컴퓨터 문제해결

컴퓨터를 처음 수리하거나 업그레이드할 때는 다소 겁이 날 수 있습니다. '작동하지 않으면 어쩌지?', 혹은 '처음 켰을 때 컴퓨터가 불타오르면 어쩌지?' 하는 걱정이 들 수도 있죠. 하지만 안심하세요. 이는 결코 어려운 작업이 아닙니다. 합리적인 지적 능력을 갖춘 사람이라면 누구나 충분한 자신감을 가지고 컴퓨터를 수리하거나 업그레이드할 수 있으며, 그 이후에도 정상적으로 작동할 것입니다. 좋은 부품을 사용하고 주의 깊게 작업한다면(알맞은 도구 사용), 대부분의 경우 문제없이 잘 작동합니다.

그럼에도 불구하고 예상치 못한 일은 발생할 수 있습니다. 그래서 이 안내서 전반에 걸쳐 특정 부품에 대한 더 자세한 문제해결 방법을 제공함과 동시에, 시스템 수리나 업그레이드 과정에서 가장 흔히 발생하는 일반적인 문제들을 다루는 기본적인 문제해결 단계를 안내서 초반에 정리해 두었습니다.

발생 가능한 문제는 문제해결이 쉬운지 어려운지, 그리고 발생 가능성이 높은지 낮은지에 따라 네 가지 범주로 나뉩니다. 항상 쉽고 발생 가능성이 높은 문제부터 먼저 확인하세요. 그렇지 않으면 전원 코드가 꽂혀 있지 않다는 사실을 미처 발견하지 못한 채 시스템을 다시 분해하는 수고를 겪게 될 수도 있습니다.

손전등을 잊지 마세요

기술 검토자 중 한 명은 다음과 같이 조언합니다. "빛이 모이는 좋은 손전등(저는 미니 Maglite를 사용합니다)은 작업 공간 조명이 충분하더라도 리본 케이블 커넥터가 어긋난 곳을 찾는 데 큰 도움이 됩니다. 저는 휴대용 확대경이 없어서는 안 될 도구가 되었던 시스템들을 작업해 본 적도 있습니다."

수리 및 시스템 업그레이드 중에 발생하는 대부분의 문제는 다음 중 하나 이상의 원인에서 비롯됩니다.

연결이 끊기거나 잘못 연결된 케이블, 그리고 결함이 있는 케이블은 그 무엇보다 더 많은 문제를 일으킵니다. 컴퓨터 내부의 수많은 케이블 때문에 데이터 케이블 연결이 빠졌거나 드라이브 전원 연결을 잊어버리는 실수를 하기 매우 쉽습니다. 일부 케이블은 거꾸로 연결될 가능성도 있습니다. 특히 리본 케이블은 겉보기에는 연결된 것처럼 보여도 핀 한 줄이나 한 열만큼 어긋나 있는 경우가 많아 매우 흔한 문제의 원인이 됩니다. 또한 케이블 자체가 새것이라 하더라도 항상 신뢰할 수는 없습니다. 설명하기 어려운 문제가 발생하면 항상 케이블 문제부터 의심해 보세요.

케이블은 흔한 부품입니다

다행히도 결함이 있는 케이블과 관련된 문제의 대부분은 리본 케이블이며, 이는 구하기가 꽤 쉽습니다. 예를 들어, 최근 새 PC를 조립했을 때 마더보드에는 IDE 케이블 2개와 플로피 드라이브 케이블 1개가 포함되어 있었습니다. 플로피 드라이브에는 케이블 1개가, 하드 드라이브에는 다른 IDE 케이블 1개가, 광학 드라이브에는 또 다른 IDE 케이블 1개가 포함되어 있었죠. 덕분에 총 4개의 IDE 케이블과 2개의 플로피 케이블을 확보하게 되었고, 결국 2개의 IDE 케이블과 1개의 플로피 케이블이 여분으로 남았습니다. 이 부품들은 다른 시스템을 문제해결하기 위해 케이블을 교체해야 할 때 사용할 수 있도록 예비 부품 키트에 보관해 두었습니다.

