Asus Chromebook C213SA-YS02 문제해결

터치 스크린이 손가락 터치를 인식하지 못함

컴퓨터를 "Powerwash(파워워시)" 하세요(로그인 화면에서 ctrl+alt+shift+r을 누르세요).

이는 컴퓨터를 강제로 초기화하는 과정입니다. CPU를 오버클럭하면 시스템이 멈추거나 과부하가 걸릴 수 있습니다. 강제 초기화를 수행하면 과도한 프로세스 사용을 정리하고, 속도 저하를 유발하는 원인을 해결할 수 있습니다.

Wi-Fi가 계속 끊기거나 아예 연결되지 않음

노트북을 켰을 때 인터넷에 연결할 수 없다면, 한 번 더 재시작해 보세요. 때로는 신호 상태가 좋지 않아 노트북이 연결할 수 있는 강력한 신호를 잡지 못할 수도 있습니다.

연결성 진단 애플리케이션을 사용하여 진단을 실행하고 제안된 디버그 사항을 확인하세요. CPU의 SIM 카드가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.

배터리가 과도하게 빨리 소모됨

작업 관리자(Ctrl+Shift+Esc)를 열어 현재 활성화된 작업 및 애플리케이션을 확인하세요. 활성화된 애플리케이션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 필요 없는 앱을 강제 종료할 수 있습니다. 블루투스, 클라우드 동기화 등 켜져 있는 무선 연결을 확인하세요. 사용하지 않는 기능을 끄세요. 디스플레이 오른쪽 하단에서 확인하거나 클릭하여 상태를 확인하고 필요에 따라 끌 수 있습니다.

설정으로 이동하여 노트북의 절전 모드를 찾으세요. 이 설정을 켜세요. 절전 모드는 CPU 성능을 낮추고 불필요한 프로세스를 종료합니다. 이는 배터리 사용 시간을 절약하고 사용 시간을 늘리는 데 도움이 됩니다. 절전 모드는 특정 배터리 비율에 도달하면 켜지도록 설정하거나 수동으로 켤 수 있습니다.

바이러스 백신 소프트웨어를 사용하여 장치를 진단하세요. 멀웨어, 바이러스 및 버그는 컴퓨터의 메모리와 배터리 사용 시간을 모두 소모합니다. 만약 멀웨어, 바이러스, 버그가 감지되면 Powerwash(강제 공장 초기화)를 수행하여 모든 설정을 공장 출고 상태로 되돌리고 바이러스와 멀웨어를 제거할 수 있습니다.

다른 해결 방법으로도 배터리 문제 해결이 되지 않는다면, 배터리 불량일 수 있습니다. 배터리 교체 안내서는 여기에서 확인할 수 있습니다.

터치 패드가 커서를 움직이지 못하고 사용자의 터치를 인식하지 못함

터치 패드가 반응하지 않는 가장 흔한 원인은 표면에 먼지나 이물질이 묻어 있기 때문입니다. 이 문제를 해결하려면 먼저 기기를 완전히 종료하여 합선을 방지하세요. 안전을 위해 천이나 극세사 타월에 증류수를 살짝 묻히세요. 모든 이물질이 닦여 나갈 때까지 터치 패드 표면을 부드럽게 문지르세요. 타월의 마른 부분을 사용하여 표면이 건조될 때까지 부드럽게 닦아내세요. 기기를 다시 켜서 문제가 해결되었는지 확인하세요. 해결되지 않았다면 다음 단계를 진행하세요.

때로는 터치 패드 설정이 실수로 또는 다른 사용자에 의해 비활성화될 수 있습니다. 이 문제인지 확인하려면 장치 설정을 여세요. 먼저 화면 왼쪽 하단에 있는 프로필 사진을 클릭하세요. 메뉴가 나타나면 설정 옵션을 선택하세요. 설정 옵션을 연 후, 터치 패드를 활성화/비활성화할 수 있는 명령 메뉴가 나타납니다. 이것으로 터치 패드 미응답 문제가 해결되는지 확인하세요.

위의 해결책으로도 터치 패드가 반응하지 않는다면, 기기를 재시작해 보세요. 기기를 오랜 시간 동안 계속 켜두었다면 단순히 재부팅만으로 해결될 수 있습니다.

