Asus Zenbook UX21e 문제해결

[summary]이 문제해결 페이지는 Asus Zenbook UX21e에서 발생하는 문제를 식별하는 데 도움을 줍니다.[\/summary]

키가 걸리거나 빠져 있거나, 키 입력이 인식되지 않습니다.

키가 걸린 경우(강제로 고정되어 눌리지 않거나 눌린 후 다시 올라오지 않는 경우), 키캡을 제거하고 그 아래에 있는 이물질을 청소하세요.

키캡이 빠진 경우, 키캡을 교체하세요.

키가 전혀 반응하지 않지만 로그인이 된 상태라면, 화상 키보드를 사용하여 다시 활성화할 수 있는지 확인하세요. [https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/help\/10762\/windows-use-on-screen-keyboard|화상 키보드 사용에 관한 Microsoft 안내서는 여기를 참조하세요].

키가 전혀 반응하지 않고 위의 단계를 수행한 경우, 교체를 시도하세요.

키 입력이 일정한 간격으로 등록되지 않는 경우, 이는 ZenBook 설계와 관련된 문제이므로 천천히 타이핑하는 것을 권장합니다.

시스템이 예기치 않게 종료됩니다.

AC 어댑터를 뽑은 후 Zenbook이 꺼진다면 BIOS 업데이트를 실행해야 합니다.

AC 어댑터가 뽑혀 있고 배터리 전원으로 사용 중일 때 ZenBook이 꺼진다면, 먼저 시스템 온도를 확인하세요.

과열된 상태라면 시스템이 종료되므로 과열 문제해결 안내서를 따라야 합니다.

과열되지 않았다면 배터리나 마더보드에 연결된 배터리 단자에 결함이 있는 것입니다. 연결 단자 또는 배터리를 교체하세요.

기기가 Wi-Fi에 연결되지 않거나 Wi-Fi를 찾을 수 없습니다.

원하는 Wi-Fi 신호를 찾을 수 없는 경우, Wi-Fi 라우터나 모뎀이 제대로 작동하는지 확인하세요.

어떠한 Wi-Fi 신호도 찾을 수 없는 경우, Wi-Fi가 켜져 있는지 확인하세요.

위의 단계로 해결되지 않으면 Wi-Fi 카드를 교체해 보세요.

Wi-Fi가 켜져 있다면, 제어판을 사용하여 모든 네트워크를 제거한 다음 기기를 재부팅하세요.

최근 Windows 업데이트 후 연결할 수 없는 경우, 이전 버전의 Windows로 복원하세요.

이전 단계로 해결되지 않으면 Wi-Fi 카드를 교체해 보세요.

기기가 '최초 기기 설정 프로그램'을 실행하려고 시도하거나, 화면이 반응하지 않을 수 있습니다.

기기를 부팅할 때 '최초 기기 설정' 프로그램이 실행된다면, 운영 체제(OS)가 손상되었거나 하드 드라이브에 결함이 있는 것입니다.

직접 Windows를 다운로드한 경우, 설정 안내에 따라 설치 미디어나 백업 미디어에서 Windows를 재설치하세요.

기기 구매 시 Windows가 설치되어 있었고 판매자로부터 설치 미디어를 받지 못한 경우, 판매자에게 문의하여 설치 미디어 키를 받아 직접 설치 미디어를 만드세요. 그런 다음 설정 안내에 따라 설치 미디어에서 Windows를 재설치하세요.

기기를 다시 재부팅한 후에도 이런 현상이 발생한다면, 하드 드라이브에 결함이 있어 교체가 필요합니다.

기기는 켜지지만 화면에 불은 들어오고 검은색 상태로 유지된다면, 하드 드라이브와 마더보드 사이의 연결이 끊어졌을 수 있습니다. 하드 드라이브, 마더보드, 기기 화면 사이의 연결 상태를 확인하세요.

모든 연결이 올바르게 되어 있다면, 기기를 외부 모니터에 연결하여 화면이 작동하는지 확인하세요. 외부 모니터가 작동하면 화면을 교체하세요. 그렇지 않으면 하드 드라이브를 교체하세요. 두 경우 모두 해결되지 않으면 마더보드를 교체해야 할 수도 있습니다.

기기가 충전 중일 때 배터리가 충전되지 않음으로 표시되거나, 전원을 뽑은 후 배터리가 유지되지 않습니다.

기기가 켜져 있고 연결되어 있는데도 배터리가 충전되지 않음으로 표시된다면, 기기를 재부팅하세요. 단순한 시각적 오류일 수 있습니다.

위의 방법으로 해결되지 않으면 기기 연결을 해제해 보세요. 곧바로 꺼진다면 전원을 끄고 연결한 상태에서 충전되는지 확인하세요. 이 방법으로도 해결되지 않으면 배터리를 교체해야 합니다.

새 배터리도 충전되지 않는다면, 충전 포트를 교체해야 합니다.

기기 배터리가 매우 빠르게 소모된다면 배터리 컨디셔닝을 시작하세요.

배터리 컨디셔닝이 큰 효과가 없다면, 배터리 교체를 고려해야 합니다.