수년 전에는 마더보드에 최신 마더보드보다 훨씬 더 많은 수동 구성이 필요했습니다. 수많은 스위치와 점퍼가 있었고, 이를 모두 올바르게 설정하지 않으면 시스템이 부팅되지 않았습니다. 최신 마더보드는 필요한 설정 대부분을 자동으로 구성하지만, 마더보드의 물리적 점퍼를 설정하거나 CMOS 설정에서 설정을 변경하는 등 여전히 수동 구성이 필요한 경우도 있습니다. 마더보드는 점퍼와 커넥터 근처에 실크스크린 라벨을 사용하여 그 용도와 유효한 구성 설정을 표시합니다. 이러한 설정은 마더보드 매뉴얼에도 기재되어 있습니다. 항상 마더보드 라벨과 매뉴얼을 모두 확인하여 구성 설정을 검증하세요. 마더보드 제조사가 웹에 업데이트된 매뉴얼을 게시했다면 그것도 확인하세요.

일반적으로 최신 PC 부품은 호환성을 크게 걱정하지 않고 자유롭게 조합할 수 있습니다. 예를 들어, 어떤 IDE 하드 드라이브나 광학 드라이브든 모든 IDE 인터페이스에서 작동하며, 어떤 ATX12V 전원 장치든 모든 ATX12V 마더보드와 호환됩니다(단, 저렴하거나 구형 전원 장치는 충분한 전력을 공급하지 못할 수 있으며, 이 경우 컴퓨터 전원 장치 및 보호를 확인해야 합니다). 대부분의 부품 호환성 문제는 미묘합니다. 예를 들어, 1GB 메모리 모듈을 설치했지만 전원을 켰을 때 시스템이 256MB나 512MB만 인식하는 경우가 있는데, 이는 마더보드가 1GB 메모리 모듈을 제대로 인식하지 못하기 때문입니다. 제조사 웹사이트의 상세 문서를 확인하여 호환성을 검증하는 것이 좋습니다.

최신 PC 부품은 매우 안정적이지만, 운이 나쁘면 부품이 초기 불량(DOA)일 수 있습니다. 하지만 이는 문제의 원인일 가능성이 가장 낮습니다. 많은 초보자가 초기 불량 부품이라고 생각하지만, 실제 원인은 대부분 케이블이나 구성 문제인 경우가 많습니다. 의심되는 부품을 반품하기 전에 설명해 드린 상세 문제해결 단계를 거쳐 보세요. 해당 부품은 아무런 문제가 없을 가능성이 높습니다.

기분 좋은 알림음

정상적인 PC는 POST(파워 온 셀프 테스트)를 마치면 기분 좋은 짧은 비프음이 한 번 들립니다. 시작 중에 다른 비프음 시퀀스가 들린다면 어떤 문제가 있다는 뜻입니다. BIOS 비프음 코드는 영향을 받는 특정 하위 시스템을 식별하는 등 유용한 문제해결 정보를 제공합니다. 비프음 코드는 다양하므로 마더보드 매뉴얼에서 각 코드가 나타내는 설명을 확인하세요.

시스템을 수리하거나 업그레이드할 때 가장 흔히 겪게 되는 문제와 그 해결 방법은 다음과 같습니다.

