Cricut Maker 문제해결

전원 버튼이 반응하지 않고 빨간색으로 계속 깜빡이며 멈춰 있습니다.

특정 프로젝트에서만 문제가 발생한다면, 해당 프로젝트를 저장하는 과정에서 오류가 발생하여 손상되었을 수 있습니다. 이 경우 프로젝트를 새로 만들어야 합니다.

기기 전원을 끄고 캐리지를 롤러 바를 따라 3~4회 수동으로 움직여 쌓여 있을 수 있는 이물질을 제거하세요.

그래도 해결되지 않으면 고객관리 매니져에게 문의하여 추가 지원을 받으세요.

모든 소재에서 이 문제가 발생하나요? 그렇다면 기기 자체에 문제가 있을 수 있습니다:

먼저 기기 전원을 끄세요. 그런 다음 캐리지를 최소 6번 앞뒤로 움직이세요.

기기 전원을 다시 켜고 프로젝트를 다시 시도하세요. 문제가 지속되면 고객관리 매니져에게 문의하여 지원을 받으세요.

나이프 블레이드는 발사 나무나 가죽처럼 두꺼운 소재를 자르도록 설계되었습니다. 칼날이 소재의 두께나 밀도가 일정하지 않은 부분을 만나면 끼일 수 있으며, 이로 인해 빨간색 표시등이 깜빡일 수 있습니다.

화면에 표시되는 지침에 따라 이물질을 제거하고, 커팅 버튼을 다시 눌러 커팅을 재개하세요. 커팅 중에 이런 현상이 여러 번 발생할 수 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 고객관리 매니져에게 문의하여 추가 지원을 받으세요.

전원 버튼이 빨간색으로 고정되어 있고 로드아웃 표시등이 흰색이라면, 기기에 업데이트가 필요할 가능성이 매우 높습니다. 기기 업데이트 상태를 확인하려면 Bluetooth 또는 USB를 통해 컴퓨터/노트북에 연결하세요. 연결된 기기에 업데이트가 있으면 알려줍니다. 연결한 기기가 인터넷에 연결되어 있어야 업데이트를 정상적으로 다운로드할 수 있습니다.

전원 버튼만 빨간색으로 켜져 있고 다른 버튼에 불이 들어오지 않는다면 전기 관련 문제입니다. 다른 콘센트나 멀티탭을 사용해 보는 것을 권장합니다. 기기 표시등이 켜질 정도의 전력은 공급되지만 기기를 시작할 전력은 부족한 상태일 가능성이 높습니다.

기기가 작동하는 동안 매트나 소재가 기기 내부를 지나가면서 전원 코드나 USB 케이블을 건드려 빠질 수 있습니다. 이를 방지하려면 매트나 소재가 기기 뒷면으로 배출되는 경로에서 전원 및 USB 케이블을 멀리 배치하세요.

Cricut 기기와 함께 제공된 정품 전원 어댑터와 코드를 사용하고 있는지 확인하세요. 전원 어댑터의 표시등이 켜져 있는지 확인하세요. 기기의 표시등도 확인하세요. Cricut Maker 2 전원 어댑터 표시등은 흰색이며, 그 외 모델은 녹색입니다.

전원 코드를 다른 벽면 콘센트에 꽂으세요. 가장 좋은 결과를 위해 멀티탭이나 서지 보호기 대신 벽면 콘센트에 직접 연결하세요. 전원 코드 문제를 배제하려면 Cricut의 교체용 전원 어댑터와 코드를 사용해 보세요.

위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 마더보드와 관련된 더 복잡한 전기 문제일 수 있습니다. 이 하이퍼링크를 클릭하여 여러분의 편의를 위해 작성된 마더보드 교체 안내서로 이동하세요.

기기 내에서 칼날이 작동하지 않거나 소재를 제대로 자르지 못함

클램프 B에 장착된 도구가 Design Space의 로드 단계에서 권장하는 도구와 일치하는지 확인하세요. 권장 도구를 사용할 수 없는 경우 '도구 편집'을 선택하여 다른 도구를 선택하세요.

