Alienware M18x 문제해결

[summary]이 문제해결 페이지는 Alienware M18x의 문제를 진단하는 데 도움을 줍니다.[\summary]

전원을 연결했는데도 노트북이 충전되지 않습니다.

배터리가 연결되어 있음에도 충전되지 않는다면, 컴퓨터를 장시간 전원에 연결해 두었거나 배터리 사용 기간이 1년 이상 경과했기 때문일 수 있습니다. 배터리를 다시 충전하려면 데스크톱 모드가 비활성화되어 있는지 확인하고, 배터리에 대한 ePSA 테스트 또는 온라인 진단을 실행하거나, BIOS(기본 입출력 시스템)를 통해 AC 어댑터가 올바르게 감지되는지 확인해야 합니다.

다른 가능성으로는 충전기의 전원 어댑터 벽돌(power brick)이 과열되었을 수 있습니다. 어댑터 벽돌이 적절한 환기를 방해하는 물체에 덮여 있지 않은지 확인하세요. 실제로 매우 뜨겁다면 충전기 플러그를 뽑고 식을 때까지 기다린 후 다시 연결하세요. 그래도 충전기가 작동하지 않으면 교체용 충전기를 구입해야 할 수 있습니다.

배터리가 최대 수명(약 3년)에 도달했거나 하나 이상의 셀이 고장 났을 수 있습니다. 위의 해결 방법으로 해결되지 않으면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 다음은 노트북 배터리를 분리/교체하는 방법에 대한 안내서입니다: 배터리 분리 안내서

노트북이 작업을 수행하거나 페이지를 불러오는 데 평소보다 오랜 시간이 걸립니다.

노트북을 사용하는 동안 백그라운드에서 너무 많은 프로그램이 실행되면 컴퓨터 CPU의 처리 능력을 과도하게 점유하게 됩니다. 이는 시스템 메모리에 따라 달라질 수 있습니다. 현재 사용하지 않는 백그라운드 프로그램을 닫아 현재 사용 중인 프로그램을 위한 처리 공간을 확보하세요.

실행/로딩 속도가 느린 것은 노트북 저장 공간이 꽉 찼기 때문일 수 있습니다. 노트북에 남은 저장 공간을 확인하려면 컴퓨터의 파일 탐색기를 열고 “내 PC”를 클릭하면 C: 드라이브 아래에 바가 표시됩니다. 저장 공간이 거의 없다면 필요 없는 파일을 삭제하거나 이동식 하드 드라이브로 옮기세요. 이를 원치 않는다면 RAM을 추가로 설치할 수 있으며, 이에 대한 안내서는 여기에 있습니다.

바이러스, 스파이웨어, 멀웨어가 축적되어 노트북이 느려질 수 있습니다. 멀웨어는 컴퓨터의 CPU 리소스를 소모하여 처리 속도를 저하시킵니다. 신뢰할 수 있는 바이러스 검사 소프트웨어를 업데이트하거나 다운로드하여 컴퓨터를 검사하고 속도를 저하시키는 잠재적인 멀웨어를 식별하세요.

노트북 메모리에 문제가 있으면 블루스크린(BSOD)이 나타날 수 있습니다. 하나 이상의 RAM 스틱에 결함이 있으면 컴퓨터 성능에 영향을 주고 블루스크린이 발생할 수 있습니다. 메모리 결함이 문제의 원인인지 확인하려면 제어판에서 “메모리”를 검색한 다음 “관리 도구”를 찾으세요. 컴퓨터의 메모리 문제를 진단하는 옵션을 클릭하면 컴퓨터가 다시 시작되면서 메모리 관련 문제가 있는지 검사합니다.

노트북이 과열되면 내부 부품이 작동을 멈춰 블루스크린이 발생할 수 있습니다. 노트북이 비정상적으로 뜨겁고 팬 소음이 크거나 통풍구가 막히고 먼지가 가득하다면 과열 증상이 나타나는 것일 수 있습니다. 돌이킬 수 없는 문제를 방지하려면 과열을 해결하고 노트북을 식히는 것이 중요합니다. 통풍구를 깨끗하게 유지하고 먼지를 제거하면 과열을 예방 및 중단할 수 있으므로 통풍구를 정기적으로 청소하세요. 또한 노트북을 열을 흡수하여 뜨거워지는 표면을 피하고 단단하고 매끄러운 표면 위에 두세요. 내부 냉각 팬 중 하나에 결함이 발견되면 여기에 교체 안내서가 있습니다.

원하지 않을 때 컴퓨터가 무작위로 종료됩니다.

컴퓨터 내부 부품의 과열은 충돌로 이어질 수 있습니다. 노트북이 따뜻하게 느껴진다면 과열 증상일 수 있습니다. 과열을 방지하려면 베개나 침대 시트와 같은 표면 대신 나무 책상이나 교과서처럼 노트북의 열을 흡수할 수 있는 표면에서 사용하세요. 베이스 측면의 통풍구 앞쪽에 공간이 충분한지 확인하세요. 필요한 경우 노트북 온도가 사용 가능한 수준으로 떨어질 때까지 사용을 중단하세요.

하드 드라이브는 시간이 지나면 성능이 저하되며 데이터 손실 및/또는 컴퓨터 충돌을 초래할 수 있습니다. 컴퓨터가 충돌하기 전에 큰 소음이 들린다면 가장 가까운 Dell 매장에 문의하여 하드 드라이브를 점검하세요. 가능하다면 하드 드라이브의 파일을 다른 저장 장치로 백업하고, 하드 드라이브를 진단하여 수리 방법을 확인하세요.

시스템에 침투한 컴퓨터 바이러스나 멀웨어로 인해 노트북이 충돌할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 바이러스 검사 소프트웨어를 업데이트하거나 다운로드하여 컴퓨터를 검사하고, 성능을 저하시키는 잠재적 멀웨어를 식별하세요.

일반적인 사용 중에 노트북이 어떤 입력에도 반응하지 않으며 화면이 ‘멈춘’ 상태가 됩니다.

노트북에서 너무 많은 프로그램이 실행되고 있으면 컴퓨터가 느려질 수 있습니다. 응답하지 않는 프로그램은 전체 노트북을 멈추게 하여 마우스나 키보드 사용을 불가능하게 만들 수 있습니다. 마우스를 움직일 수 있다면 느리게 실행되거나 응답하지 않는 프로그램을 닫으세요. 마우스나 키보드를 제어할 수 없다면 노트북이 완전히 꺼질 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요. 컴퓨터가 멈춘 상태에서 1분 정도 기다린 후, 다시 전원 버튼을 눌러 노트북을 켜고 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 시작 설정을 조정하라는 메시지가 나타나면 이전 설정이나 기본 설정으로 돌아가세요.

참고: 재부팅 중에는 저장되지 않은 정보가 손실될 수 있습니다. 나중에 정보 손실을 방지하려면 프로그램에 자동 저장 설정이 있는지 확인하세요.