• 전원 케이블이 PC와 벽면 콘센트에 잘 연결되어 있는지, 벽면 콘센트에 전력이 공급되는지 확인하세요. 추측하지 마세요. 콘센트 한쪽은 작동하고 다른 쪽은 작동하지 않는 경우를 본 적이 있습니다. 램프나 다른 가전제품을 사용하여 PC를 연결한 콘센트에 실제로 전력이 들어오는지 확인하세요. 전원 장치에 자체 전원 스위치가 있다면 스위치가 'on' 또는 '1' 위치에 있는지 확인하세요. 현지 전압이 110/115/120V인 경우, 전원 장치에 전압 선택 스위치가 있다면 220/230/240V로 설정되어 있지 않은지 확인하세요. (이 스위치를 변경해야 하는 경우 먼저 전원을 차단하세요.)
• 멀티탭이나 UPS를 사용하는 경우, 스위치(있는 경우)가 켜져 있는지, 회로 차단기나 퓨즈가 끊어지지 않았는지 확인하세요.
• 비디오 어댑터를 설치했다면 덮개를 열고 어댑터가 슬롯에 완전히 장착되었는지 확인하세요. 처음 장착할 때 완전히 들어갔다고 확신했거나 딱 소리가 났다고 생각했더라도 어댑터가 제대로 장착되지 않았을 수 있습니다. 카드를 제거했다가 완전히 장착되도록 다시 설치하세요. 마더보드에 고정 장치가 있다면 비디오 카드의 홈이 고정 장치에 완전히 맞물리는지 확인하세요. 아이러니하게도 비디오 카드가 느슨해지는 가장 흔한 이유 중 하나는 섀시에 카드를 고정하는 나사가 카드를 비틀어 슬롯에서 살짝 뽑아내기 때문입니다. 고품질 케이스와 비디오 카드에서는 드물지만 저렴한 부품에서는 흔히 발생합니다.
• 메인 ATX 전원 케이블과 ATX12V 전원 케이블이 마더보드에 단단히 연결되어 있고 모든 핀이 접촉되어 있는지 확인하세요. 필요한 경우 케이블을 제거했다가 다시 연결하세요. 각 케이블 플러그의 걸쇠가 마더보드 잭에 딱 소리를 내며 고정되는지 확인하세요.
• 전면 패널 전원 스위치 케이블이 전면 패널 커넥터 블록에 올바르게 연결되었는지 확인하세요. 마더보드의 실크스크린 라벨과 매뉴얼을 확인하여 케이블을 올바른 핀 세트에 연결했는지 확인하세요. 아주 드물게 전원 스위치 자체가 결함일 수도 있습니다. 전면 패널 커넥터 블록의 전원 스위치 핀에 전면 패널 리셋 스위치 케이블을 임시로 연결하여 이 가능성을 배제할 수 있습니다. (둘 다 단순히 순간 접점 스위치이므로 서로 바꿔 사용할 수 있습니다.) 또는 작은 일자 드라이버를 사용하여 전면 패널 커넥터 블록의 전원 스위치 핀을 순간적으로 합선시켜 볼 수도 있습니다. 이러한 방법으로 시스템이 시작되면 전원 스위치 문제입니다.
• 발생 가능성이 낮은 순서대로 제거해 나가세요. 가장 흔한 원인은 잘 숨겨진 합선입니다. 하드 드라이브, 광학 드라이브, 플로피 드라이브에서 전원 및 데이터 케이블을 하나씩 분리하는 것부터 시작하세요. 하나씩 분리할 때마다 시스템을 시작해 보세요. 시스템이 시작되면 방금 분리한 드라이브가 문제입니다. 드라이브 자체가 결함일 수 있지만, 케이블 결함이거나 잘못 연결되었을 가능성이 훨씬 높습니다. 데이터 케이블을 교체하고 드라이브를 다른 전원 장치 케이블에 연결해 보세요.

전원 장치 교체

여분의 전원 장치가 있거나 다른 시스템에서 임시로 빌릴 수 있다면, 케이블이 분리된 상태에서 시도해 보는 것이 좋습니다. 좋은 브랜드 제품의 경우 새 전원 장치가 초기 불량(DOA)인 경우는 매우 드물지만, 원래 전원 장치를 분리한 상태라면 다른 전원 장치를 시도해 보는 것은 어렵지 않습니다.

• 확장 카드가 설치되어 있다면 하나씩 제거하세요. 비디오 어댑터만 남기고 모두 제거합니다. 마더보드에 내장 비디오가 있다면 디스플레이를 거기에 임시로 연결하고 비디오 카드도 제거하세요. 카드를 제거할 때마다 시스템을 시작해 보세요. 시스템이 시작되면 방금 제거한 카드가 문제의 원인입니다. 다른 카드를 사용해 보거나 해당 카드를 다른 슬롯에 설치해 보세요.
• 메모리 모듈을 제거했다가 다시 장착하면서 손상되지 않았는지 확인한 후 시스템 시작을 시도하세요. 메모리 모듈이 2개 설치되어 있다면 처음에는 1개만 설치하세요. 2개(또는 모든) 메모리 슬롯에서 테스트해 보세요. 그 모듈이 어떤 슬롯에서도 작동하지 않는다면 모듈 결함일 수 있습니다. 다른 모듈도 마찬가지로 모든 사용 가능한 슬롯에서 테스트하세요. 이 방식을 사용하면 메모리 모듈이나 슬롯 중 하나가 결함인지 확인할 수 있습니다.
• CPU 쿨러와 CPU를 제거하세요. CPU 핀이 휘지 않았는지 확인하세요. 휘었다면 신용카드나 비슷하게 얇고 단단한 물체로 곧게 펼 수 있지만, 대부분 CPU를 교체해야 합니다. CPU 소켓에 막힌 구멍이나 이물질이 없는지 확인하세요.

