Audio Troubleshooting

대부분의 오디오 문제는 부적절하거나 결함이 있는 케이블, 잘못된 소프트웨어 드라이버, 또는 리소스 충돌로 인해 발생합니다. 시스템을 변경하지 않았는데 발생하는 오디오 문제는 대개 케이블 문제나 사용자 실수(볼륨 조절 장치를 실수로 낮추는 등)로 인해 발생합니다. 새로운 오디오 어댑터를 설치하거나(또는 다른 시스템 구성 요소를 추가하거나 재구성할 때) 발생하는 오디오 문제는 대개 리소스 충돌이나 소프트웨어 드라이버 문제로 인해 발생합니다.

오디오 문제를 해결하려면 항상 다음 단계부터 시작하세요:

1. 시스템을 종료하고 재시작합니다. 의외로 이 방법으로 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
2. 모든 케이블이 제대로 연결되었는지, 스피커에 전원이 공급되고 켜져 있는지, 볼륨 조절이 들을 수 있는 수준으로 설정되어 있는지, Windows에서 오디오 음소거가 되어 있지 않은지 등을 확인합니다.
3. 문제의 범위를 파악합니다. 특정 프로그램에서만 문제가 발생한다면 Microsoft, 소프트웨어 회사, 오디오 어댑터 제조사의 웹사이트를 방문하여 해당 프로그램과 오디오 어댑터 조합에 알려진 문제가 있는지 확인합니다. 문제가 전체적으로 발생한다면 다음 단계를 계속합니다.
4. 오디오 어댑터가 기본 재생 장치로 선택되었는지 확인합니다. 둘 이상의 오디오 어댑터가 설치된 경우, 스피커가 연결된 오디오 어댑터가 기본 재생 장치인지 확인합니다.
5. 오디오 어댑터에 테스트 유틸리티가 포함되어 있다면 이를 실행하여 오디오 어댑터의 모든 구성 요소가 제대로 작동하는지 확인합니다.
6. 다른 스피커 세트나 여분의 오디오 케이블이 있다면 잠시 교체하여 스피커가 원인일 가능성을 제거합니다. 헤드폰이 있다면 오디오 어댑터의 Line-out에 직접 연결하여 문제를 시스템 자체로 국한합니다. 또는, 문제가 의심되는 스피커를 상태가 좋은 다른 오디오 어댑터가 있는 시스템이나 MP3 플레이어, 휴대용 CD 플레이어에 연결해 봅니다.

새 시스템이거나 오디오 어댑터를 방금 추가 또는 교체한 시스템에서 문제가 발생한다면 다음 단계를 순서대로 수행하세요:

1. 스피커가 올바른 잭에 연결되었는지 확인합니다. 스피커를 잘못된 잭에 연결하는 것은 오디오 문제의 가장 흔한 원인 중 하나입니다. 가끔은 저희도 실수하는 부분입니다.
2. Microsoft 웹사이트와 마더보드 및 오디오 어댑터 제조사 웹사이트의 문제해결 섹션을 확인합니다. 예를 들어, 일부 오디오 어댑터는 특정 Via 칩셋이 탑재된 마더보드에서 문제가 발생하고, 다른 오디오 어댑터는 특정 비디오 카드와 함께 사용할 때 문제가 발생합니다.
3. 소프트웨어 드라이버를 제거하고 시스템을 재시작한 후, 드라이버를 처음부터 다시 설치합니다.
4. 소프트웨어 드라이버를 제거하고 시스템을 종료한 후, 오디오 어댑터를 다른 PCI 슬롯으로 옮깁니다. 시스템이 재시작되면 드라이버를 처음부터 다시 설치합니다.
5. 그래도 해결되지 않는다면 오디오 어댑터 결함이나 오디오 어댑터와 시스템 나머지 부분 간의 근본적인 호환성 문제를 의심해 봅니다. 드라이버를 제거하고 시스템을 종료한 후, 오디오 어댑터를 제거하고 다른 오디오 어댑터를 설치한 뒤 해당 드라이버를 다시 설치합니다. 교체한 오디오 어댑터가 같은 모델인데도 똑같은 증상이 나타난다면, 다른 모델의 오디오 어댑터를 설치해 봅니다.

