Amazon Echo Show 2세대 문제해결

“Amazon Echo Show가 반응하지 않거나 전원이 켜지는 신호가 전혀 없습니다.”

2세대는 이전 기기보다 배터리 사용 시간이 더 길지만, 영원히 지속되지는 않습니다. 기기가 “고장”났다고 결론짓기 전에, 정상 작동하는 콘센트에 꽂아 충전해 보세요. Amazon에 따르면, 이 기기는 완전 충전 상태에서 약 6~10시간 동안 사용할 수 있습니다.

기기가 완전히 충전되었는데도 반응하지 않는다면, 버튼에 먼지나 이물질이 쌓이는 것과 같은 사소한 문제 때문일 수 있습니다.

팁: 물, 싱크대 또는 기타 젖은 장소 근처에서 기기를 사용하지 마세요.

1단계: 깨끗한 손으로 Amazon Echo Show를 다루세요.

2단계: 살짝 젖은 부드러운 천으로 기기 버튼을 닦으세요. 이 지침을 따르지 않으면 화재 및 전기 충격이 발생할 수 있습니다. 독한 화학 제품으로 닦지 않도록 주의하세요.

3단계: 이전 단계가 효과가 없다면, 버튼을 제거하고 그 아래 부분을 조심스럽게 닦아내는 것을 고려해 보세요. 필요한 경우 버튼 교체 안내서를 검토하세요.

전원이 들어오는 것이 확실한 콘센트에 정상 작동하는 충전 코드와 전원 어댑터를 사용하여 Amazon Echo Show를 연결하세요.

그래도 기기가 켜지지 않는다면 배터리 결함일 수 있습니다. 배터리 교체를 고려하세요.

전원 어댑터가 정상 작동하는 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하세요. 어댑터가 콘센트에 완전히 꽂혀 있지 않으면 기기가 충전되지 않습니다.

충전 코드의 어느 부분도 마모되거나 손상되지 않았는지 확인하세요.

전원 어댑터 및/또는 충전 코드가 결함일 수 있습니다. 대체 전원 어댑터 및/또는 충전 코드 구매를 고려하세요.

“스피커에서 소리가 나지 않거나 소리가 끊깁니다.”

Echo Show의 볼륨이 낮게 설정되어 있을 수 있습니다. 화면 상단에 있는 “볼륨 높이기” 버튼을 누르고 소리가 나는 무언가를 재생하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

기기가 물에 노출되었다면 내부 하드웨어로 물이 들어가 스피커를 손상시켰을 수 있습니다.

내부 하드웨어를 건조하고 24시간 동안 기다린 후 기기를 테스트해 보세요. 그래도 소리가 들리지 않는다면 스피커 전체를 교체해야 합니다. 자세한 지침은 ++스피커 교체 안내서++(https://ko.ifixit.com/Guide/131047)를 참고하세요.

소리가 끊긴다면 연결 문제일 수 있습니다. 와이파이 강도를 확인하고 소스에서 연결을 끊었다가 다시 연결해 보세요. Alexa 앱의 “기기 설정” 탭으로 이동한 다음 “변경” 탭을 누르고 올바른 네트워크를 선택하여 연결을 끊었다가 다시 연결할 수 있습니다.

와이파이 소스가 너무 멀리 떨어져 있을 수도 있습니다. 더 강력한 연결을 위해 기기를 공유기에 더 가까이 이동해 보세요.

“화면이 켜지지 않거나 아무것도 표시되지 않습니다.”

전원 코드가 기기 양쪽 모두에 확실히 꽂혀 있는지 확인하세요.

화면이 켜지지 않는다면 전원 블록 연결에 문제가 있거나 디지타이저 또는 LCD에 문제가 있을 수 있습니다.

포트에서 기기 코드를 뽑거나 콘센트에서 블록을 뽑아 기기를 다시 시작하세요. 그래도 화면이 켜지지 않으면 내부에 문제가 있을 수 있습니다. 화면을 교체해야 할 수도 있습니다. 아래의 화면 제거 안내서를 따르세요.

1. 스크루드라이버를 사용하여 기기 하단의 나사 2개를 풉니다.
2. 기기에서 고무 바닥을 조심스럽게 제거합니다.
3. 사운드 폼과 기기 사이에 웨지를 밀어 넣습니다. 느슨해지면 사운드 폼을 제거합니다.
4. 내부의 흰색 부분에 있는 나사를 풉니다. 열면 마더보드가 보여야 합니다.
5. 기기 검은색 부분의 베이스에서 나사를 제거합니다.
6. 마더보드 주변의 나사와 보드 아래에 있는 2개의 나사를 제거합니다.
7. 검은색 케이싱을 제거합니다. 2개의 회로 기판과 금속판이 보여야 합니다.
8. 금속판과 회로 기판 주변의 나사를 제거합니다. 그런 다음 회로 기판과 금속판을 조심스럽게 제거합니다.
9. 마지막으로 화면 주변의 나사를 제거합니다.
   

“Echo Show가 블루투스를 통해 내 기기에 연결되지 않습니다.”

Echo Show와 페어링하려는 기기를 신호를 방해할 수 있는 물체로부터 멀리 이동시키세요. 페어링하는 기기와 Echo Show 사이에 물체가 없는지 확인하세요.

Alexa 앱 설정에서 기기의 블루투스가 활성화되어 있는지 확인하세요. 원하는 기기에서 블루투스를 활성화한 후, Echo Show 또는 기기 설정을 통해 페어링하세요.

현재 블루투스를 통해 Echo Show에 연결된 기기들의 연결을 끊으세요. 페어링하려는 기기를 연결해 보세요.

“기기가 와이파이 네트워크를 찾을 수 없거나 와이파이 네트워크에 연결되지 않습니다.”

Echo Show가 너무 멀리 있어서 공유기에 연결할 수 없을 수 있습니다. 공유기 이름이 사용 가능한 것으로 표시될 때까지 Echo Show를 공유기에 더 가까이 배치하세요. 표시되지 않으면 아래로 계속 내려가 추가 문제해결 솔루션을 확인하세요.

공유기에서 Echo Show로 오는 신호를 방해할 수 있는 가전제품이나 단단한 물체로부터 Echo Show를 다른 곳으로 옮기세요. Echo Show와 공유기 사이에 벽, 전자레인지, 냉장고와 같은 물체가 없도록 하세요.

연결하려는 네트워크 이름이 보이지 않으면, 전원이 켜져 있고 켜져 있어야 할 모든 표시등이 작동하는지 확인하여 공유기가 작동 중인지 확인하세요. 표시등이 공유기가 작동 중임을 나타내지 않으면, 재설정 버튼이 있으면 누르거나 공유기 전원을 뽑았다가 다시 꽂아 공유기를 다시 시작하세요.

인터넷을 사용하는 서비스가 업데이트되지 않거나 끊긴다면 인터넷 용량이 서비스를 유지하기에 충분하지 않을 수 있습니다. 공유기의 대역폭이 초과되어 인터넷을 사용하는 기기에 병목 현상이 발생할 수 있습니다. 와이파이에 연결된 다른 기기의 연결을 끊어 대역폭을 확보하세요. 문제가 지속되면 Echo Show를 재설정해 보세요.