매번 새 서멀 페이스트 사용

CPU를 다시 설치하기 전에 항상 이전 서멀 페이스트를 제거하고 새 페이스트를 바르세요. 보통 종이 타월로 닦아내거나 엄지손가락으로 부드럽게 문질러 제거할 수 있습니다. (페이스트를 제거하는 동안 프로세서는 소켓에 그대로 두세요.) 페이스트가 잘 제거되지 않으면 헤어 드라이기로 부드럽게 가열해 보세요. CPU 쿨러 없이 시스템을 작동하지 마세요.

• 마더보드를 제거하고 섀시와 마더보드 사이에 외래 나사나 전도성 물체가 합선을 일으키고 있지 않은지 확인하세요. 케이스를 흔들면 이런 물체들이 달그락거리는 경우가 많지만, 나사나 작은 물체가 마더보드와 섀시 사이에 너무 단단히 끼어 있으면 흔들기 테스트로는 발견되지 않을 수 있습니다.
• 문제가 지속되면 마더보드 결함일 가능성이 가장 높습니다.

• 디스플레이에 전원이 들어오고 비디오 케이블이 연결되었는지 확인하세요. 디스플레이에 분리 가능한 전원 케이블이 있다면 코드가 디스플레이와 벽면 콘센트 모두에 연결되었는지 확인하세요. 여분의 전원 코드가 있다면 디스플레이 연결에 사용해 보세요.
• 디스플레이의 밝기와 대비 설정이 중간 이상인지 확인하세요.
• 비디오 케이블을 분리하여 핀이 휘거나 합선되지 않았는지 자세히 확인하세요. 일부 아날로그(VGA) 모니터의 비디오 케이블은 일부 핀이 빠져 있고 다른 핀을 연결하는 짧은 점퍼선이 있는 경우가 있는데, 이는 정상입니다. PC의 비디오 포트도 확인하여 모든 구멍이 뚫려 있고 이물질이 없는지 확인하세요.
• 내장 비디오가 있는 마더보드에서 별도의 비디오 어댑터를 사용 중이라면 비디오 케이블이 올바른 비디오 포트에 연결되었는지 확인하세요. 확실하지 않다면 다른 비디오 포트에 연결해 보세요. 내장 비디오가 있는 대부분의 마더보드는 비디오 카드가 설치된 것을 감지하면 자동으로 내장 비디오를 비활성화하지만, 항상 그렇지는 않습니다. 디스플레이를 내장 비디오에 연결하고 CMOS 설정에 들어가 비디오 카드를 사용하도록 마더보드를 다시 구성해야 할 수도 있습니다.
• 사용 가능한 다른 디스플레이가 있다면 사용해 보세요. 혹은 해당 디스플레이를 다른 시스템에 연결해 보세요.
• 비디오 카드를 사용 중이라면 완전히 장착되었는지 확인하세요. 비디오 카드와 마더보드의 조합에 따라 카드를 제대로 장착하기 매우 어려운 경우가 있습니다. 카드가 장착되었다고 생각할 수 있고 딱 소리가 나는 느낌을 받을 수도 있습니다. 그렇다고 반드시 완전히 장착된 것은 아닙니다. 카드의 하단 모서리와 비디오 슬롯을 주의 깊게 살펴보고 카드가 슬롯 안에 완전히 들어가 있고 슬롯과 평행한지 확인하세요. 비디오 카드를 섀시에 고정하는 나사를 조일 때 카드가 비틀려 한쪽 끝이 슬롯 밖으로 튀어나오지 않았는지 확인하세요.
• 비디오 카드에 보조 전원 케이블이 필요하다면 반드시 연결하고 완전히 고정되었는지 확인하세요.
• PCI나 PCIe 확장 카드가 설치되어 있다면 하나씩 제거하세요. (카드를 제거하거나 설치하기 전에 반드시 시스템 전원을 차단하세요.) 카드를 제거할 때마다 시스템을 다시 시작하세요. 카드를 제거한 후 화면이 나오면 해당 카드가 결함이거나 비디오 어댑터와 충돌하는 것입니다. PCI나 PCIe 카드를 다른 슬롯에 설치해 보세요. 그래도 비디오 문제가 발생한다면 해당 카드가 아마 결함일 것입니다. 교체하세요.

다음 단계들은 모두 전원 장치가 시스템 구성에 적절하다는 가정하에 수행됩니다. 이 증상은 전력이 턱없이 부족한 전원 장치를 사용할 때도 발생할 수 있습니다. 더 심각한 점은 그렇게 하면 전원 장치, 마더보드 및 기타 부품이 손상될 수 있다는 것입니다.

