컴퓨터 소프트웨어 도구

기본적인 컴퓨터 수리용 수공구 외에도 문제를 진단하고 해결하며 복구하는 데 도움이 되는 몇 가지 소프트웨어 도구가 필요할 수 있습니다. 물론 문제는 대부분의 진단 소프트웨어 유틸리티가 Windows에서 실행된다는 점입니다. 하지만 문제해결이 필요한 상황은 대개 Windows 자체가 손상되었거나 바이러스 또는 웜으로 인해 Windows가 제대로 로드되거나 실행되지 않는 경우입니다.

다행히 대안이 있습니다. 그림 2-3에 표시된 Knoppix(http://www.knoppix.org)와 같은 "라이브 리눅스 CD(Live Linux CD)"를 사용하면 하드 드라이브 내용을 변경하지 않고도 CD에서 직접 완전한 기능을 갖춘 리눅스 운영 체제로 부팅하여 실행할 수 있습니다. Knoppix와 유사한 라이브 CD 배포판에는 시스템의 다양한 하드웨어 구성 요소를 진단, 테스트 및 번인(burn-in)할 수 있는 수많은 그래픽 기반 도구가 포함되어 있습니다.

그림 2-3: Knoppix 데스크톱

Knoppix는 Windows가 접근할 수 없는 손상되거나 접근 불가능한 하드 드라이브에서 데이터를 복구해야 할 때 매우 유용합니다. 예를 들어 그림 2-3은 Windows 환경에서 제대로 작동하지 않던 시스템에서 Knoppix가 실행 중인 모습을 보여줍니다. Windows가 부팅을 거부하는 상황에서 드라이브 데이터를 복구하기 전에 운영 체제를 재설치하는 위험을 감수하고 싶지 않았기 때문입니다.

Knoppix는 Windows 파티션에 대한 읽기 전용 접근 권한을 제공하여 파티션을 탐색하고 데이터 파일을 안전한 위치로 복사할 수 있게 해주었습니다. Knoppix는 연결된 Windows 네트워크까지 인식하여 복구된 파일을 네트워크상의 다른 컴퓨터에 있는 공유 Windows 볼륨에 저장할 수 있도록 해주었습니다. 만약 시스템이 네트워크에 연결되어 있지 않았더라도 K3b(리눅스 CD/DVD 굽기 애플리케이션)를 사용하여 복구된 파일을 CD나 DVD에 기록할 수 있었을 것입니다. 이 모든 과정은 Windows와 마찬가지로 클릭만으로 가능합니다. Knoppix를 사용하기 위해 리눅스를 배울 필요는 없습니다.

여기에서 Knoppix의 모든 기능을 자세히 설명하기엔 공간이 부족합니다. 직접 복사본을 다운로드하여(필요해지기 전에 미리) 사용해 보세요. Google에서 "Knoppix recover" 또는 "Knoppix rescue"를 검색하면 Knoppix의 하드웨어 분석, 테스트 및 데이터 복구 기능을 설명하는 수십 개의 문서를 찾을 수 있습니다. 아, Knoppix는 무료로 다운로드할 수 있다는 점을 언급했나요? Knoppix는 CheapBytes(http://shop.cheapbytes.com)와 같은 온라인 공급업체에서 소액의 비용으로 CD를 구매할 수도 있습니다. Knoppix로 할 수 있는 모든 작업에 대한 자세한 내용은 Knoppix Hacks(O'Reilly, 2004)를 참조하세요.

Windows가 정상적으로 실행 중일 때는 일반적인 Windows 기반 진단 유틸리티가 필요할 수도 있습니다. 우리가 아는 최고의 진단 유틸리티는 Lavalys Consulting Group, Inc.(http://www.lavalys.com; 30달러, 무료 평가판 제공)의 Everest Home Edition이며, 그림 2-4에 나와 있습니다. Lavalys는 추가 기능이 포함된 버전을 판매하지만, 가정용 PC를 진단하고 수리하는 데는 평가판만으로도 충분합니다.

