비즈니스 마케팅

비즈니스 마케팅의 시작은 한 가지, 바로 우수한 고객 서비스입니다. 만족한 고객은 걸어 다니는 광고판과 같습니다. 고객은 새로 수리한 기기를 사용하여 Facebook, Twitter 등을 통해 친구와 가족에게 기기가 얼마나 잘 고쳐졌는지 자랑할 것입니다. 그 친구와 가족들이 첫 번째 고객이 될 것입니다. 그리고 거기서부터 고객 추천이 초기 성장의 대부분을 이끌게 됩니다.

마케팅이 만족한 고객으로부터 시작되지만, 그것이 전부는 아닙니다. 구식 소셜 네트워킹, 온라인 소셜 네트워크, 웹사이트 모두가 이제 막 시작하는 비즈니스의 마케팅 전략에 중요한 요소입니다.

모든 사람이 컴퓨터를 고칠 사람을 찾기 위해 Google 검색에만 의존하고 싶어 하지는 않습니다.

온라인 소셜 네트워크가 네트워킹 현장을 장악하고 있지만, 구식 네트워킹의 가치를 간과하기 쉽습니다. 기존의 친목, 동문, 종교, 스포츠, 전문 모임 등 네트워크를 활용하여 새로운 비즈니스를 시작한다는 소식을 널리 알리세요. 생각보다 많은 명함을 항상 휴대하세요. 비즈니스 고객을 유치할 때는 서비스 내용을 간략히 소개하는 전단지나 브로슈어를 함께 활용해 자신을 소개하세요.

구식 네트워킹 활동을 지원하려면 배포할 고품질의 물리적 자료를 반드시 준비하세요. 최소한 수령인에게 깊은 인상을 남길 수 있는 멋진 명함은 있어야 합니다. 명함과 전단지를 디자인하고 인쇄하는 비용은 비쌀 수 있습니다.

수리를 잘한다고 해서 디자인도 잘한다는 의미는 아닙니다. 다음 명함 예시를 살펴보세요. 어떤 것이 더 나은지는 분명할 것입니다:

(이 전문 디자인 샘플은 무료 명함 템플릿으로 제공됩니다.)

이 명함은 개선이 필요합니다.

이 명함은 전문적으로 보입니다.

'''MOO'''에서 뛰어난 디자인 및 인쇄 서비스를 이용할 수 있습니다. '''MOO'''를 통한 인쇄는 온라인 경쟁 업체보다 비용이 더 들 수 있지만, 인쇄 및 종이 품질이 훨씬 우수합니다. 또한 디자인 기능이 더 다양하고 독특합니다.

'''Vista Print'''에서 저렴하고 전문적인 품질의 디자인 및 인쇄 서비스를 이용할 수 있습니다.

소셜 미디어가 만능 해결책은 아닙니다. 비즈니스를 위한 '''Facebook 페이지'''가 있다고 해서 새로운 고객이 몰려오는 것은 아닙니다. 소셜 미디어에는 지속적인 시간 투자가 필요합니다. "친구", "좋아요", "팔로워"와 정기적으로 소통하는 것이 중요합니다. 흥미로운 기사, 생각, 사진을 공유하여 사람들이 계속 참여하도록 만드세요.

소셜 미디어에 관한 두 가지 중요한 경고:

1. 소셜 미디어는 매우 공개적인 방식으로 칭찬과 모욕을 받기 쉽게 만듭니다. 불만을 품은 고객이 만족한 고객보다 귀하의 페이지에 게시물을 올릴 가능성이 더 높습니다. 항상 고객에게 직접 온라인으로 서비스에 대한 칭찬을 부탁하세요.
2. 성공적인 소셜 네트워킹 전략이 모든 온라인 네트워크에 프로필 페이지를 만드는 것을 의미하지는 않습니다. '''수많은 온라인 소셜 네트워크'''가 존재합니다. 너무 많은 네트워크를 선택하면 온라인 입지를 성공적으로 만드는 데 필요한 시간을 투자할 수 없습니다. 한두 개의 네트워크를 선택하여 적극적으로 참여하세요.

세계 최대 소셜 네트워크인 Facebook에 비즈니스를 위한 '''Facebook 페이지'''를 만드세요. '''Facebook 비즈니스 성공 단계''' 가이드는 신규 사용자에게 유용합니다.