• 이는 정상적인 동작일 수 있습니다. 전원 장치에 전원을 연결하면 전력을 감지하고 시작 루틴을 시작합니다. 1초도 안 되는 짧은 시간 내에 전원 장치는 마더보드가 시작 명령을 내리지 않았음을 감지하고 스스로 즉시 종료됩니다. 케이스의 메인 전원 스위치를 누르면 시스템이 정상적으로 시작될 것입니다.
• 메인 전원 스위치를 눌러도 시스템이 시작되지 않는다면 전원 장치나 전면 패널에서 마더보드로 연결하는 케이블 중 하나를 연결하지 않았을 가능성이 높습니다. 전원 스위치 케이블이 전면 패널 커넥터 블록에 연결되었는지, 20핀 또는 24핀 메인 ATX 전원 케이블과 4핀 ATX12V 전원 케이블이 마더보드에 연결되었는지 확인하세요. 연결되지 않은 케이블이 있다면 모두 연결한 후 메인 전원 스위치를 누르면 시스템이 정상적으로 시작될 것입니다.
• 위 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는다면 전원 장치 결함일 가능성이 가장 높습니다. 여분의 전원 장치가 있거나 다른 시스템에서 잠시 빌릴 수 있다면 새 시스템에 임시로 설치해 보세요. 또는 문제가 되는 전원 장치를 다른 시스템에 연결하여 불량 여부를 확인하세요.
• 그래도 해결되지 않는다면 마더보드 결함일 가능성이 가장 높습니다. 교체하세요.

• FDD(플로피 디스크 드라이브) 케이블이 결함이 있거나 잘못 정렬되었습니다. FDD 케이블이 FDD와 마더보드 FDD 인터페이스에 올바르게 설치되었는지 확인하세요. 이 문제는 FDD 케이블을 거꾸로 설치했거나 핀 한 줄이나 한 열만큼 어긋나게 설치했을 때 발생합니다.
• FDD 케이블이 올바르게 설치되었다면 케이블 결함일 수 있습니다. 임시로 분리하고 시스템을 시작해 보세요. 시스템이 정상적으로 시작되면 FDD 케이블을 교체하세요.
• FDD 케이블이 정상임이 확인되었고 올바르게 설치되었다면 FDD 자체나 마더보드 FDD 인터페이스가 결함일 수 있습니다. FDD를 교체하세요. 그래도 해결되지 않고 굳이 FDD가 필요하다면 마더보드를 교체하거나, 마더보드 FDD 인터페이스를 비활성화하고 FDD 인터페이스를 제공하는 PCI 어댑터를 설치하세요. 또는 마더보드에서 USB 장치 부팅을 지원한다면 USB 외장 플로피 드라이브를 구입해 사용하세요.

• 볼륨/믹서 설정이 적절한지 확인하세요. 볼륨이 켜져 있고 CD 오디오가 음소거 상태가 아닌지 확인하세요. 시스템 내에 여러 개의 볼륨 컨트롤이 있을 수 있습니다. 모두 확인하세요.
• 다른 오디오 CD를 시도해 보세요. 최근 일부 오디오 CD는 컴퓨터 광학 드라이브에서 재생되지 않도록 복제 방지 처리가 되어 있습니다.
• 여러 오디오 CD를 시도해도 안 된다면, 사용하는 플레이어 애플리케이션에 따라 정상적인 동작일 수 있습니다. 광학 드라이브는 아날로그 오디오 출력 잭을 통해 오디오 데이터를 전달하거나 버스상에서 디지털 비트 스트림으로 전달할 수 있습니다. 플레이어 애플리케이션이 버스에서 디지털 비트 스트림을 가져오면 스피커로 소리가 정상적으로 출력됩니다. 플레이어 애플리케이션이 아날로그 오디오를 사용한다면 드라이브 뒷면의 아날로그 오디오 출력 잭에서 마더보드나 사운드 카드의 오디오 입력 커넥터로 케이블을 연결해야 합니다.
• 오디오 케이블을 설치했는데도 스피커에서 소리가 나지 않는다면 헤드폰이나 앰프가 내장된 스피커를 광학 드라이브 전면의 헤드폰 잭(있는 경우)에 직접 연결해 보세요. 그래도 소리가 들리지 않으면 드라이브 결함일 수 있습니다. 전면 헤드폰 잭으로는 들리는데 컴퓨터 스피커로는 들리지 않는다면 설치한 오디오 케이블이 결함이거나 잘못 설치된 것일 가능성이 큽니다.

