Alienware AW510H 마이크 소리가 입력되지 않음

Alienware AW510H의 내장 마이크가 감지되지 않거나 오디오가 출력되지 않는 경우, 이 페이지의 해결 방법을 따라 하세요.

붐 마이크는 위로 접으면 자동으로 음소거될 수 있습니다. 마이크를 아래로 완전히 내린 후 다시 테스트해 보세요.

케이블의 인라인 음소거 버튼을 눌러 음소거를 해제하세요. 클릭 소리나 LED 표시등으로 현재 상태를 확인할 수 있습니다.

헤드폰 잭 케이블을 뽑았다가 마더보드 뒷면의 포트에 다시 연결하세요. 전면 패널 포트나 전원이 공급되지 않는 허브 사용은 피하세요.

스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 → 소리 설정 → 추가 소리 설정 → 녹음 탭으로 이동하세요. AW510H 마이크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '기본 장치' 및 '기본 통신 장치'로 설정하세요.

설정 → 개인 정보 → 마이크로 이동하여 시스템 및 앱에 대한 마이크 액세스가 '켬'으로 되어 있는지 확인하세요.

소리 설정 → 녹음 탭에서 AW510H 마이크를 더블 클릭한 후 수준 탭으로 이동하세요. 볼륨을 최소 80 이상으로 설정하고 음소거 상태가 아닌지 확인하세요.

사용 중인 앱(Discord, 게임 등)의 오디오 설정에서 입력 장치를 '기본값'이 아닌 AW510H로 직접 선택하세요.

장치 관리자 → 오디오 입력 및 출력을 여세요. AW510H 마이크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택하세요. 그래도 해결되지 않으면 '디바이스 제거'를 선택한 후, 헤드셋을 뽑았다가 다시 연결하여 새로 설치하세요.

소리 설정 → 녹음 → AW510H 속성 → 수준에서 마이크 증폭을 0 dB로 낮추세요.

허브나 전면 패널 포트에서 발생하는 전원 노이즈를 방지하려면, 헤드셋을 PC 뒷면의 마더보드 USB 포트에 직접 연결하세요.

Dell 지원 사이트에서 최신 Alienware Command Center(AWCC)를 설치하고 사용 가능한 헤드셋 펌웨어 업데이트를 모두 적용하세요.

말하는 동안 붐 암을 구부려 보세요. 움직일 때 오디오가 끊긴다면 내부 배선이 파손된 것이며 헤드셋 수리나 교체가 필요합니다.

오디오를 모니터링하면서 USB 커넥터 부분을 흔들어 보세요. 소리가 끊긴다면 커넥터에 결함이 있는 것입니다. 분리 가능한 케이블이라면 교체하고, 그렇지 않으면 헤드셋 전체를 교체하세요.

장치 관리자 → 범용 직렬 버스 컨트롤러에서 각 USB 루트 허브의 속성 → 전원 관리 탭을 열고 '전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 항목의 체크를 해제하세요.

장치 관리자에서 AW510H 마이크 드라이버를 제거(드라이버 소프트웨어 삭제 확인란 체크)한 다음, 헤드셋을 뽑았다가 다시 연결하여 자동으로 재설치되도록 하세요.

타사 오디오 앱(이퀄라이저, 가상 케이블, Dolby Atmos 등)을 하나씩 비활성화하거나 제거하면서 충돌 원인을 찾으세요.

붐 내의 마이크 부품이 고장 났습니다. AW510H 마이크는 별도로 판매되지 않으므로, 보증 대상인 경우 Dell/Alienware 고객 지원에 문의하여 교체를 받으세요.

위의 방법으로 해결되지 않고 문제가 지속되면 Alienware AW510H 가이드를 여기에서 확인하세요.