Amazon Echo Show 15 문제해결

[summary]이 문제해결 페이지는 Amazon Echo Show 15의 문제를 진단하는 데 도움을 드립니다.

이 제품은 2021년 9월에 출시되었으며 모델 번호 H6Y2A5를 통해 식별할 수 있습니다.[\summary]

기기에 소프트웨어 오작동이 있거나 기능이 작동하지 않습니다.

설정에서 기기에 남은 저장 공간을 확인하세요. 90% 이상 사용 중이라면 불필요한 파일이나 앱을 삭제하는 것을 고려해 보세요.

화면을 아래로 드래그하고 슬라이더를 움직여 기기의 밝기를 낮추세요.

더 큰 기기가 Echo Show와 간섭을 일으키고 있을 가능성이 있습니다. Echo Show가 노트북이나 프린터 근처에 있다면 기기를 옮긴 후 화면을 다시 테스트해 보세요.

Echo Show 화면 상단에서 아래로 스와이프하여 설정을 선택하고(Alexa가 작동 중이라면 “Hey Alexa, go to settings”라고 말하세요), 기기 옵션으로 스크롤한 다음 '공장 초기화(Reset to Factory Defaults)'를 탭하세요. 마지막으로 '초기화(Reset)'를 탭하여 동작을 확인하세요.

기기를 떨어뜨렸거나 물에 닿았다면 마더보드가 손상되었을 수 있습니다. Amazon Echo Show 15 마더보드 교체 안내서를 참고하세요.

마이크가 오디오를 왜곡하거나 심한 피드백 루프를 발생시킵니다.

근처의 다른 전자 기기가 간섭을 일으키고 있을 가능성이 있습니다. 라우터, 무선 전화기 또는 기타 전자 기기와 같은 품목으로부터 기기를 멀리 옮긴 후 마이크를 다시 테스트해 보세요.

화면을 아래로 드래그하고 슬라이더를 움직여 기기의 밝기를 낮추세요.

기기 플러그를 뽑고 30~60초 동안 기다리세요. 다시 플러그를 꽂고 마이크를 테스트하세요.

마이크 연결 상태에 문제가 있을 수 있습니다. 우발적인 낙하나 액체 유입은 오디오 왜곡이나 마이크 오작동과 같은 문제를 일으킬 수 있습니다. 마이크에 명확한 손상이 보이면 Amazon Echo Show 15 마이크 교체 안내서를 참고하세요.

기기 스피커에서 소리가 나지 않거나 왜곡된 오디오가 재생됩니다.

볼륨이 켜져 있는지 확인하세요. 기기 상단의 볼륨 버튼을 찾으세요. 그런 다음 "+" 버튼을 눌러 볼륨을 높이세요.

Echo Show가 제대로 작동하려면 안정적인 Wi-Fi 연결이 필요합니다. 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. 연결되어 있는데도 작동하지 않는다면 "기기 설정(Device Settings)"으로 이동하여 "이 네트워크 지우기(Forget this Network)"를 선택한 다음 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결하여 기기의 연결을 끊었다가 다시 연결해 보세요.

기기를 떨어뜨렸거나 물에 닿았다면 스피커가 손상되었을 수 있습니다. Amazon Echo Show 15 스피커 교체 안내서를 참고하세요.

카메라 사진에 눈에 띄는 왜곡이 있거나 사진을 전혀 찍을 수 없습니다.

개인 정보 보호 토글(또는 기기에 따라 셔터)이 해제되어 있는지 확인하세요.

Echo Show 화면 상단에서 아래로 스와이프하여 설정을 선택하고(Alexa가 작동 중이라면 “Hey Alexa, go to settings”라고 말하세요), 기기 옵션으로 스크롤한 다음 '소프트웨어 업데이트 확인(Check for Software Updates)'을 탭하세요. 업데이트가 있다면 업데이트 버튼을 누르세요.

기기를 떨어뜨렸거나 물에 닿았다면 카메라가 손상되었을 수 있습니다. Amazon Echo Show 15 카메라 교체 안내서.를 참고하세요.

버튼이 의도한 기능을 수행하지 않거나 더 세게 눌러야 합니다.

Echo Show 화면 상단에서 아래로 스와이프하여 설정을 선택하고(Alexa가 작동 중이라면 “Hey Alexa, go to settings”라고 말하세요), 기기 옵션으로 스크롤한 다음 '소프트웨어 업데이트 확인(Check for Software Updates)'을 탭하세요. 업데이트가 있다면 업데이트 버튼을 누르세요.

버튼 주변에 먼지, 오물 또는 이물질이 있으면 버튼 기능이 저하될 수 있습니다. 부드럽고 마른 천으로 조심스럽게 닦아내면 성능을 개선할 수 있습니다.

기기를 떨어뜨렸거나 물에 닿았다면 버튼이 손상되었을 수 있습니다. Amazon Echo Show 15 버튼 교체 안내서.를 참고하세요.