그림 2-4: Everest 일반 진단 유틸리티

Brian Bilbrey의 조언

컴퓨터마다(지정된 시스템 이름별로) 큰 서류 봉투에 라벨을 붙이고 설치된 구성 요소나 소프트웨어와 함께 제공된 모든 문서와 디스크를 보관하세요. 저는 봄과 가을 대청소 루틴의 일환으로 해당 봉투의 내용을 검토하여 더 이상 사용하지 않는 것들을 제거합니다. 이러한 습관은 리모델링과 재정비를 훨씬 쉽게 만들어 줍니다.

다음 항목 중 일부 또는 전부가 다양한 작업에 유용할 수 있습니다:

고장 난 하드 디스크를 교체할 때는 운영 체제(OS) 배포 디스크가 필요하지만, 일상적인 업그레이드와 유지보수에도 필요할 수 있습니다. 예를 들어 Windows는 새로운 장치용 드라이버를 로드하기 위해 배포 디스크를 요청하며, 리눅스 배포 디스크에는 초기 설치 시 로드되지 않은 수백 개의 프로그램이 포함되어 있을 수 있습니다. 초기 배포 버전에서 운영 체제를 업데이트했다면(예: Windows 서비스 팩 적용) 해당 서비스 팩이나 업데이트 CD도 가까운 곳에 보관해 두세요.

남는 공간을 활용하세요

거대한 하드 디스크의 가격이 매우 저렴해졌기 때문에, 우리는 우리가 조립하는 대부분의 Windows 시스템 하드 디스크에 별도의 "배포 파티션"을 만듭니다. 배포 CD를 서비스 팩, Office CD(및 시스템이 사용하는 기타 프로그램), 설치된 하드웨어용 드라이버 CD 등과 함께 이 파티션에 복사합니다. 이 요령에는 설치 속도 향상, 옵션을 변경하거나 추가 모듈을 설치해야 할 때 CD를 찾을 필요가 없음, 그리고 필요한 경우 부팅 플로피 디스크만으로 시스템을 완전히 재구축할 수 있다는 등 여러 가지 이점이 있습니다.

타사 백업 유틸리티를 사용하는 경우, 운영 체제를 재설치한 후 백업을 복원할 수 있도록 배포 CD 사본을 도구키트에 보관하세요. 고장 난 컴퓨터를 다시 복구했는데 훌륭한 백업 데이터가 있음에도 불구하고 이를 복원하는 데 필요한 소프트웨어가 없어 곤란을 겪는 것보다 답답한 일은 거의 없습니다. 백업 도구를 잘 조사해 보세요. 예를 들어, 우리 기술 검토자 중 한 명은 Nero의 BackItUp 6가 데이터가 저장된 유일한 장소인 친척의 네트워크 저장 드라이브에서 데이터를 삭제해 버렸다고 언급했습니다.

Brian Jepson의 조언

최근 Windows XP 서비스 팩 2를 새로 설치했을 때, 바이러스 백신 소프트웨어가 설치되지 않았다는 경고가 떴습니다. 그래서 Windows 보안 센터의 안내를 따르면 어떻게 되는지 확인해 보기로 했습니다. 그 과정에서 Computer Associates의 eTrust EZ Antivirus 1년 평가판을 비롯한 많은 제품의 평가판을 제공하는 Microsoft 페이지로 이동하게 되었습니다. Google에서 검색해 보니 몇 가지 불만 사항도 들렸지만, 많은 사람들이 다른 어떤 바이러스 백신 제품보다 리소스를 적게 사용한다고 주장하며 이 제품을 강력히 추천하고 있었습니다. 아직 테스트 중이므로 여기에서 드릴 수 있는 유일한 유용한 조언은 Microsoft의 바이러스 백신 파트너 목록(http://www.microsoft.com/athome/security... 확인해 보라는 것입니다. 좋은 무료 평가판을 찾을 수도 있으니까요.

