Amazon Echo Dot 2세대 문제해결

기기가 켜지지 않으며 명령에 응답하지 않습니다.

전원 코드가 올바르게 연결되지 않았을 수 있으므로, Echo의 어댑터 포트에 완전히 삽입되었는지 확인하세요. USB 또한 9W 전원 어댑터 내부에 올바르게 삽입되어야 합니다. 전원 어댑터가 작동하는 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하세요. 동작 버튼을 누르고 기기가 응답하는지 확인해 보세요.

전원 코드 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 전원 코드에 노출되거나 해진 배선이 있는지 확인하고, 발견되면 전원 코드를 교체하세요.

기기가 Wi-Fi에 연결되지 않습니다. 연결 상태는 라이트 링이 파란색으로 계속 켜져 있는 것으로 표시됩니다.

기기가 Wi-Fi 라우터로부터 너무 멀리 떨어져 있을 수 있습니다. Echo를 소스 쪽으로 더 가깝게 옮겨 보세요. 전자레인지, 아기 모니터 및 기타 무선 기기와 같은 다른 기기가 간섭을 일으킬 수 있으므로, Echo를 이러한 간섭원으로부터 멀리 떨어뜨려 놓으세요.

입력한 비밀번호가 올바른지, 제대로 입력되었는지 확인하세요. 대부분의 비밀번호는 대소문자를 구분합니다.

Wi-Fi 라우터에서 문제가 발생했을 수 있습니다. 라우터를 30초 동안 껐다가 다시 켜서 재부팅해 보세요. 복구되면 Echo를 Wi-Fi에 다시 연결하세요. 이 작업은 현재 Wi-Fi에 연결된 모든 기기의 연결을 해제합니다.

그래도 Echo가 연결되지 않는다면 내부 문제일 수 있습니다. 이 안내서에 따라 마더보드를 교체하세요.

Echo가 Bluetooth 기기와 페어링되지 않습니다. 스트리밍 및 기타 Bluetooth 기능이 작동하지 않습니다.

기기가 Echo로부터 30피트(약 9미터) 이내에 있는지 확인하세요. 그렇지 않으면 기기 간의 통신에 영향을 줄 수 있습니다.

사용 중인 기기가 Bluetooth 연결을 지원하는지 확인하고, Bluetooth 설정이 켜져 있는지 확인하세요. 그런 다음 Echo와 페어링을 시도해 보세요.

기기의 Bluetooth 설정에서 Echo Dot에 연결되어 있는지 확인하세요. 연결되어 있지 않다면 “Alexa, pair(알렉사, 페어링해 줘)”라고 말한 다음, 설정에서 Amazon Echo를 선택하여 연결하세요.

여전히 Bluetooth가 연결되지 않으면 마더보드에 문제가 있을 수 있습니다. 이 안내서에 따라 마더보드를 교체하세요.

명령을 내린 후 Alexa가 명령을 완료할 수 없거나 이해하지 못했다고 말합니다.

명령을 명확하고 적절한 볼륨으로 말해야 합니다. 또한 배경 소음이 너무 크지 않은지 확인하세요. 소음은 Alexa가 이해하고 응답하는 능력을 방해할 수 있습니다.

기기가 벽이나 다른 물체로부터 최소 8인치(약 20센티미터) 떨어져 있는지 확인하세요. 기기가 다른 무선 기기로부터 간섭을 받고 있을 수 있으므로, 해당 기기들을 멀리 떨어뜨려 놓으세요.

명령을 더 간단한 용어로 바꿔 말해 보세요. 명령이 단순할수록 Echo가 올바르게 응답할 가능성이 높습니다.

Echo가 명령을 내리지 않았는데도 저절로 깨어납니다.

Echo Dot의 명령 트리거를 확인하세요. 트리거가 너무 많으면 Alexa가 외부 소음에 반응하기 시작할 수 있습니다.

Echo가 다른 배경 소음에 반응하고 있을 수 있습니다. Echo를 좀 더 조용한 장소로 옮겨 보세요.

라이트 링이 주황색으로 변했다가 다시 파란색으로 바뀔 때까지 ‘마이크 끄기’ 버튼과 ‘음량 낮추기’ 버튼을 길게 눌러 Echo를 재설정해 보세요. 라이트 링이 켜졌다가 다시 꺼지고, 잠시 후 다시 주황색으로 변하면 Echo 설정을 새로 시작할 수 있습니다.