Acer Chromebook Spin 11 R751TN-C5P3 문제해결

Chromebook 화면에 동일한 이미지가 표시되고 반응이 없는 경우입니다.

브라우저의 특정 탭 때문에 Chromebook이 멈출 수 있습니다. “Ctrl”, “Shift”, “R” 키를 동시에 눌러 강제 새로고침을 하면 이 문제가 해결될 수 있습니다.

컴퓨터가 완전히 멈춘 것은 아니지만 매우 느리게 작동한다면, 특정 앱이 CPU를 너무 많이 사용하기 때문일 수 있습니다. Chrome 작업 관리자는 이 문제를 일으키는 앱을 종료할 수 있습니다. Chrome 작업 관리자는 “Shift”와 “Escape” 키를 동시에 눌러 액세스할 수 있습니다. Chrome 작업 관리자가 열리면 앱 목록과 각 앱이 사용하는 CPU 점유율이 표시됩니다. 앱을 닫으려면 “프로세스 종료”를 클릭하세요.

Chromebook을 껐다가 다시 켜서 강제 재부팅을 해야 할 수도 있습니다. 전원이 꺼질 때까지 전원 버튼을 길게 누른 다음, 다시 눌러 켜면 됩니다.

위의 방법으로 해결되지 않는다면 하드 리셋을 수행할 수 있습니다. 이 과정에서 다운로드 폴더의 일부 파일이 손실될 수 있으므로, 괜찮은 경우에만 진행하세요. Chromebook을 하드 리셋하려면 기기를 끄고, 새로고침 버튼(곡선 화살표)을 누른 상태에서 전원 버튼을 누르세요. Chromebook이 다시 켜지면 새로고침 버튼에서 손을 떼면 됩니다.

Chromebook에서 특정 파일을 열 때 오류 메시지가 표시되는 경우입니다.

열려는 파일 형식을 Chromebook이 지원하는지 확인하세요. Chromebook에서 지원하는 파일 형식은 다음과 같습니다:

• Microsoft Office 파일: .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt(읽기 전용), .pptx(읽기 전용)
• 미디어: .3gp, .avi, .mov, .mp4, .m4v, .m4a, .mp3, .mkv, .ogv, .ogm, .ogg, .oga, .webm, .wav
• 이미지: .bmp, .gif, .jpg, .jpeg, .png, .webp
• 압축 파일: .zip, .rar
• 기타: .txt, .pdf(읽기 전용)

열려는 파일 형식을 Chromebook에서 지원하지 않는 경우, Google Drive에 저장한 후 그곳에서 열어 보세요. 문서, 이미지, 오디오 및 비디오 파일을 Google Drive에 업로드하여 저장할 수 있으며, 공유 또는 비공개 파일을 생성하여 브라우저에서 열 수 있습니다.

Chromebook이 보조 모니터에 연결되지 않거나 인식되지 않으며 그 이유를 알 수 없는 경우입니다.

많은 경우, 재부팅 후 외부 모니터를 인식하고 연결할 수 있습니다. Chromebook을 완전히 끈 상태에서 몇 초간 기다린 다음 다시 켜세요. 문제가 외부 모니터에 있을 수 있으므로 모니터도 함께 재부팅해 보세요.

이 Chromebook을 외부 기기에 연결하려면 USB to HDMI 어댑터 케이블이 필요합니다. 기기를 연결하려면 해당 어댑터를 구비했는지 확인하세요.

케이블이 제대로 삽입되지 않으면 Chromebook을 외부 모니터에 연결하기 어려울 수 있습니다. 각 케이블이 올바른 방향으로 삽입되었는지, 케이블에 눈에 띄는 꼬임이 없는지 확인하세요.

외부 모니터 연결에 사용하는 케이블이나 어댑터에 결함이 있을 수 있습니다. 새 케이블로 교체하면 문제가 해결될 수 있습니다.

Chromebook의 카메라가 제대로 작동하지 않으며 그 이유를 알 수 없는 경우입니다.

카메라 문제를 해결하기 위해 최신 업데이트가 필요할 수 있습니다. 설정으로 이동하여 “ChromeOS 정보”를 선택하세요. 그런 다음 “업데이트 확인”을 누르고 최신 업데이트를 설치하세요.

Chromebook이 제대로 작동하려면 하드 리셋이 필요할 수 있습니다. Chromebook 전원을 완전히 끄고 몇 초간 기다려 재시작되도록 한 다음 다시 켜세요.

현재 카메라를 사용하려는 특정 애플리케이션이 지원되지 않을 수 있습니다. 다른 애플리케이션을 열어 카메라를 사용해 보고 문제가 해결되는지 확인하세요.

헤드폰을 사용할 때 Chromebook의 오디오가 왜곡되고 제대로 작동하지 않는 경우입니다.

“딸깍” 소리가 날 때까지 헤드폰을 헤드폰 포트에 단단히 밀어 넣으세요. 헤드폰이 Chromebook에 제대로 삽입되지 않으면 소리가 들리지 않을 수 있습니다.

헤드폰을 Chromebook에서 뽑고 Chromebook을 닫으세요. 최소 10초 동안 Chromebook을 닫아둔 다음 다시 열어 보세요. 헤드폰을 Chromebook에 다시 꽂아 덮개를 닫은 것이 오디오 왜곡 해결에 도움이 되었는지 확인하세요.

화면 오른쪽 하단 구석에 여러 아이콘으로 둘러싸인 계정 사진을 찾으세요. 계정 사진을 클릭하면 정보 페이지가 나타납니다. 오디오가 음소거 상태가 아닌지 확인하고 볼륨을 적절한 수준으로 조절하세요. 또한 오디오 출력이 원하는 위치로 설정되어 있는지 확인하세요(예: 헤드폰으로 오디오를 듣고 싶다면 헤드폰 출력을 클릭하세요).

많은 경우 오디오 왜곡은 캐시를 삭제하지 않아 발생합니다. 캐시를 삭제하려면 Chromebook 오른쪽 상단 모서리에 있는 줄임표 아이콘(세로 점 3개)을 찾으세요. 다음으로 도구를 클릭하고 “인터넷 사용 기록 삭제” 버튼을 찾으세요. 여기서 고급 옵션을 클릭하세요. 고급 옵션에는 수행할 수 있는 여러 작업이 표시됩니다. 처음부터 정보를 삭제하려면 “전체 기간” 옵션을 클릭하세요. 마지막으로 “캐시된 이미지 및 파일” 옵션을 클릭한 후 “인터넷 사용 기록 삭제”를 클릭하세요. 제대로 작동하는지 테스트하려면 Chromebook을 재시작하고 오디오를 확인하세요.

다른 헤드폰을 사용해 보면 문제가 헤드폰에 있는지 Chromebook 자체에 있는지 알 수 있습니다. 새 헤드폰을 올바르게 사용하려면 “딸깍” 소리가 날 때까지 헤드폰 코드를 헤드폰 포트에 꽂으세요.