Amazon Tap 문제해결

전원이 없으면 음악을 듣거나 제어할 수 없으며, Alexa 음성 서비스를 사용할 수 없습니다.

소프트웨어 업데이트는 성능을 개선하고 새로운 Alexa 기능을 추가하는 데 중요합니다. 이 업데이트를 하지 않으면 기기의 전원에 문제가 생길 수 있습니다.

현재 소프트웨어 확인 방법:

1. Alexa 앱에서 "메뉴"를 선택하세요.

2. "설정"으로 이동하세요.

3. 기기를 선택하세요.

4. "정보" 섹션 아래에 있는 "기기 소프트웨어 버전"까지 아래로 스크롤하세요.

5. 현재 소프트웨어 버전이 페이지 하단 근처에 나열됩니다.

최신 소프트웨어 업데이트 방법:

1. Amazon Tap이 활성 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요.

2. 최신 소프트웨어 업데이트를 수행하는 동안 기기에 말을 하거나 Alexa 앱을 사용하지 마세요.

3. 업데이트할 준비가 되면 기기의 표시 등이나 링이 파란색으로 깜박입니다.

4. Wi-Fi 연결 상태에 따라 소프트웨어 업데이트에 최대 15분이 걸릴 수 있습니다.

전원 오작동을 해결하기 위해 Amazon Tap을 재설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. "이전" 버튼과 "Wi-Fi / Bluetooth" 버튼을 12초 동안 길게 누르세요.

2. Amazon Tap의 표시 등이나 링이 주황색으로 변한 다음 파란색으로 변해야 합니다.

3. 표시 등이 꺼졌다가 다시 켜질 때까지 기다리세요.

4. 표시 등이나 링이 주황색으로 변하면 Amazon Tap이 설정 모드로 들어갑니다.

5. Alexa 앱을 여세요.

6. 해당 앱에서 Amazon Tap을 활성 Wi-Fi 네트워크에 연결하고 Amazon 계정에 등록하세요.

휴대폰이나 태블릿에서 Amazon Tap으로 스트리밍하는 기능을 포함한 Bluetooth 기능이 작동하지 않습니다.

배터리 전력이 부족하면 Bluetooth 기능이 오작동할 수 있습니다.

Amazon에서 제공하는 기기 충전 팁을 활용하세요:

1. Amazon Tap을 충전 거치대에 놓으세요.

2. micro-USB 케이블의 한쪽 끝을 충전 거치대에 연결하세요.

3. micro-USB 케이블의 다른 쪽 끝을 전원 어댑터에 연결하세요.

4. 전원 어댑터를 전원 콘센트에 꽂으세요. 기기가 충전되는 동안 전원 버튼에 불이 들어옵니다.

5. 현재 배터리 잔량을 확인하려면:

o Alexa에게 물어보세요: "배터리가 얼마나 남았어?"

o Alexa 앱 사용: Alexa 앱의 기기 설정 메뉴로 이동하세요.

o Amazon Tap의 재생 제어 기능 사용: 볼륨 높이기 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 길게 누르세요. Alexa가 현재 배터리 잔량을 알려줍니다.

간섭을 일으키는 다른 기기 및 재료

흔하지는 않지만, 무선 주파수를 사용하는 일부 건축 자재나 다른 기기는 Bluetooth 기기에 간섭을 일으킬 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면:

페어링하려는 기기를 Amazon Tap에 최대한 가까이 옮기세요. 기기 사이의 간섭을 유발할 수 있는 물체를 최대한 줄이세요.

기기 간의 불량 연결

Alexa 앱의 설정을 사용하여 모든 Bluetooth 연결을 지우세요. 연결에 문제가 있는 기기부터 시작하여 기기들을 Amazon Tap에 다시 연결하세요.

Amazon Tap의 강제 재시작 필요

표시 등 불빛이 흐려지고 기기 전원이 꺼질 때까지 전원 버튼을 5초 동안 길게 누르세요. 그 후 기기를 재시작하고 Bluetooth 기기를 다시 연결해 보세요.