Windows 시스템이 이상하게 작동하면 가장 먼저 바이러스, 트로이 목마, 웜을 검사해야 합니다. 사실 최근의 바이러스와 웜은 노골적인 적대적 행동을 피하기 때문에 시스템이 정상적으로 작동하더라도 정기적으로 Windows 시스템을 검사하는 것이 좋습니다. 대신 이들은 눈에 띄지 않게 시스템을 제어하여 스팸 메일 중계, 포르노 파일 호스팅, DoS 공격 개시 등의 용도로 사용합니다. 가장 인기 있는 바이러스 백신(AV) 제품은 McAfee와 Symantec(Norton)에서 판매하지만, 우리는 이 제품들을 피할 것을 제안합니다. 우리 자신의 경험과 독자들의 보고에 따르면 이 덩치 큰 소프트웨어들은 해결하는 문제만큼이나 많은 문제를 일으키는 경향이 있습니다. 개인용으로 무료이며 경쟁 제품만큼 신뢰할 수 있고 시스템 리소스를 적게 사용하는 Grisoft AVG Anti-Virus(http://www.grisoft.com)를 권장합니다.

우리가 통칭하여 멀웨어(malware)라고 부르는 스파이웨어와 애드웨어는 바이러스, 트로이 목마, 웜과 가까운 친척입니다. 가장 악의적이지 않은 형태의 멀웨어는 단순히 광고를 표시하거나 사용자의 웹 브라우징 활동을 중앙 서버에 보고할 수 있습니다. 악성 형태의 멀웨어는 비밀번호, 은행 계좌 및 신용 카드 정보, 기타 개인 정보를 가로채 범죄자들에게 전달하여 신원 도용 및 은행 계좌 인출에 사용하도록 할 수 있습니다. 일반적인 바이러스 백신 소프트웨어는 대부분의 멀웨어를 탐지하지 못합니다. 이를 위해서는 멀웨어 스캐너가 필요합니다. 우리는 개인용으로 무료 버전을 제공하는 AdAware(http://www.lavasoftusa.com)와 Spybot Search & Destroy(http://www.safer-networking.org)를 권장합니다. (서로가 감지하지 못하는 문제를 감지하므로 두 가지를 모두 사용하세요.)

고양이에게 생선을 맡기는 격

훌륭한 기능을 갖추고 있지만, 우리는 Microsoft AntiSpyware를 사용하거나 추천하지 않습니다. 2005년 3월, Microsoft는 감지된 Claria 제품에 대한 기본 동작을 "제거" 또는 "격리"에서 "무시"로 변경했습니다. Claria 제품을 무시하라고 권장하는 멀웨어 스캐너는 우리의 시스템을 보호할 것으로 신뢰할 수 없습니다.

메모리 기억 보조 도구

메모리 오류가 메모리 모듈 불량이나 전원 공급 장치 결함으로 인해 발생한다고 결론짓기 전에, 각 메모리 모듈을 분리하여 새 지폐로 접점을 닦은 다음, 완전히 장착되고 고정되었는지 확인하면서 메모리 모듈을 재설치하세요. 종종 이러한 간단한 단계만으로도 메모리 오류가 해결됩니다.

메모리 오류는 가장 흔하게 발생하는 하드웨어 문제 중 하나입니다. 문제는 이러한 오류가 메모리 불량이나 전원 공급 장치의 불안정 또는 고장으로 인해 발생할 수 있다는 점입니다. 오류의 원인을 파악하는 가장 좋은 방법은 MemTest86(http://www.memtest86.com)과 같은 메모리 테스트 유틸리티를 사용하여 오류를 분리하는 것입니다. 동일한 물리적 메모리 주소에서 반복적으로 오류가 발생하면 불량 메모리 모듈일 가능성이 가장 높습니다. 오류가 무작위 메모리 주소에서 나타난다면 전원 공급 장치의 불안정이나 고장 문제일 가능성이 더 큽니다. MemTest86은 부팅 가능한 플로피 디스크 또는 부팅 가능한 ISO CD 이미지로 제공되며, Windows나 리눅스가 로드되지 않을 정도로 메모리 오류가 심각한 경우에도 대개 실행할 수 있습니다. (Knoppix를 실행 중이라면 부팅 프롬프트에서 "memtest"를 입력하고 Enter 키를 눌러 memtest86을 실행하세요.)

WINDOWS 복구 콘솔

Windows 복구 콘솔은 모든 종류의 문제를 해결할 수 있습니다. Windows 설치 디스크에서 실행할 수 있지만, Jim Cooley는 Windows 시작 메뉴의 옵션으로 설치할 것을 권장합니다. 이렇게 하려면 Windows가 설치된 후 명령 프롬프트를 열고 설치 폴더(보통 i386)의 루트로 이동하세요.