'''Twitter'''에서 140자 이내의 짧은 글로 세상과 소통하세요.

기업 고객을 확보하는 것이 목표라면 '''LinkedIn'''(기업 및 개인을 위한 온라인 이력서)이 유용할 수 있습니다.

'''iFixit 프로필'''을 완성하세요. 커뮤니티에 참여하고 원하는 모든 '''답변 커뮤니티'''를 얻으세요.

'''IFTTT'''는 소셜 네트워크는 아닙니다. 하지만 온라인 입지를 훨씬 쉽게 관리할 수 있게 해줍니다. 모든 온라인 페이지가 동일한 정보, 사진, 링크 등으로 업데이트되도록 링크를 설정할 수 있습니다. 여러 웹사이트에서 동일한 업데이트를 반복하고 있다면 '''IFTTT'''를 시도해 보세요.

대부분의 첫 고객은 귀하의 비즈니스를 이름으로 검색하지 않을 것입니다. 그들은 신뢰할 수 있는 온라인 소스를 사용하여 해당 지역에서 필요한 서비스를 검색할 것입니다. 즉, 귀하의 비즈니스 웹사이트가 가장 먼저 보이지 않을 가능성이 큽니다. 첫 고객이 귀하를 찾을 수 있도록 온라인 비즈니스 목록에 등록하세요.

참고: 비즈니스 목록 사이트에서는 귀하의 비즈니스에 대한 악의적인 댓글을 삭제할 수 없습니다. 항상 고객에게 직접 온라인으로 서비스에 대한 칭찬을 부탁하세요. 그리고 온라인 목록을 예의 주시하여 부정적인 댓글에 신속하게 대응할 수 있도록 하세요.

'''Google Places'''는 귀하의 비즈니스를 위한 무료 목록을 제공합니다. '''Google Places'''에 등록하면 비즈니스 이름, 서비스, 위치를 기준으로 Google에서 귀하의 비즈니스를 검색할 수 있습니다.

'''Bing Business Portal'''은 귀하의 비즈니스를 위한 무료 목록을 제공합니다. '''Bing Business Portal'''에 등록하면 비즈니스 이름, 서비스, 위치를 기준으로 Bing에서 귀하의 비즈니스를 검색할 수 있습니다.

'''Yelp'''에 비즈니스 프로필을 만들고 인센티브를 제공하여 고객이 서비스를 평가하도록 장려하세요. 약간의 신뢰도를 쌓으려면 몇 개의 평가만 있으면 됩니다.

'''Angie's List'''는 지역 서비스에 대한 신뢰할 수 있는 평가를 원하는 사람들을 위한 유료 회원제 커뮤니티입니다. 기업은 무료로 등록할 수 있습니다.

온라인 명함 수준이라 할지라도 웹사이트를 갖는 것은 좋은 생각입니다. 재방문 고객은 이름을 검색할 수 있습니다. 그들이 귀하를 찾을 수 있도록 하세요. 수많은 웹페이지 제공업체가 있습니다. 저희가 강력히 추천하는 업체는 다음과 같습니다:

'''Strikingly'''는 "몇 분 만에 완성하는 멋진 모바일 최적화 사이트"라는 약속을 그대로 이행합니다. 서비스는 무료이지만, 자신만의 URL을 사용하려면 비용을 지불해야 합니다.

'''Wordpress'''는 원하는 사이트를 정확하게 구축할 수 있는 다양한 템플릿과 플러그인을 제공하는 또 다른 무료 웹 서비스입니다. 사용자 지정 URL과 특정 기능은 유료 계정이 필요합니다.

인터넷에는 6억 개 이상의 웹사이트가 있습니다. 어떻게 귀하의 페이지를 돋보이게 할까요? 홈페이지를 예쁘게 꾸미거나 올바른 폰트를 선택하는 문제가 아닙니다. SEO는 검색 엔진이 귀하의 웹 주소에서 어떤 콘텐츠를 사용할 수 있는지 이해할 수 있는 방식으로 웹사이트를 구축하는 것입니다. 사이트 최적화를 돕기 위해 고용할 수 있는 많은 회사가 있지만, '''SEO 초보자 가이드'''로 시작하는 것을 추천합니다.