Amazon Tap의 공장 초기화 필요

마지막 수단으로, Amazon Tap을 완전히 초기화하는 것을 고려해 보세요. 기기를 처음부터 다시 설정하고 설정을 재입력해야 합니다. 기기를 초기화하려면 Amazon의 단계별 안내서를 참조하세요:

1. Wi-Fi / Bluetooth 버튼과 이전 버튼을 12초 동안 길게 누르세요. Amazon Tap의 표시 등에 주황색 불이 들어오고, 그 다음 파란색 불이 들어옵니다.

2. 표시 등이 꺼졌다가 다시 켜질 때까지 기다리세요. 표시 등에 주황색 불이 들어오고 Amazon Tap이 설정 모드로 들어갑니다.

3. Alexa 앱을 열어 기기를 Wi-Fi 네트워크에 연결하고 Amazon 계정에 등록하세요. 자세한 내용은 Amazon Tap 설정하기를 확인하세요.

결함이 있는 Wi-Fi 및 Bluetooth 마이크로칩

Amazon의 Bluetooth 연결 안내서를 따른 후에도 Bluetooth 스피커가 여전히 연결되지 않는다면, Bluetooth 하드웨어 문제일 수 있습니다. Bluetooth 마이크로칩 교체 방법을 여기(안내서 페이지가 완료되면 링크를 삽입할 예정)에서 확인하세요.

Amazon Tap이 켜지지 않거나 충전 상태를 유지하지 못한다면 문제를 해결해야 할 때입니다.

안내서 단계 1: 충전 거치대의 플러그를 벽면 콘센트에서 뽑고 Amazon Tap을 충전 거치대에서 분리하세요.

안내서 단계 2: 기기를 가로막고 있는 장애물을 제거하세요. 장애물이 없다면 다음 문제해결 연습을 확인하세요.

안내서 단계 3: 기기를 다시 충전 거치대에 올리고 벽면 콘센트에 최소 한 시간 동안 꽂은 뒤 배터리 상태를 확인하세요.

안내서 단계 1: 충전 거치대의 플러그를 벽면 콘센트에서 뽑고 Amazon Tap을 충전 거치대에서 분리하세요.

안내서 단계 2: 충전 거치대 포트에 먼지나 이물질이 있는지 확인하세요. 압축 공기 캔을 사용하여 이물질을 불어내세요.

안내서 단계 3: 기기를 다시 충전 거치대에 올리고 벽면 콘센트에 꽂으세요. 한 시간 뒤 배터리 상태를 확인하세요. 기기가 충전되지 않는다면 충전 거치대에 결함이 있을 수 있습니다. 충전 베이를 교체하거나 USB를 사용하여 기기를 충전하세요.

안내서 단계 1: USB의 플러그를 벽면 콘센트에서 뽑고 Amazon Tap을 분리하세요.

안내서 단계 2: USB 포트에 먼지나 이물질이 있는지 확인하세요. 압축 공기 캔을 사용하여 이물질을 불어내세요.

안내서 단계 3: 기기를 다시 USB에 연결하고 벽면 콘센트에 꽂으세요. 기기가 충전되지 않는다면 USB에 결함이 있을 수 있습니다. USB를 새것으로 교체하세요.

Amazon Tap의 최대 볼륨에서도 소리가 작게 들립니다.

소리가 너무 작다면 Bluetooth 기기의 볼륨이 낮게 설정되었을 수 있습니다.

안내서 단계 1: Amazon Tap의 볼륨이 최대로 되어 있는지 확인하세요.

안내서 단계 2: Bluetooth 기기의 볼륨을 높이거나 낮추어 소리를 조정하세요.

Amazon Tap의 소리가 최대 볼륨에서도 왜곡되거나 충분히 크지 않습니다.