다른 모든 방법을 시도한 후 마지막 수단으로 기기의 공장 초기화를 수행하세요. 재부팅을 진행하기 전에 기기의 메모리를 백업하는 것은 필수입니다. 다음으로 디스플레이 오른쪽 하단에 있는 사용자 프로필 사진을 왼쪽 클릭하세요. 설정 옵션을 왼쪽 클릭하면 새로운 메뉴가 열립니다. 메뉴 하단에서 "고급 설정 표시(show advanced settings)"를 클릭하세요. "Powerwash"라고 적힌 항목을 찾아 재시작을 클릭하세요. 다른 창이 나타나면 재시작 버튼을 왼쪽 클릭하세요. 기기가 자동으로 공장 초기화 과정을 진행합니다.

장치 스피커나 헤드폰을 통해 오디오가 나오지 않거나 소리가 끊김

헤드폰 잭을 포트 안쪽으로 더 밀어 넣어 기기의 포트에 완전히 삽입되었는지 확인하세요. 포트 모양이 독특하여 헤드폰 잭이 포트에 완전히 고정되지 않는 경우가 자주 발생합니다.

사용자가 겪는 오디오 문제는 기기 자체가 아니라 사용하는 헤드폰 때문일 수 있습니다. 가능하다면 여분의 다른 헤드폰을 사용하여 헤드폰 포트에 연결해 보세요. 만약 오디오가 정상적으로 작동한다면, 문제는 기기가 아닌 원래 사용하던 헤드폰에 있는 것입니다.

마우스를 디스플레이 오른쪽 하단으로 이동하여 스피커 모양 아이콘을 오른쪽 클릭하세요. 옵션 목록이 나타나면 "소리 설정 열기(Open Sound settings)"를 왼쪽 클릭하세요. 다양한 설정이 있는 소리 메뉴가 열립니다. 볼륨 섹션에서 타원형 아이콘을 왼쪽 클릭하고 유지한 채 오른쪽으로 드래그하세요. 이렇게 하면 볼륨이 음소거 상태가 아님을 확실히 할 수 있습니다. 다음으로 오디오 출력이 올바른 장치로 설정되어 있는지 확인하세요. 이를 위해 출력 장치 옵션 오른쪽의 드롭다운 화살표를 클릭하고 올바른 장치가 선택되었는지 확인하세요. 메뉴에는 오디오 문제 해결과 같은 다른 옵션도 있습니다. 다음 단계로 넘어가기 전에 이 옵션을 먼저 시도해 보세요.

기기에서 구글 크롬 브라우저를 여세요. 닫기 아이콘 바로 아래에 있는 가로선 3개 아이콘을 왼쪽 클릭하면 브라우저 설정 탭이 열립니다. 마우스를 "도구 더보기(more tools)" 옵션 위에 올리고 "인터넷 사용 기록 삭제(clear browsing data)"를 선택하세요. 메뉴 탭이 열리면 기간을 "전체 기간"으로 변경한 뒤 "데이터 삭제"를 왼쪽 클릭하세요. 완료 후 컴퓨터를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

유튜브(YouTube)나 구글 플레이(Google Play)와 같은 미디어 애플리케이션을 사용할 때 시스템 볼륨 설정이 아니라 해당 애플리케이션 내부에서 볼륨이 음소거되었을 수 있습니다. 이를 해결하려면 미디어 앱을 열고 디스플레이에서 볼륨 아이콘을 찾으세요. 아이콘 옆에 "x" 표시가 있다면, 아이콘을 왼쪽 클릭하여 애플리케이션 소리 음소거를 해제하세요. 문제가 지속되면 다음 단계를 시도해 보세요.

사용자 프로필에서 실수로 설정이 변경되었을 수 있습니다. 게스트로 로그인하면 기본 오디오 설정이 사용됩니다. 이를 위해 기기를 재시작하고 "게스트로 로그인(log in as guest)"을 선택하세요. 미디어 애플리케이션을 열고 소리를 재생해 보세요. 그래도 작동하지 않으면 다음 단계를 시도해 보세요.

이 단계는 기기의 모든 메모리를 삭제하므로, 이 단계를 수행하기 전에 다른 모든 옵션을 다 시도해 보는 것이 매우 중요합니다. 먼저 기기의 모든 메모리가 하드 드라이브에 백업되었는지 확인하세요. 다음으로 디스플레이 오른쪽 하단에 있는 사용자 프로필 사진을 왼쪽 클릭하세요. 설정 옵션을 왼쪽 클릭하면 새로운 메뉴가 열립니다. 메뉴 하단에서 "고급 설정 표시(show advanced settings)"를 클릭하세요. "Powerwash"라고 적힌 항목을 찾아 재시작을 클릭하세요. 다른 창이 나타나면 재시작 버튼을 왼쪽 클릭하세요. 기기가 자동으로 공장 초기화 과정을 진행하며, 이 작업이 수행되는 동안 기기를 만지지 마세요.