이전까지 잘 작동하던 시스템에서 문제가 발생한다면 다음 단계를 순서대로 수행하세요:

1. 최근에 하드웨어를 추가하거나 변경했다면 장치 관리자를 확인하여 리소스 충돌이 없는지 검사합니다.
2. 최근에 소프트웨어를 설치하거나 제거했다면, 설치 프로그램이 오디오 어댑터와 호환되지 않는 DLL을 설치했거나 오디오 어댑터 또는 애플리케이션에 필요한 DLL을 제거했을 가능성이 있습니다. 오디오 어댑터 소프트웨어 드라이버를 제거하고 처음부터 다시 설치합니다.
3. 그래도 오디오가 제대로 작동하지 않는다면 오디오 어댑터 고장을 의심해 봅니다.

몇 가지 구체적인 일반적인 오디오 문제와 해결 방법은 다음과 같습니다:

가장 흔한 오디오 문제이며, 여러 원인이 있을 수 있습니다. 위에 나열된 문제해결 단계를 따르면 문제가 해결될 것입니다.

이 문제 역시 여러 원인이 있을 수 있습니다. 가장 흔한 원인은 오디오 어댑터 자체일 수 있습니다. 오래되었거나 저렴한 오디오 어댑터는 오디오 품질이 좋지 않은 경우가 많습니다. 다른 일반적인 원인으로는 결함이 있거나 품질이 낮은 오디오 케이블, 모니터나 기타 전기 노이즈원과 너무 가까이 배치된 스피커, 시스템 내 오디오 어댑터의 위치 등이 있습니다. 선택의 여지가 있다면 오디오 어댑터를 다른 확장 카드와 최대한 멀리 배치하세요. 또 다른 가능한 원인은 일부 비디오 카드 드라이버가 버스 제어권을 유지하도록 최적화되어 벤치마크 테스트에서 발생하는 경우입니다. 그 결과 오디오가 간헐적으로 끊기거나 지직거리는 소리가 날 수 있습니다.

컴퓨터 오디오는 디지털 방식이며 버스를 통해 오디오 어댑터로 직접 전달됩니다. 일부 구형 CD-ROM 드라이브는 CD-ROM 드라이브 뒷면의 오디오 출력 커넥터와 오디오 어댑터의 CD-오디오 커넥터를 연결하는 별도의 내부 케이블이 필요합니다. 필요한 케이블이 없다면 CD-ROM 드라이브 전면의 헤드폰 잭에서 오디오 어댑터의 Line-in 잭으로 표준 스테레오 오디오 케이블을 연결하여 문제를 일시적으로 해결할 수 있습니다. 현대적인 마더보드와 광학 드라이브는 CD 오디오를 디지털 신호로 오디오 어댑터에 직접 전달할 수 있으므로 별도의 CD 오디오 케이블이 필요하지 않다는 점을 참고하세요.

다른 스피커 세트나 헤드폰이 있다면 오디오 어댑터의 Line-out 포트에 직접 연결하여 문제가 오디오 어댑터에 있는지, 아니면 스피커에 있는지 확인하세요. 발생 확률이 높은 순서대로 나열한 원인과 해결 방법은 다음과 같습니다:

