Amazon Fire HD 8 12세대 문제해결

화면이 멈춰 있고 터치에 반응하지 않습니다.

기기가 켜져 있는지 확인하세요. 화면이 터치에 반응하지 않고 멈춘 것처럼 보인다면 기기를 재시작해 보세요. 전원 버튼을 40초 동안 또는 기기가 꺼질 때까지 누르세요. 재시작 옵션이 포함된 팝업이 나타나더라도 태블릿이 꺼질 때까지 버튼을 계속 누르고 있어야 합니다. 꺼진 후에는 전원 버튼을 다시 2초 동안 눌러 켜세요.

기기를 재시작해도 문제가 해결되지 않는다면 화면에 결함이 있을 수 있습니다. 이 경우 대체 스크린 교체가 필요합니다.

기기에서 소리가 재생되지 않습니다.

볼륨 버튼은 기기 측면에 있습니다. 볼륨 버튼 위쪽을 눌러 볼륨이 올라가 있는지 확인하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 설정 앱(홈 화면에서 아래로 스와이프하면 확인 가능)에서 볼륨 설정을 확인하여 소리가 음소거 상태이거나 너무 낮게 설정되어 있지 않은지 확인하세요.

기기 재시작이 필요한 문제일 수 있습니다. 화면이 검게 변할 때까지 전원 버튼을 20초 동안 누르세요. 전원이 꺼진 후 잠시 기다렸다가 전원 버튼을 다시 길게 눌러 재시작하세요.

Bluetooth 연결로 인해 발생하는 문제일 수 있습니다. 오디오 문제를 일으킬 수 있으므로 Bluetooth를 끄세요. Bluetooth를 끄려면 홈 화면에서 아래로 스와이프하고 '무선'을 탭한 다음 'Bluetooth 활성화' 옆의 '끄기'를 탭하세요.

Amazon은 기기 소프트웨어를 지속적으로 업데이트합니다. 업데이트를 놓치지 않았는지 확인하려면 설정 및 업데이트 항목으로 이동하여 운영 체제(OS) 업데이트가 필요한지 확인하세요. 운영 체제 버전이 최신이 아니면 오디오 문제가 발생할 수 있습니다.

기기를 기본 설정으로 되돌려야 할 수도 있습니다. 기기 공장 초기화를 통해 수행할 수 있습니다. 초기화하기 전에 홈 화면에서 아래로 스와이프하여 설정으로 이동하고, 기기 옵션을 탭한 다음, 백업 및 복원을 탭하고, 기기 백업을 켜고, '지금 백업'을 탭하여 기기와 정보를 백업하세요.

공장 초기화를 수행하려면 홈 화면에서 아래로 스와이프하여 설정 아이콘을 누르고, 기기로 이동하여 기기 옵션을 탭한 다음, '공장 초기화'를 선택하고 팝업 알림에서 초기화 옵션을 탭하여 확인하세요.

헤드폰을 연결하여 소리가 들리는지 확인하세요. 그 다음 헤드폰을 뽑고 내장 스피커가 작동하는지 확인하세요. 헤드폰을 연결했을 때 소리가 나오고 뽑았을 때 나오지 않는다면 내장 스피커에 문제가 있는 것입니다. 헤드폰으로도 소리가 들리지 않는다면 사용 중인 헤드폰이나 헤드폰 잭에 문제가 있을 수 있습니다.

스피커에서 소리가 나오는데 헤드폰을 꽂으면 아무 소리도 들리지 않는다면 헤드폰 잭이 고장 났거나 이물질이 끼어 있을 수 있습니다. 압축 공기를 사용하여 헤드폰 잭의 먼지나 이물질을 불어내 보세요. 적절한 유형의 헤드폰(표준 3.5mm 헤드폰 잭)을 연결했는데도 여전히 소리가 나오지 않는다면 헤드폰 잭에 문제가 있는 것입니다.

헤드폰을 연결했을 때는 소리가 나는데 뽑았을 때 내장 스피커에서 소리가 나오지 않는다면 스피커에 결함이 있을 수 있습니다. 이 경우 스피커 교체가 필요할 수 있습니다.

카메라가 켜지지 않고 검은 화면만 표시됩니다.

앱을 처음 실행할 때 실수로 카메라 권한을 비활성화했거나 나중에 생각을 바꿔 접근 권한을 허용하고 싶을 수 있습니다. 사용하려는 앱에서 카메라에 접근할 수 있도록 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요. 권한을 확인하거나 전환하려면 홈 화면에서 아래로 스와이프하여 설정으로 이동하고, '앱 및 알림'을 탭한 다음, '앱 권한'을 탭하고, 카메라를 탭하여 권한을 켜세요. 그래도 해결되지 않으면 앱을 삭제한 후 다시 설치하세요. 다시 설치 후 카메라 접근 권한을 요청하면 '허용'을 누르세요.

재시작은 많은 문제를 해결하는 방법입니다. 전원 끄기 창이 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요. '확인'을 눌러 태블릿을 종료한 다음, 기기가 켜질 때까지 전원 버튼을 다시 길게 누르세요.

카메라 하드웨어가 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 기기에서 카메라 앱을 찾아 실행하세요. 카메라 앱이 실행되면 전면 및 후면 카메라가 각각 작동하는지 확인하세요. 검은 화면이 보이거나 카메라 앱이 강제 종료된다면 카메라 하드웨어에 문제가 있는 것입니다. 카메라 하드웨어 교체가 필요할 수 있습니다.

충전기를 연결해도 기기가 매우 느리게 충전되거나 전혀 충전되지 않습니다.

충전 아이콘이 표시되지 않더라도 제품 구매 시 포함된 올바른 충전기를 사용하여 최소 30분 동안 기기를 충전하세요. 30분이 지난 후 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 켜세요.

전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 5초 동안 눌러 기기를 복구 모드로 전환하세요. 이렇게 하면 기기가 스스로 재부팅됩니다.

특정 유형의 충전기는 다른 충전기보다 속도가 느릴 수 있으므로 더 빠르고 성능이 좋은 충전기가 필요할 수 있습니다. 박스에 포함된 USB-C 케이블과 5W 전원 어댑터를 사용하여 5시간 이내에 완전히 충전하세요. 9W 어댑터(별매) 사용 시 3시간 이내, 15W 어댑터와 USB Type-C to C 케이블(어댑터 및 케이블 별매) 사용 시 2.5시간 이내에 완전히 충전할 수 있습니다. 더 빠르고 나은 결과를 위해 별도로 판매되는 충전기를 사용해 보세요.

충전 코드, 충전 어댑터, 충전 포트 또는 콘센트에 문제가 있을 수 있습니다. 콘센트 문제를 배제하려면 다른 콘센트에 꽂아보세요. 충전 코드와 어댑터 문제를 확인하려면 각각 따로 교체해 보면서 작동 여부를 확인하세요. 이 세 가지를 모두 교체해도 작동하지 않는다면 충전 포트 자체에 문제가 있는 것이므로 교체가 필요합니다.

기기 버튼을 눌러도 반응이 없습니다.

기기의 앞면(화면) 부분이 뒷면(케이스) 부분과 분리되지 않았는지 확인하세요. 분리되었다면 부드럽게 눌러 제자리에 끼우세요. 제자리에 들어가면 두 부분이 딱 맞물리는 소리가 들려야 합니다.

버튼에 결함이 있어 교체가 필요할 수 있습니다. 화면 앞면과 뒷면 케이스를 부드럽게 분리하여 기기를 열고, 뒷면 케이스에 있는 버튼이 파손되어 교체가 필요한지 확인하세요.