다음과 같이 입력합니다.

setup32.exe /cmdcons

그러면 간단하게 해결됩니다.

최신 버전의 Windows와 리눅스를 사용하면 중요한 시스템 구성 데이터, 레지스트리 일부 또는 전체 등이 포함된 응급 디스크를 만들 수 있습니다. 컴퓨터에 중요한 변경 사항을 적용할 때마다 이 디스크를 만들거나 업데이트하세요. 디스크에 라벨을 붙이고 날짜를 기록한 다음 컴퓨터 근처에 보관하거나 도구키트와 함께 보관하세요. 최신 사본이 없다면 지금 바로 하나 만들어 두는 것이 좋습니다. 다음 절차와 도구를 사용하여 응급 디스크를 만드세요:

시작 프로그램 보조프로그램 시스템 도구 백업을 실행합니다. 백업이 실행되면 응급 복구 디스크 아이콘(Windows XP의 경우 ASR 또는 자동 시스템 복구)을 클릭하여 디스크를 생성합니다. 표시되는 대화 상자에서 레지스트리도 백업 상자를 선택하여 주요 시스템 파일을 하드 디스크의 복구 디렉터리로 복사하세요. Windows 2000/XP ERD는 부팅이 불가능합니다. Windows 2000/XP를 복구하려면 배포 CD나 부팅 플로피 디스크로 부팅하여 부팅 메뉴에서 복구를 시작해야 합니다. 절차 중에 복구 디스크를 삽입하라는 메시지가 표시됩니다.

Windows 2000/XP ERD에는 레지스트리 파일이 포함되어 있지 않습니다. ERD를 생성하면 레지스트리 파일이 %SystemRoot%\ Repair 폴더로 복사되는데, 하드 디스크가 충돌하면 이 파일들을 잃을 수 있습니다. 안전을 위해 ERD를 생성하거나 업데이트하기 전에 해당 폴더의 전체 내용을 다른 하드 디스크, 네트워크 볼륨 또는 광학 디스크에 복사하세요. (Ntbackup을 한 번도 실행한 적이 없다면 복구 폴더는 비어 있을 것입니다.)

부팅 디스크 활용

http://www.bootdisk.com에서 다양한 부팅 디스크와 기타 유틸리티를 찾을 수 있습니다. 우리는 법률 전문가가 아니며 이 모든 유틸리티의 합법성을 조사하지는 않았지만, 많은 유틸리티가 꽤 유용해 보입니다.

mkbootdisk 명령을 사용하여 응급 부팅 플로피 디스크를 생성하세요. 이 디스크는 사용자의 시스템 구성에 특화되어 있으므로 하드웨어나 구성을 크게 변경할 때마다 업데이트해야 합니다.

체계적인 관리

요즘 대부분의 마더보드, 비디오 카드 및 기타 구성 요소는 드라이버 CD와 함께 제공됩니다. 특정 구성 요소에 대해 정확하고 가장 최신 버전의 드라이버를 가지고 있는지 확인하는 것은 고사하고, 그것들을 모두 정리하는 것만으로도 충분히 어렵습니다. 우리는 컴퓨터를 구매하거나 조립할 때 네트워크 드라이브에 해당 컴퓨터를 위한 폴더를 만듭니다. 드라이버가 포함된 플로피 디스크나 CD와 함께 구성 요소를 구매하면 해당 디스크의 내용을 그 폴더의 하위 폴더에 복사합니다. CD 또는 DVD 레코더가 있다면 이를 사용하여 각 컴퓨터에 맞는 맞춤형 CD나 DVD를 만드세요. 모든 드라이버와 기타 잡다한 파일을 하나의 폴더에 모아 해당 시스템용 광학 디스크 하나에 복사하세요. 루트 디렉터리에 변경 로그를 포함합니다. 구성 요소를 교체할 때 변경 로그에 기록하고 업데이트된 드라이버와 새로운 드라이버가 포함된 새 디스크를 구우세요. 디스크에 공간이 있다면 운영 체제, 진단 도구 등도 함께 포함하세요.

컴퓨터 작업에 대한 추가 정보