클램프 B에서 도구를 제거하고 하우징의 반사 표면이 깨끗한지 확인하세요. 도구를 클램프 B에 다시 장착한 후 깜빡이는 'Go' 버튼을 누르세요.

클램프 B에서 도구 센서를 제거하고 극세사 천이나 압축 공기를 사용하여 청소하세요. 도구를 클램프 B에 다시 넣고 깜빡이는 'Go' 표시등이 켜져 있는지 확인하세요.

나이프 블레이드, 로터리 블레이드, 스코어링 휠 등 다른 어댑티브 시스템 도구를 사용하여 기본 도형으로 테스트 커팅을 시도하세요. 테스트 커팅이 성공하면 기존 도구의 드라이브 하우징 문제일 수 있으므로 고객관리 매니져에게 지원을 요청하세요.

Design Space™를 제거하세요. 컴퓨터/기기를 다시 시작하고 Cricut Maker 기기의 전원을 재부팅하세요. 그런 다음 Design Space™를 다시 설치하고 프로젝트를 다시 시도하세요.

작업 준비 중이나 Design Space 애플리케이션 실행 시 롤러 바 도구가 움직이지 않음

롤러 바가 손상되었거나 느슨한지, 혹은 균형이 맞지 않는지 확인하세요. 그렇다면 손상 부위의 사진이나 동영상을 촬영한 후 아래에 나열된 고객 서비스 전화번호로 고객관리 매니져에게 문의하세요.

• 고객 서비스 번호: (877)-727-4288
• 또는, 손상된 롤러 바 교체 안내서로 이동하려면 이 하이퍼링크를 선택하세요.

기기에 카트리지가 장착되어 있는지 확인하세요. 카트리지가 장착되어 있지 않으면 '매트 로드' 버튼이 작동하지 않을 수 있습니다.

매트를 언로드하려면 '매트 언로드' 버튼을 누른 다음 '매트 로드' 버튼을 누르세요. Cricut 기기가 커팅 매트가 이미 로드된 것으로 오인하여 문제가 발생할 수 있습니다. 이 방법으로 해결되지 않으면 '모두 초기화' 버튼을 눌러 모든 명령을 지운 후 '매트 로드' 버튼을 다시 누르세요.

Cricut Maker 디자인 도구로 의도한 디자인과 결과물이 다름

사용 중인 칼날이 Cricut 정품인지 확인하세요. 칼날과 칼날 하우징을 검사한 후 칼날에 붙어 있거나 하우징 내부에 끼어 있는 이물질을 제거하세요. 기기에 칼날 하우징을 올바르게 다시 장착했는지 확인하세요. 청소 후 테스트 커팅을 수행하세요.

칼날 하우징 주변의 암을 부드럽게 눌렀다 떼어 암의 복원력을 테스트해 보세요. 제대로 작동한다면 즉시 원래대로 튀어 올라와야 합니다. 문제가 계속되면 아래 나열된 방법 중 하나를 사용하여 고객관리 매니져에게 문의하세요.

Cricut 기기 고객 서비스 번호: 1-877-7CRICUT.

홈 기기가 Cricut Maker에 연결할 수 없음

기기의 Bluetooth 기능이 켜져 있는지, 설정에서 Bluetooth 연결 및 수락이 활성화되어 있는지 확인하세요. Bluetooth 연결을 켜려면 사용 중인 기기에 따라 다음 문서를 참조하세요:

• Windows
• Macbook
• Chromebook

기기 설정에 Bluetooth가 나열되어 있거나 위 문서의 단계에 따라 Bluetooth 지원 여부를 확인할 수 있습니다. 컴퓨터가 Cricut Maker에 자동으로 연결되지 않고 Bluetooth 기능을 지원하지 않는 경우 Bluetooth 동글이 필요합니다.

PIN 번호를 입력하라는 메시지가 나타나면 연결 허용을 위해 다음 코드를 입력하세요: 0000

위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 마더보드와 관련된 더 복잡한 전기 문제일 수 있습니다. 이 하이퍼링크를 클릭하여 여러분의 편의를 위해 작성된 마더보드 교체 안내서로 이동하세요.

