BlackBerry 7100g Troubleshooting

표시등이 켜져 있는데도 BlackBerry가 켜지지 않습니다.

BlackBerry가 켜지지 않으면 충전기에 문제가 있을 수 있으며 교체가 필요할 수 있습니다.

• 작동이 확인된 다른 충전기에 BlackBerry를 연결해 보세요:
  • BlackBerry 7100g를 켭니다. 작동한다면 이전 충전기에 문제가 있는 것이므로 교체해야 합니다. 켜지지 않는다면 배터리에 문제가 있을 수 있습니다.

충전기를 교체한 후에도 BlackBerry가 여전히 켜지지 않으면 배터리에 문제가 있을 수 있습니다. 배터리가 충전되지 않았거나 과충전되었을 수 있습니다. 배터리가 완전히 충전된 상태에서도 계속 꽂아 두거나 너무 자주 충전하면 배터리 사용 시간이 단축될 수 있습니다.

참고: 오래된 배터리를 버리고 새것을 구매하기 전에 먼저 문제해결을 수행하세요. 배터리 문제를 해결하는 데 도움이 되는 안내서는 다음과 같습니다:

• 먼저 배터리를 충전하세요.
• BlackBerry를 켭니다. 그래도 켜지지 않으면:
  1. BlackBerry에서 배터리를 분리하세요. 배터리 분리 방법
  2. 10초 동안 기다립니다.
  3. 배터리를 다시 BlackBerry에 삽입합니다.
  4. BlackBerry를 켭니다.

참고: 이를 "소프트 리셋"이라고 하며, 이렇게 해도 BlackBerry가 켜지지 않으면 배터리 교체로 넘어가세요.

• 배터리 또는 배터리 터미널 교체:
  • BlackBerry를 켭니다. 여전히 켜지지 않는다면 배터리나 배터리 터미널에 문제가 있을 수 있습니다.
  • 휴대폰의 접촉 핀이 휘거나 부러진 것으로 보이면 배터리 터미널을 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 수리 안내서를 참고하세요: 배터리 터미널 분리 방법
  • 터미널 상태가 양호해 보인다면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 수리 안내서를 참고하세요: 배터리 분리 방법

BlackBerry가 켜져 있는데 화면에 아무것도 표시되지 않거나 화면이 멈췄습니다.

화면이 멈춰서 몇 분 동안 반응이 없다면 다음을 시도해 보세요:

• BlackBerry를 껐다가 다시 켭니다.
• 켠 후에도 화면이 여전히 멈춰 있다면 배터리를 약 10초 동안 분리하세요. 그 후 배터리를 다시 삽입합니다.
• BlackBerry를 켭니다.

화면이 깨지거나 파손된 경우 교체해야 합니다. 이 수리 안내서가 도움이 될 것입니다: 화면 교체 방법

발신 메시지가 전송되지 않거나 수신 메시지가 감지되지 않습니다.

BlackBerry에서 이메일 메시지가 전송되지 않으면 다음 방법 중 하나를 시도해 보세요:

• 메시지 재전송을 시도:
  • 메시지를 엽니다. 트랙휠을 클릭합니다. 재전송을 클릭합니다.

• BlackBerry가 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 무선 통신 범위 밖에 있다면, 무선 통신 범위로 돌아왔을 때 기기가 메시지를 전송해야 합니다.

• 메시지 전송 메뉴 항목이 나타나지 않으면 연락처에 이메일 주소나 PIN을 추가했는지 확인하세요.

• 무선 네트워크로부터 등록 메시지를 받지 못했다면 기기를 등록하세요.
  1. 기기 옵션에서 고급 옵션을 클릭합니다.
  2. 호스트 라우팅 테이블을 클릭합니다.
  3. 트랙휠을 클릭합니다.
  4. 지금 등록을 클릭합니다.

BlackBerry에서 이메일 메시지가 수신되지 않으면 다음 방법 중 하나를 시도해 보세요:

• BlackBerry가 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 무선 통신 범위 밖에 있다면, 무선 통신 범위로 돌아왔을 때 기기가 메시지를 수신해야 합니다.

