Amazon Echo Dot 5세대 문제해결

Echo Dot의 반응이 매우 느리거나 응답하지 않습니다.

기기, 라우터, 모뎀을 순서대로 하드 리셋하세요. 10~15초 정도 기다린 후 역순으로 전원을 다시 켜세요.

장애물이나 전파를 방출하는 다른 기기들이 신호 강도를 떨어뜨릴 수 있습니다. Echo Dot 근처에 이런 기기가 없는지 확인하고, 최상의 성능을 위해 라우터와 최대한 가까운 곳에 두세요.

Echo Dot이 다른 오디오/비디오 기기나 드롭인(Drop-in) 통화 연결 등 다른 기기와의 연결에 어려움을 겪고 있습니다.

기기 설정으로 이동하여 소프트웨어 업데이트를 시도하세요. 이미 최신 버전이라면 다음 문제해결 단계를 진행하세요.

알려진 기기 목록에서 해당 기기를 제거한 뒤 다시 추가해 보세요. 이렇게 하면 연결이 새로고침됩니다. 알려진 기기 목록에 나타나지 않는다면 새로 추가를 시도하세요.

페어링하려는 기기에서 드롭인 통화가 활성화되어 있는지, 설정에서 사용자가 드롭인 연락처로 승인되었는지 확인하세요. 여전히 연결에 문제가 있다면 기기 전원을 완전히 껐다가 1분 후 다시 켜서 두 기기를 모두 재설정해 보세요.

사용자의 명령에 Echo Dot이 “죄송합니다, 잘 이해하지 못했습니다.”라고 응답합니다.

Alexa가 “죄송합니다, 잘 이해하지 못했습니다.”라고 말하면, 방금 들은 내용이 무엇인지 물어보세요. 기기가 사용자의 말을 어떻게 이해했는지 한 단어씩 반복해서 들려줄 것입니다. 기기가 인식한 내용을 바탕으로 어떤 단어를 더 정확하게 발음해야 할지 참고하여 명령을 다시 말하세요.

Alexa 앱을 열고 화면 왼쪽 상단의 메뉴 아이콘을 탭하세요. 아래로 스크롤하여 설정의 “내 프로필” 섹션을 선택하세요. “음성”이라고 표시된 섹션 옆의 “관리”를 탭하면 앱에서 25개의 문장을 평소 말투로 반복하는 연습을 진행하게 됩니다. 이 과정을 통해 Alexa가 사용자의 말투를 더 잘 이해하게 됩니다.

가정 내의 다른 Echo Dot이나 다른 가족 구성원의 목소리와 혼동되지 않게 하려면 Alexa에게 “내 목소리 학습해”라고 말하세요. 음성 연습을 따라 고유한 음성 ID를 설정하면 기기가 필요에 따라 사용자별 음성 ID로 전환할 수 있습니다. 기기가 시끄러운 가전제품이나 방의 특정 부분에 가깝다면, 더 조용한 장소로 옮겨 명령을 더 잘 인식할 수 있게 하세요.

“Alexa”와 비슷한 소리가 들리면 기기가 활성화되어 명령을 기다립니다.

Alexa 앱의 “기기” 메뉴에서 올바른 모델을 선택하고 “호출어” 카테고리를 탭하세요. 여기서 “Alexa” 대신 다른 흔하지 않은 단어로 호출어를 변경할 수 있습니다.

미디어를 시청하거나 손님이 방문했을 때 기기 상단의 “음소거” 버튼을 눌러 Echo Dot을 음소거할 수 있습니다. 단, 이 경우 Echo Dot으로 미디어를 재생하는 기능에 방해가 될 수 있습니다.

Echo Dot이 TV나 다른 스피커처럼 사용자의 목소리 외에 다른 소리를 수신하는 장소에 있을 수 있습니다. 기기를 다른 위치로 옮겨 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

Echo Dot으로 음악을 스트리밍하려 할 때 음악이 나오지 않거나 계속 일시 정지됩니다.

Echo Dot이 Wi-Fi에 연결되어 있지 않거나 신호가 약하면 문제가 발생할 수 있습니다. 기기가 안정적으로 연결되어 있는지 확인하세요. Echo Dot을 라우터나 모뎀 가까이로 옮기면 연결 안정성 문제에 도움이 될 수 있습니다.

이는 Wi-Fi 연결 불량의 결과일 수 있지만, 스트리밍 서비스가 유지보수를 위해 일시적으로 중단될 수 있다는 점을 기억하세요. 모든 방법으로 해결되지 않는다면 스트리밍 앱을 닫고 기기 전원을 끈 다음, 5~10분 후 다시 켜보세요.