전용 오디오 케이블

광학 드라이브나 마더보드에 아날로그 오디오 케이블이 포함된 경우는 드물기 때문에 별도로 구매해야 할 가능성이 높습니다. 과거에는 오디오 케이블이 전용 규격인 경우가 많았지만, 현대의 드라이브와 마더보드는 모두 표준 ATAPI 오디오 케이블을 사용합니다. 하지만 대부분의 최신 광학 드라이브는 ATAPI 데이터 케이블을 통해 오디오를 전송합니다.

• SATA(Serial ATA) 드라이브가 감지되는 방식(혹은 감지되지 않는 방식)은 칩셋, BIOS 버전, SATA 인터페이스, 운영 체제의 조합에 따라 다릅니다. SATA 장치가 인식되지 않는 것은 정상적인 동작일 수 있습니다.
• 독립형 PCI SATA 어댑터 카드를 사용하는 경우, 시스템이 시작될 때 연결된 SATA 드라이브를 인식하지 못하는 것이 일반적입니다. 이는 정상입니다. 운영 체제를 설치할 때 SATA 장치 드라이버를 제공해야 합니다.
• 마더보드에 최신 칩셋(예: Intel 865 이상)이 있고 내장 SATA 인터페이스가 있다면 시작 중에 SATA 장치를 감지하여 BIOS 부팅 화면에 표시해야 합니다. 드라이브가 인식되지 않는다면 BIOS를 최신 버전으로 업데이트하세요. 시스템을 재시작하고 BIOS 부팅 화면에서 시스템이 SATA 드라이브를 인식하는지 확인하세요. BIOS 설정을 실행하고(보통 시작 중에 Delete나 F1 키를 눌러 진입) ATA 장치를 구성하는 메뉴 항목을 선택하세요. SATA 드라이브가 목록에 없어도 여전히 사용할 수는 있지만, OS 설치 시 플로피 디스크로 드라이버를 제공해야 합니다.
• 운영 체제 설치 중 SATA 드라이브 인식은 OS 버전과 칩셋에 따라 다릅니다. Windows 2000 최초 릴리스 버전은 어떤 칩셋으로도 SATA 드라이브를 감지하지 못합니다. SATA 드라이브에 Windows 2000을 설치하려면 설정 초기 단계에서 타사 저장소 드라이버를 설치하라는 F6 키 안내 메시지가 나타나는지 확인하세요. 안내 시 F6을 누르고 SATA 드라이버 플로피 디스크를 넣으세요. Windows XP는 마더보드 칩셋에 따라 SATA 드라이브를 인식할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 최신 칩셋(예: Intel 865 시리즈 이상)에서는 Windows XP가 SATA 드라이브를 기본적으로 인식하고 사용합니다. 이전 칩셋(예: Intel D845 이전)에서는 Windows XP가 SATA 드라이브를 기본적으로 인식하지 못하므로 F6을 누르고 SATA 드라이버를 플로피 디스크로 제공해야 합니다. 최신 Linux 배포판(2.4 커널 기반 이상)은 대부분 SATA 드라이브를 기본적으로 인식합니다.
• 그래도 SATA 드라이브가 인식되지 않는다면 덮개를 열고 SATA 데이터 및 전원 케이블이 제대로 연결되었는지 확인하세요. 케이블을 제거했다가 다시 장착해 보고, 필요한 경우 SATA 드라이브를 다른 마더보드 인터페이스 커넥터에 연결해 보세요. 여전히 드라이브에 액세스할 수 없다면 SATA 데이터 케이블을 교체해 보세요. 그래도 안 된다면 SATA 드라이브 결함일 가능성이 높습니다.

왜 128GB 또는 137GB뿐인가요?

초기 배포판 디스크에서 Windows XP를 설치하면 드라이브 용량이 훨씬 커도 최대 137GB(십진법) 또는 128GB(이진법)까지만 인식합니다. Windows 설치 후 남은 공간을 사용할 수는 있지만, 별도의 볼륨으로 포맷해야만 가능합니다. 대용량 하드 드라이브의 전체 용량을 Windows XP에서 단일 볼륨으로 사용하려면 서비스 팩 2(SP2) 이상이 포함된 최신 배포판 디스크가 필요합니다.