• Windows 오디오 밸런스 컨트롤이 한쪽으로 완전히 치우쳐 설정되어 있습니다. 시스템 트레이의 스피커 아이콘을 더블 클릭하고 볼륨 조절 대화 상자(또는 오디오 어댑터 드라이버와 함께 설치된 대체 애플릿)에서 밸런스 설정을 확인하세요.
  • 스피커에 밸런스 컨트롤이 있다면, 한쪽으로 완전히 치우쳐 있을 수 있습니다. 이는 누군가 무심코 볼륨이나 톤을 조절하려다 잘못된 손잡이를 돌릴 때 흔히 발생합니다. 스피커 밸런스 컨트롤을 중앙에 맞추세요.
  • 오디오 케이블에 결함이 있습니다. 많은 오디오 케이블, 특히 저렴한 스피커와 함께 제공되는 케이블은 품질이 낮게 제작됩니다. 컴퓨터 매장, 오디오 전문 매장, 대형 마트 등에서 몇 달러에 구할 수 있는 고품질의 차폐된 오디오 케이블로 교체하세요.
  • 오디오 케이블이 오디오 어댑터 잭이나 스피커 잭에 완전히 삽입되지 않았습니다. 케이블 양쪽 끝이 완전히 삽입되었는지 확인하세요.
  • 오디오 어댑터의 Line-out과 스피커를 연결하는 데 스테레오 대신 모노 오디오 케이블을 사용하고 있습니다. 케이블을 교체하세요.
  • 오디오 어댑터 소프트웨어 드라이버가 설치되지 않았거나, 부적절하게 설치되었거나, 잘못된 드라이버입니다. 일부 오디오 어댑터는 이러한 상태에서도 부분적으로 작동할 수 있으며, 가장 흔한 증상은 단일 채널 오디오입니다. 현재 설치된 드라이버를 제거한 다음 올바른 드라이버를 다시 설치하세요.
  • 드문 경우지만, 증폭 스피커 세트 한쪽 채널이 죽고 다른 쪽은 작동하는 경우를 경험한 적이 있습니다. 스피커를 교체하세요.

일부 오디오 어댑터는 의도적으로 이렇게 설계되었습니다. 카드와 소프트웨어 드라이버를 설치하면 PC 스피커가 비활성화되고, 원래 PC 스피커로 출력되던 소리가 오디오 어댑터로 경로가 변경됩니다.

정상적으로 구성되고 작동하는 오디오 어댑터가 있는 Windows 시스템에서 아무런 이유 없이 소리가 완전히 사라질 수 있습니다. 이는 저희가 다양한 마더보드와 오디오 어댑터를 사용하여 여러 버전의 Windows를 실행하는 수많은 시스템에서 경험한 적이 있습니다. 오디오 어댑터는 여전히 설치된 것으로 표시되고 모든 것이 완벽하게 정상적으로 보이지만, 시스템이 스피커로 오디오를 보내지 않게 됩니다. 이 문제는 시스템 트레이에서 스피커 아이콘이 사라지는 증상을 동반할 수도, 그렇지 않을 수도 있습니다. 무엇이 원인인지 알 수 없으며 Microsoft로부터 만족스러운 답변을 얻은 적도 없습니다. 보통 시스템을 재시작하면 다음번까지는 문제가 해결됩니다. "다음번"이라는 증상이 너무 자주 발생하는 시스템의 경우, 사운드 드라이버를 제거하고 다시 설치하여 해결한 사례가 간혹 있었습니다.

이 문제는 일반적으로 심각한 리소스 충돌이나 잘못 설치된 카드로 인해 발생합니다. 먼저 카드가 완전히 삽입되었는지 확인하세요. 그렇다면 안전 모드 또는 마지막으로 성공한 구성으로 시스템을 부팅하세요. 시스템이 부팅되면 어떤 장치와 리소스가 충돌하는지 확인하고 충돌을 해결한 뒤 시스템을 재시작하세요.

대개 인터럽트 충돌로 인해 발생하며, 종종 키보드와 관련이 있습니다. 장치 관리자에서 키보드를 제거하고 시스템을 종료 및 전원을 끈 다음, 마우스만 연결한 상태에서 재시작하세요. 이 방법으로 문제가 해결되면 시스템을 끄고 키보드를 다시 연결한 뒤 재시작하세요. 문제가 지속되면 오디오 카드를 다른 PCI 슬롯으로 옮기거나 USB 키보드를 사용해 보세요.

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