Amazon Echo Show 5 문제해결

Echo Show 5가 Wi-Fi 네트워크에 연결을 거부합니다.

다른 기기들이 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.

Wi-Fi 네트워크에서 일부 기기를 연결 해제하세요. 너무 많은 기기가 연결되어 있으면 네트워크 속도가 느려지고 연결 문제가 발생할 수 있습니다.

기기가 Wi-Fi 모뎀으로부터 10미터(30피트) 이내에 있는지 확인하세요. Wi-Fi 연결은 거리가 멀어지거나 벽을 통과할 때 성능이 저하됩니다.

전력을 많이 소비하는 기기 근처에서 해당 기기를 멀리 옮기세요.

Wi-Fi 네트워크 연결을 해제했다가 기기를 다시 연결해 보세요.

Amazon Echo Show 5의 플러그를 뽑았다가 다시 꽂아 보세요. 특정 문제를 해결하기 위해 기기를 재시작해야 할 때가 있습니다.

라우터를 껐다가 다시 켜세요. Amazon Echo Show 5와 마찬가지로 라우터도 특정 문제를 해결하기 위해 재시작이 필요할 수 있습니다.

최근 Wi-Fi 모뎀의 비밀번호를 변경했다면, 화면을 아래로 쓸어내려 설정을 탭하세요. 네트워크 설정을 선택한 다음, 연결하려는 네트워크를 클릭하고 새 비밀번호를 입력하세요.

Amazon Alexa 앱에서 기기를 초기화하세요. Echo Show에 "Go to Settings"라고 말하거나 화면을 아래로 쓸어내려 설정을 탭하세요. 기기 옵션 > 스마트 홈 기기 연결을 유지하면서 공장 초기화 설정을 선택하세요.

마더보드의 Wi-Fi 모듈이 손상되었을 수 있으니 마더보드 교체를 고려하세요. Amazon Echo Show 5 마더보드 교체 안내서.를 참고하세요.

기기가 다른 Bluetooth 기기에 연결되지 않습니다.

페어링을 시도하기 전에 양쪽 기기 모두에서 Bluetooth가 활성화되어 있는지 확인하세요. 화면을 아래로 쓸어내려 설정을 탭하세요. Bluetooth를 선택한 다음, 페어링하려는 기기를 클릭하세요. 휴대전화와 같은 일부 기기는 Amazon Echo Show 5에서 검색되기 전에 사용자가 새로운 연결을 허용해야 할 수 있습니다.

페어링하려는 기기를 서로 가까이 옮기고 신호를 방해할 수 있는 물체로부터 멀리 떨어뜨리세요. 벽이나 가구 같은 물체는 Bluetooth 신호를 차단하여 페어링을 방해할 수 있습니다.

화면을 아래로 쓸어내려 설정을 선택한 다음, Bluetooth를 선택하여 다른 기기가 연결되어 있지 않은지 확인하세요.

다른 스마트 기기 연결에 실패합니다.

Echo Show 5에서 Wi-Fi를 재시작하여 문제가 해결되는지 확인하세요. Echo Show 5를 연결하려는 다른 기기와 더 가까운 곳으로 가져오세요. 거리가 멀어지면 연결 유지에 필요한 거리가 늘어나 기기에 부담을 줄 수 있습니다. 두 기기 모두 동일한 네트워크에 있는지 확인하세요. 그렇지 않다면 두 기기를 같은 네트워크에 연결한 후 다시 연결을 시도하세요.

화면을 아래로 쓸어내려 설정 > Bluetooth로 이동하여 Bluetooth가 켜져 있는지 확인하세요.

기기 상단의 마이크 음소거 버튼을 약 5초간 길게 누르세요. "Power off the device"라는 메시지가 나타나면 "Yes"를 누르세요. 다시 켜려면 같은 버튼을 길게 누르세요.

화면을 아래로 쓸어내려 설정 > 기기 옵션 > 소프트웨어 업데이트 확인으로 이동하여 최신 업데이트가 설치되었는지 확인하세요.

기기 화면에 번쩍이는 효과가 나타납니다.

화면을 아래로 쓸어내려 슬라이더를 조정하여 기기 밝기를 낮추세요.

기기 플러그를 뽑았다가 다시 꽂아 보세요. 특정 문제를 해결하기 위해 기기를 재시작해야 할 때가 있습니다.

전력을 많이 소비하는 기기 근처에서 해당 기기를 멀리 옮기세요. 일부 기기는 디스플레이 문제의 원인이 될 수 있는 전자기 간섭(EMI)을 유발합니다.

Echo Show 5에 포함된 올바른 전원 어댑터를 사용하고 있는지 확인하세요. 그렇지 않다면 올바른 어댑터를 사용하여 문제가 지속되는지 확인하세요.