안내서 단계 1: Amazon Tap이나 Bluetooth 기기 사이에서 간섭을 일으킬 수 있는 장애물을 치우세요. 근처의 다른 Bluetooth 기기나 Wi-Fi 신호 등이 여기에 해당합니다.

안내서 단계 2: Bluetooth 기기를 Amazon Tap에 더 가깝게 옮기세요.

안내서 단계 3: Bluetooth 기기와 Amazon Tap 양쪽의 배터리 상태를 확인하세요. 배터리가 약하면 Bluetooth 신호가 약해질 수 있습니다.

전원 버튼이 반응하지 않나요? 이 '안내서'를 따라 전원 버튼의 상태를 평가해 보세요.

Amazon Tap이 USB 충전기로 충전되지 않나요? 해결 방법을 알아봅시다!

안내서 단계 1: 다른 USB 충전기로 시도해 보세요. 작동한다면 충전기 문제입니다. 충전기를 교체하면 쉽게 해결됩니다!

안내서 단계 2: 포트가 깨끗한지 확인하세요. 때때로 먼지와 이물질이 포트에 낄 수 있습니다. 포트에 바람을 불어넣거나 이쑤시개를 사용하여 조심스럽게 청소하세요.

안내서 단계 3: 전원을 연결했을 때도 Amazon Tap이 여전히 제대로 작동하지 않는다면 USB 포트를 교체해야 할 수도 있습니다. 교체 방법은 '여기'에서 확인하세요.

Wi-Fi 연결이 계속 끊겨 사용자가 Amazon Tap을 네트워크에 반복적으로 다시 연결해야 합니다.

라우터 재부팅 필요

연결 끊김 문제는 Amazon Tap이 아니라 라우터의 문제일 수 있습니다. 간단한 재부팅을 수행하려면:

1. 라우터나 모뎀의 플러그를 뽑으세요

2. 3분 동안 기다리세요

3. 라우터를 다시 꽂고 전원을 켜세요

다른 Wi-Fi 지원 기기와의 간섭

여러 기기를 동시에 사용하면 Wi-Fi 연결 속도가 느려져 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면:

1. 현재 사용하지 않는 기기의 전원을 끄세요

2. Wi-Fi 지원 기기의 전원을 끌 수 없다면, 간섭을 줄이기 위해 가능한 한 멀리 떨어지세요.

3. 더 강력한 연결을 위해 라우터에 더 가까이 이동하세요

Amazon Tap에서 지원하지 않는 Wi-Fi 채널

5GHz Wi-Fi 네트워크와 같은 일부 채널은 Amazon Tap에서 지원하지 않습니다. 2.4GHz 채널이나 802.11b/g/n 모바일 핫스팟으로 전환하면 지원되는 채널에서 실행할 수 있습니다. 무선 채널을 전환하려면:

1. Wi-Fi 라우터 바닥에 있는 기본 IP 주소를 확인하세요

2. 웹 브라우저를 열고 IP 주소를 입력하세요

3. 계정에 로그인하세요

4. 라우터 설정 페이지로 이동하세요

5. 무선 설정 페이지를 여세요

6. 802.11 대역을 2.4GHz로 변경하세요

7. 변경 사항을 저장하세요

8. Alexa 앱을 사용하여 이 네트워크를 지운 다음 다시 연결하세요. 기기를 여러 번 껐다 켜서 연결 끊김 문제가 해결되었는지 테스트하세요.

연결 문제를 일으키는 듀얼 밴드 라우터

듀얼 밴드 라우터를 사용하면 기기가 두 가지 다른 유형의 무선 라우터에 연결될 수 있어 기기에 혼란을 줄 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 듀얼 밴드 라우터 설정을 변경하여 두 개의 비밀번호 보호 네트워크에서 각각 개별적으로 실행되도록 해야 합니다. 이렇게 하면 Amazon Tap이 두 네트워크 사이를 전환하며 기기에 혼란을 주는 것을 방지할 수 있습니다.