Apple TV 4세대 문제해결

[summary]이 안내서는 Apple TV 4세대를 사용하는 동안 자주 발생하는 문제를 해결하는 방법을 사용자에게 보여줍니다.[\/summary]

콘텐츠를 보려고 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다: "iTunes Store에 연결하여 구매 항목을 복원하는 데 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하십시오."

화면에 모든 앱이 표시될 때까지 ‘메뉴’ 버튼을 누르세요. 설정 > 네트워크로 이동하세요. Wi-Fi는 페이지 상단의 첫 번째 옵션이며, 이를 선택하면 TV가 사용 가능한 모든 네트워크를 검색하여 표시합니다. 적절한 네트워크를 찾아 선택하세요. 비밀번호를 입력하라는 메시지가 나타날 수 있습니다.

기기가 범위 내에 있어야 할 Wi-Fi 네트워크를 찾을 수 없습니다.

네트워크가 목록에 표시되지 않으면 목록 하단의 ‘기타...’ 옵션을 사용하여 네트워크 이름을 수동으로 입력할 수 있습니다.

네트워크 이름을 정확하게 입력했는데도 연결할 수 없다면 무선 공유기를 다시 시작한 후 다시 연결해 보세요. 그래도 안 된다면 네트워크에 접속할 수 있는 컴퓨터의 브라우저에 192.168.1.1을 입력하여 네트워크 설정으로 이동한 뒤 로그인하세요. 공유기 설정에서 SSID를 확인한 후 Apple TV의 수동 연결 옵션에 입력하세요.

Apple TV가 리모컨 명령에 응답하지 않습니다.

리모컨의 배터리가 방전되었을 수 있습니다. Lightning 케이블을 리모컨 앞쪽 좁은 끝에 있는 포트에 꽂아 AC 어댑터로 리모컨을 충전하세요.

기기에서 7.6cm(3인치) 떨어진 곳에 리모컨을 대고 ‘메뉴’ 버튼과 ‘볼륨 높이기’ 버튼을 동시에 눌러 리모컨을 Apple TV에 다시 페어링하세요. 리모컨을 Apple TV 위에 올려두라는 메시지가 나타날 수 있습니다.

기기를 다시 시작하세요: Apple TV의 전원 코드를 뽑고 6초 동안 기다린 다음 다시 꽂으세요.

Apple TV가 리모컨 앱이 설치된 기기의 명령에 응답하지 않습니다.

설정 > 리모컨 및 기기 > 리모컨 앱 및 기기로 이동하세요. 휴대폰이나 태블릿이 목록에 있는지 확인하세요. 없다면 기기를 페어링하세요. 리모컨 앱을 열고 ‘기기 추가’를 탭하세요. Apple TV에서 ‘리모컨 앱 및 기기’를 열고 해당 기기를 선택하세요. Apple TV에서 제공한 4자리 숫자를 모바일 기기에 입력하세요.

리모컨 앱 및 기기에서 해당 기기를 선택하고 ‘지우기’ 옵션을 선택하세요. 그런 다음 위의 단계를 사용하여 기기를 다시 페어링하세요.

소리가 출력되지 않습니다.

TV나 오디오 시스템의 볼륨이 음소거 상태인지, 레벨이 올바르게 설정되었는지 확인하세요. 퓨즈나 차단기가 정상적으로 작동하는지, 케이블이 끝까지 제대로 연결되었는지 확인하세요.

설정 > 비디오 및 오디오 > 오디오 출력으로 이동하세요. TV 자체가 선택되어 있는지 확인하세요.

‘비디오 및 오디오’ 설정 페이지에서 ‘오디오 모드’를 클릭하여 옵션을 ‘자동’에서 16비트로 변경하세요. 이렇게 하면 오디오가 재생될 수 있습니다.

‘서라운드 사운드’ 옵션을 변경해 보세요. ‘스테레오’, ‘Dolby Digital 5.1’, ‘사용 가능한 최상의 품질’을 순서대로 선택해 보세요.

콘텐츠를 재생하려고 할 때 검은색 화면이 나타나며 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다: “HDMI 연결이 HDCP를 지원하지 않습니다. 이 콘텐츠를 재생하려면 HDCP가 필요합니다.”

Apple TV를 끄고 전원 케이블을 뽑으세요. TV도 끄고 전원 코드를 뽑으세요. 두 기기에서 HDMI 케이블도 분리하세요. 30~60초 동안 그대로 두세요. 그런 다음 HDMI 케이블을 다시 연결하고 TV, Apple TV 순서로 전원을 연결하세요. 모든 기기의 전원을 켜고 콘텐츠 재생 시 메시지가 나타나는지 확인하세요.

전원 코드를 꽂아도(전력이 공급되는지 확인) Apple TV가 아무 반응이 없다면 기기의 전원 공급 장치 문제일 수 있습니다. 전원 공급 장치 교체 방법은 여기를 참고하세요.