• 이는 정상적인 동작일 수 있습니다. 시스템을 재시작하고 BIOS 설정으로 진입하세요. 기본 CMOS 설정을 사용하도록 메뉴 옵션을 선택하고 변경 사항을 저장한 뒤 종료하고 시스템을 재시작하세요.
• 시스템이 키보드 입력을 받지 못하고 USB 키보드와 마우스를 사용 중이라면 PS/2 키보드와 마우스를 임시로 연결해 보세요. PS/2 키보드와 마우스를 사용 중이라면 키보드와 마우스 포트를 바꿔 연결하지 않았는지 확인하세요.
• 시스템이 여전히 부팅되지 않으면 BIOS 설정을 다시 실행하여 모든 설정, 특히 CPU 속도, FSB 속도, 메모리 타이밍을 확인하세요.
• DMI 풀 오류 메시지에서 시스템이 멈춘다면 시스템을 재시작하고 BIOS 설정을 다시 실행하세요. 메뉴에서 구성 데이터 초기화 옵션을 찾으세요. 해당 옵션을 활성화하고 변경 사항을 저장한 뒤 시스템을 재시작하세요.
• Intel 마더보드를 사용 중이라면 시스템 전원을 끄고 구성 점퍼를 1-2(보통) 위치에서 2-3(구성) 위치로 재설정하세요. 시스템을 재시작하면 BIOS 설정이 자동으로 나타납니다. 기본 CMOS 설정을 사용하도록 선택하고 변경 사항을 저장한 뒤 시스템 전원을 끄세요. 구성 점퍼를 다시 1-2 위치로 옮기고 시스템을 재시작하세요. (사실 저희는 Intel 마더보드 기반으로 시스템을 조립할 때마다 항상 이 작업을 수행합니다. 반드시 필요한 것은 아닐 수 있지만, 이렇게 하면 문제를 최소화할 수 있습니다.)
• 여전히 BIOS 설정에 액세스할 수 없다면 시스템 전원을 끄고 모든 드라이브 데이터 케이블을 분리한 뒤 시스템을 재시작하세요. 시스템에 'Hard Drive Failure' 또는 'No Boot Device' 오류 메시지가 표시되면 데이터 케이블 문제(더 높은 확률)이거나 드라이브 결함입니다. 드라이브 데이터 케이블을 교체하고 다시 시도하세요. 시스템에 그런 오류 메시지가 표시되지 않는다면 마더보드 결함일 가능성이 높습니다.

• 이 문제는 거의 항상 하드웨어 문제입니다. 하드 드라이브 데이터 케이블이 드라이브와 인터페이스에 제대로 연결되었는지, 드라이브 전원 케이블이 연결되었는지 확인하세요.
• 다른 드라이브 데이터 케이블을 사용하고 드라이브를 다른 전원 케이블에 연결해 보세요.
• 드라이브 데이터 케이블을 다른 인터페이스에 연결해 보세요.
• 이 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는다면 드라이브 결함일 가능성이 가장 높습니다.

• 운영 체제를 아직 설치하지 않았다면 이는 정상입니다. 이런 오류 메시지는 드라이브가 물리적으로 설치되어 있고 액세스 가능하지만 PC가 운영 체제를 찾지 못해 부팅할 수 없다는 뜻입니다. 운영 체제를 설치하세요.
• 드라이브에 액세스할 수 없다면 모든 데이터 및 전원 케이블이 제대로 연결되었는지 확인하세요. 병렬 ATA 드라이브라면 마스터/슬레이브 점퍼가 올바르게 설정되었는지, 드라이브가 기본 인터페이스에 연결되었는지 확인하세요.
• 마더보드를 업그레이드했지만 원래 하드 드라이브를 유지(또는 Norton Ghost와 같은 유틸리티로 복제)했다면, 운영 체제 설치 파일에 새 하드웨어와 함께 작동하는 데 필요한 드라이버가 없을 수 있습니다. 마더보드를 업그레이드하면 변경된 사항이 많아 Windows가 부팅되지 못할 가능성이 큽니다. Windows를 다시 설치해야 합니다.

