Amazon Echo Glow가 음성 명령에 응답하지 않음

Amazon Echo Glow가 Amazon Alexa를 통한 음성 명령에 응답하지 않나요? 이 문제해결 안내서를 사용하여 원인을 진단해 보세요.

기기가 콘센트에 잘 꽂혀 있는지 확인하고, 반드시 기기와 함께 제공된 5W 전원 어댑터를 사용하세요. 이렇게 하면 기기 전원이 올바르게 켜집니다. 그래도 작동하지 않으면 다른 콘센트에 연결해 보세요. 여전히 Amazon Echo Glow가 음성 명령에 응답하지 않는다면 전원 어댑터나 케이블 결함일 수 있습니다.

전원 어댑터 및 케이블 교체 안내서를 참고하세요.

Amazon Echo Glow는 Amazon Alexa와 단독으로 작동합니다. Amazon Alexa 앱은 Fire OS, Android 및 iOS 기기와만 호환됩니다. Alexa 앱에 기기가 "오프라인"이라고 표시되면 앱에서 기기를 삭제한 후 스마트 램프를 다시 페어링해 보세요.

Amazon Echo Glow에는 전용 마이크가 없습니다. 대신 Amazon Alexa를 사용하여 음성 명령을 듣습니다. 종종 가정용 가구나 배경 소음 때문에 Amazon Alexa가 방해받는 경우가 있습니다. 이로 인해 마이크를 통한 Alexa의 음성 명령 수신 능력이 제한됩니다. Alexa가 음성을 잘 들을 수 있도록 벽, 식물, 큰 가구, 배경 소음 또는 스피커 근처에서 Alexa를 멀리 이동해 보세요. 그런 다음 “Hello”라고 말하거나 “내 말 들려?”라고 물어보며 Alexa에게 음성 명령을 시도해 보세요.

Amazon Alexa 앱이 업데이트되지 않으면 스마트 기기 및 홈 제어 기능에서 성능 문제가 발생할 수 있습니다. Alexa 앱이 최신 버전인지 확인하려면 모바일 기기의 앱 스토어에서 업데이트 항목을 확인하세요.