• 기기를 변경했다면 이메일 설정 웹사이트에서 기기 PIN을 업데이트했는지 확인하세요. 기기 PIN을 찾으려면:
  1. 기기 옵션에서 상태를 클릭합니다.
  2. 이메일 설정 웹사이트에 로그인합니다. 기기 변경을 클릭합니다.
  3. 새로운 BlackBerry 기기 정보를 입력합니다.
  4. 저장을 클릭합니다.

• 이메일 메시지 필터를 사용하는 경우, 이메일 메시지 필터 옵션이 올바르게 설정되었는지 확인하세요.

충전기에서 플러그를 뽑는 즉시 스마트폰이 꺼집니다.

• BlackBerry가 켜지지 않음 항목 아래의 고장 난 충전기를 참고하세요.
• 기기가 여전히 충전되지 않으면 BlackBerry가 켜지지 않음 항목 아래의 고장 난 배터리를 참고하세요.

BlackBerry가 인터넷에 연결되지 않습니다.

데이터 요금제가 없으면 BlackBerry가 연결되지 않습니다.

• 서비스 제공업체로부터 데이터 요금제를 구매하세요.
  • 이미 데이터 요금제를 사용 중이거나 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 넘어가세요.

BlackBerry 서비스가 지원되지 않는 지역에 있을 수 있습니다.

• 서비스가 지원되는 지역으로 이동하세요.

소프트 리셋을 수행하면 문제가 해결될 수 있습니다.

• 소프트 리셋 수행 방법은 BlackBerry가 켜지지 않음 => 고장 난 배터리를 참고하세요.

상대방은 내 목소리를 잘 듣는데, 나는 상대방의 목소리가 들리지 않아 곤란을 겪고 있습니다.

새 기기를 구매하기 전에 다음 단계를 따라 스피커 기능을 테스트해 보세요.

• 스피커 버튼이 켜져 있는지 확인하세요.
• 볼륨이 최대로 설정되어 있는지 확인하세요.
• 음악이나 벨소리를 재생하여 스피커가 작동하는지 테스트하세요.
  • 음악 소리가 들린다면 잡음의 원인은 아마도 통신 연결 상태나 현재 위치 때문일 것입니다.
  • 음악 소리가 들리지 않는다면 스피커가 고장 난 것입니다.

아무 소리도 들리지 않는다면 스피커가 고장 난 것입니다. 고장 난 스피커를 교체하려면 스피커 수리 안내서를 따르세요.

파일이 BlackBerry에서 전송되거나 BlackBerry로 전송되지 않습니다.

기기 간 호환성 문제로 파일 전송이 불가능할 때도 있지만, 포기하기 전에 다음을 시도해 보세요:

• Bluetooth 기능(또는 기기 자체)을 껐다가 다시 켜세요.
• 기기를 연결하거나 페어링하세요(아직 수행하지 않은 경우).

헤드셋과 같은 기기가 BlackBerry와 페어링(연결)되지 않습니다.

헤드셋이나 다른 Bluetooth 기기를 BlackBerry에 연결하려면 먼저 기기를 "검색 가능" 상태로 만들어야 합니다. 기기마다 다르지만, 일반적으로 처음 전원을 켜면 페어링 모드로 진입합니다. 기기와 함께 제공된 설명서가 없다면 온라인에서 찾아보세요.

참고: 새로운 기기 설명서에 포함된 모든 페어링 관련 지침을 따르도록 하세요.

BlackBerry가 잠겨 있어 잠금을 해제할 수 없습니다.

해외 여행 중 전화 서비스가 원활하지 않은 경우, 기기를 연결하려면 핸드헬드 기기의 잠금을 해제해야 합니다.

1. SIM 잠금 해제 코드를 입력하세요. 참고: 잠금 해제 코드는 통신사에서 제공합니다.
   1. 입력을 클릭합니다.
   2. 핸드헬드 기기를 재부팅하세요.

• 참고: 이 지침은 blackberrycool 사이트에서 확인할 수 있습니다.

키패드 잠금, 비밀번호 보안 또는 보안 코드 문제로 어려움을 겪고 있다면 이 정보를 검토해 보세요.

핸드헬드 소프트웨어 버전 4.1을 사용해야 하며, 다음 사이트가 다음 문제를 해결하는 과정을 안내합니다:

• 키패드 잠금 및 잠금 해제.
• 비밀번호 보안 잠금 활성화 및 비활성화.
• 기기 잠금 해제