설치하는 방법 등이 있습니다.

Chromebook 재부팅 방법:

1. 전원 버튼을 길게 눌러 화면을 잠그고 전원을 끕니다. 또는 기본 로그인 화면에 있다면 페이지 오른쪽 하단의 ‘시스템 종료’를 클릭합니다.
2. 컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

공장 기본 설정으로 복원하는 방법:

1. 컴퓨터를 백업하고 저장합니다.
2. Chromebook에서 로그아웃합니다.
3. Ctrl + Alt + Shift + R 키를 길게 누릅니다.
4. ‘다시 시작’을 클릭하여 Chromebook을 다시 시작합니다.
5. 나타나는 상자에서 ‘재설정’을 클릭한 다음 Google 계정(소유자 계정)으로 다시 로그인합니다.
6. 화면의 지침을 따릅니다.
7. 문제가 해결되었는지 확인합니다.

새 배터리 설치 방법: 대체 배터리를 따로 구입할 수 없습니다. 새 Chromebook을 구입하세요.

컴퓨터 포트에 장치를 꽂아도 인식하지 못합니다.

때때로 컴퓨터 포트 고장이 발생할 수 있습니다. 오작동하는 일반적인 포트는 HDMI 및 USB 포트입니다. 오작동이 사용 중인 케이블이 아닌 컴퓨터 포트 때문인지 확인하려면 다른 케이블을 사용해 보세요. 시간이 지나면 케이블이 끊어지거나 마모될 수 있으며, 이것이 컴퓨터가 연결되었음을 인식하지 못하는 원인일 수 있습니다. 케이블에 이상이 없다고 확신한다면, 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 시도해 보세요. 문제가 지속되면 Acer에 문의하여 문제를 설명하는 것이 가장 좋습니다. Acer의 수리 및 교체 정책에 따라 Acer가 기기를 수리하거나 교체해 줄 수 있습니다.