• 모든 최신 마더보드와 광학 드라이브는 El Torito 사양을 지원하여 광학 디스크로 시스템 부팅을 할 수 있게 합니다. 새 시스템이 CD로 부팅되지 않는다면 먼저 CD가 부팅 가능한지 확인하세요. 대부분의 운영 체제 배포용 CD는 부팅 가능하지만 모두 그런 것은 아닙니다. 부팅 가능하지 않은 OS CD도 있는데, 이 경우 부팅 플로피 디스크를 생성하는 유틸리티 프로그램이 포함되어 있습니다. 문서를 확인하여 CD가 부팅 가능한지 확인하거나 다른 시스템에서 해당 CD로 부팅을 시도해 보세요.
• CMOS 설정을 실행하고 부팅 순서를 정의할 수 있는 섹션을 찾으세요. 기본 순서는 대개 (1) 플로피 드라이브, (2) 하드 드라이브, (3) 광학 드라이브입니다. 때로는 시스템이 FDD나 하드 드라이브로 부팅할 수 없다고 판단하기 전에 광학 드라이브로 부팅을 시도하기도 전에 '포기'해 버리는 경우가 있습니다. 부팅 순서를 (1) 광학 드라이브, (2) 하드 드라이브로 다시 설정하세요. 저희는 보통 시스템을 그 부팅 순서로 둡니다. 이런 방식으로 구성된 대부분의 시스템은 'Press any key to boot from CD'와 같은 메시지를 띄웁니다. 키를 누르지 않으면 하드 드라이브로 부팅을 시도하므로 부팅 순서 중에 주의를 기울여 메시지가 나타나면 키를 눌러야 합니다.
• 일부 고속 광학 드라이브는 CD를 로드하고 스핀업하여 준비되었다는 신호를 시스템에 보내는 데 몇 초가 걸립니다. 그동안 BIOS는 광학 드라이브를 포기하고 다른 부팅 장치를 시도할 수 있습니다. 이런 상황이라면 광학 드라이브가 이미 돌고 속도가 올라온 상태에서 리셋 버튼을 눌러 시스템을 재부팅해 보세요. 'Press any key to boot from CD'라는 메시지가 계속 떠 있다면 광학 드라이브가 속도를 올릴 때까지 그 상태로 두어 보세요. 그래도 안 된다면 CMOS 설정을 실행하고 부팅 순서를 FDD를 첫 번째, 광학 드라이브를 두 번째로 다시 구성하세요. (FDD에 디스켓이 없는지 확인하세요.) 부팅 순서에서 Zip 드라이브, 네트워크 드라이브, 부팅 PROM과 같은 다른 부팅 장치 옵션을 광학 드라이브보다 앞에 두어 볼 수도 있습니다. 마더보드가 부팅을 시도하기 전에 광학 드라이브가 스핀업할 충분한 지연 시간을 제공하는 것이 목적입니다.
• 그래도 문제가 해결되지 않는다면 모든 데이터 케이블과 전원 케이블 연결이 올바른지, 마스터/슬레이브 점퍼가 올바르게 설정되었는지 등을 확인하세요. 그래도 부팅되지 않는다면 광학 드라이브 데이터 케이블을 교체하세요.
• 그래도 부팅되지 않는다면 기본 하드 드라이브와 광학 드라이브를 제외한 모든 드라이브를 분리하세요. 병렬 ATA 장치라면 하드 드라이브를 기본 채널의 마스터 장치로, 광학 드라이브를 보조 채널의 마스터 장치로 연결하고 시스템을 재시작하세요.
• 그래도 해결되지 않는다면 하드 드라이브와 광학 드라이브를 모두 기본 ATA 인터페이스에 연결하고 하드 드라이브를 마스터, 광학 드라이브를 슬레이브로 설정해 보세요.
• 그래도 시스템이 부팅되지 않는다면 광학 드라이브 결함일 가능성이 높습니다. 다른 드라이브를 사용해 보세요.

• 가장 가능성이 높은 원인은 시스템 팬 중 하나가 베어링 결함이 있거나 전선이 회전하는 팬에 닿는 경우입니다. CPU 팬, 전원 장치 팬, 기타 보조 팬 등 모든 시스템 팬을 점검하여 전선에 걸리지 않았는지 확인하세요. 때때로 어떤 팬에서 소리가 나는지 확인하기 어려울 수 있습니다. 그럴 경우 종이관이나 종이를 말아서 청진기처럼 사용하여 소리 위치를 파악하세요. 팬이 걸려 있다면 문제를 해결하세요. 팬이 걸리지 않았는데도 시끄럽다면 팬을 교체하세요.
• 드물게 새 하드 드라이브가 제조상 결함이 있거나 배송 중 손상되었을 수 있습니다. 그럴 경우 소리의 크기와 위치, 그리고 하드 드라이브의 진동 때문에 보통 명확히 알 수 있습니다. 필요하다면 종이관 청진기를 사용하여 소리 위치를 파악하세요. 하드 드라이브가 원인이라면 유일한 대안은 교체하는 것입니다.

컴퓨터 수리 시작하기에 대한 추가 정보