디스플레이 또는 디스플레이 연결부가 손상되었습니다. 침수나 물리적 충격은 화면 깜박임의 원인이 될 수 있습니다. Amazon Echo Show 5 디스플레이 교체 안내서.를 참고하세요.

기기 화면이 반응하지 않거나 파손된 것으로 보입니다.

기기가 전혀 반응하지 않는다면 전원 어댑터가 연결되지 않았을 수 있습니다. 전원 어댑터가 기기와 벽면 콘센트에 완전히 꽂혀 있는지 확인하세요. 화면이 켜지고 기기가 제대로 작동하면 문제가 해결된 것입니다.

화면에 눈에 띄는 긁힘이나 균열이 있어 화면이 오작동하거나 반응하지 않는다면 Amazon Echo Show 5 디스플레이 교체 안내서.를 참조하여 교체할 수 있습니다.

전원 어댑터가 올바르게 연결되어 있고 화면에 눈에 띄는 파손이 없다면 화면이 켜져 있고 버튼이 눌리지 않았는지 확인하세요. 화면이 켜져 있고 모든 버튼이 정상적으로 작동한다면 대체 스크린 구매를 고려하세요. Amazon Echo Show 5 디스플레이 교체 안내서.를 참고하세요.

기기가 반응하지 않거나 전원이 켜지는 신호가 없습니다.

전원 어댑터가 끝까지 꽂혀 있는지 확인하세요. 그런 다음 마이크 음소거 버튼을 길게 눌러 기기를 켜세요. 기기가 켜지지 않으면 어댑터에 결함이 있을 수 있습니다. 대체 어댑터 구매를 고려하세요.

어댑터가 손상되지 않았다면 기기 연결을 확인하고 기기의 포트에 이물질이나 먼지가 쌓이지 않았는지 확인하세요. 이물질이 있다면 포트를 청소한 후 다시 연결하세요.

전원 포트가 손상(핀이 휘거나 부러짐)된 것으로 보이면 분리하여 교체해야 할 수 있습니다. 전원 포트 교체를 고려하세요. 이는 DC 전원 잭 교체 안내서.를 참조하여 수행할 수 있습니다.

포트가 손상되지 않았고 다른 기기에서 전원 어댑터를 테스트했을 때 작동한다면 기기 마더보드에 결함이 있을 수 있습니다. 마더보드 교체를 고려하세요. 마더보드는 Amazon Echo Show 5 마더보드 교체 안내서.를 참조하여 교체할 수 있습니다.

기기 전원은 켜지고 터치스크린 기능은 되지만 버튼이 반응하지 않습니다.

마이크 교체 안내서.를 따라 버튼을 교체할 수 있습니다. 마이크와 버튼은 같은 내부 보드에 부착되어 있습니다.

기기에서 오디오가 왜곡되거나 전혀 들리지 않습니다.

볼륨 설정으로 인해 Echo Show 5에서 오디오가 나오지 않을 수 있습니다. 기기 상단에서 볼륨 상태를 확인하세요. "+" 버튼을 눌러 볼륨을 높이세요.

먼저 마이크 음소거 버튼을 눌러 기기 종료 메시지가 나올 때까지 기다린 후 Yes를 누르세요. 1분 후 버튼을 다시 눌러 전원을 켜세요. 문제가 지속되면 화면 반대편에 있는 스피커를 찾으세요. 기기 내부를 더 자세히 살펴봐야 할 수 있습니다. 스피커 하드웨어에 접근하기 위해 과도한 덮개를 제거하세요. 스피커를 찾으면 코일이 파손되었거나 손상되었는지 확인하세요. 탄 냄새는 손상되었다는 좋은 징후일 수 있습니다. 스피커를 찾고 고장 난 것으로 판단되면 Amazon Echo Show 5 스피커 교체 안내서.를 참고하세요.

마이크 음소거 버튼을 눌러 기기 종료 메시지가 나올 때까지 기다린 후 Yes를 누르세요. 그런 다음 마이크 음소거 버튼을 길게 눌러 기기를 켜세요. 낮은 볼륨으로 기기를 작동할 때도 동일한 왜곡이 발생하는지 확인하세요. 일반적으로 높은 볼륨에서 기기 내부 온도가 높아져 열 손상을 유발할 수 있습니다. 따라서 낮은 볼륨으로 작동하면 스피커 수명을 연장할 수 있습니다.

기기는 정상적으로 작동하지만 유선 오디오 출력이 소리를 내지 않습니다.

기기가 내부 스피커로는 오디오를 재생하지만 외부 스피커에 연결된 보조 케이블로는 재생되지 않는다면, 보조 포트 결함, 보조 케이블 단선 또는 외부 스피커 오작동 중 하나입니다. 보조 코드와 스피커가 정상 작동하는 것으로 확인되면 대체 보조 포트 구매를 고려하세요. 보조 코드는 Amazon Echo Show 5 DC 전원 잭 교체 안내서.를 참조하여 교체할 수 있습니다.