Cricut Maker 전면/덮개 도어가 살짝 열려 있거나, 계속 열리거나, 제대로 닫히지 않음

Cricut을 작동할 때는 반드시 아래쪽 도어를 먼저 닫고 그다음 위쪽 도어를 닫으세요. 도어가 움직임에 맞게 조정될 때까지 여러 번 시도해야 할 수 있습니다.

장애물이 있는지 확인하세요. 예를 들어, 잠금 장치에 무언가가 끼어 있을 수 있습니다. 기기 액세서리 클램프에 액세서리가 들어 있지 않은지 확인하세요. 액세서리가 없는데도 도어가 닫히지 않으면 문제 상황을 동영상으로 촬영한 후 고객관리 매니져에게 문의하여 추가 지원을 받으세요.

먼저 도어에 붙은 스티커를 제거하세요. 스티커는 투명하며 글자가 쓰여 있습니다. 도어를 부드럽게 열어 보세요. 도어가 움직임에 맞게 조정될 때까지 여러 번 시도해야 할 수 있습니다. 도어가 계속 열리지 않으면 고객관리 매니져에게 문의하세요.

또는, 위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 도어 기능과 관련된 더 복잡한 문제일 수 있습니다. 클릭하여 여러분의 편의를 위해 작성된 전면 도어 교체 안내서로 이동하세요.

카트리지를 삽입할 때 Cricut Maker에서 “카트리지가 이미 연결됨(Cartridge Already Linked)” 또는 “카트리지를 인식할 수 없음(Cartridge Not Recognized)” 오류가 발생함.

카트리지를 한 기기에서 다른 기기로 옮기는 경우, Design Space에서 이전 기기의 ID를 새 기기로 이전하기 위해 고객관리 매니져에게 문의해야 합니다. 중고 카트리지를 구매한 경우 다음 항목을 참조하세요.

카트리지를 구매한 경우, 해당 카트리지는 이전 소유자의 기기에 연결되어 있을 가능성이 높습니다. 저작권 문제로 인해 원래 계정에서 해제할 수 없으므로 귀하의 계정으로 전환하는 것이 불가능할 수 있습니다. 사전 구매한 카트리지가 아니라면 다음 항목을 참조하세요.

이전 기기에 연결되지 않은 중고 카트리지를 사용하는 것이 아니라면, 구매 증빙 자료를 지참하여 고객관리 매니져에게 연락해 계정 연결 관련 추가 지원을 받으세요.

브라우저 기록, 캐시 및 쿠키를 삭제하고 새로 고침하세요.

“새 기기 설정(New Machine Setup)”이 제대로 완료되었는지 확인하세요. 그렇지 않다면 계정 메뉴의 단계를 따르세요. 카트리지 연결은 노트북이나 데스크톱 컴퓨터에서 완료해야 하며, 모바일 앱은 설정을 지원하지 않습니다. 컴퓨터/노트북에서 여전히 오류가 발생하면 펌웨어가 최신 상태인지 확인하세요. 카트리지가 다른 기기에 연결되어 있을 수 있으니 이전 단계를 참조하여 해결하세요. 필요한 경우 새 카트리지를 연결하여 포트 문제가 아닌지 확인하세요. 포트 문제라면 교체가 필요할 수 있습니다.

기기의 펌웨어가 최신 상태인지 확인하려면 Bluetooth 또는 USB를 통해 컴퓨터/노트북에 연결하세요. 기기에 업데이트가 있으면 알려줍니다. 연결된 기기가 인터넷에 연결되어 있어야 업데이트를 정상적으로 다운로드할 수 있습니다.

커팅 도구가 Cricut 소프트웨어 명령에 반응하지 않거나, 칼날이 움직이지 않거나 작업 도중 멈춤

Design Space에서 선택한 소재 설정이나 Smart Set 다이얼이 실제 소재와 일치하는지 확인하세요. 스마트 세트 다이얼이 있는 Cricut Explore 모델(Explore Air 2 이전 모델)에서 다이얼이 '사용자 지정(Custom)'으로 설정된 경우, '사용자 지정 소재' 목록에서 올바른 소재를 선택했는지 확인하세요.

클램프 B를 열어 기기의 칼날 하우징을 제거할 수 있습니다. 반드시 Cricut 정품 칼날을 사용하세요. 칼날과 칼날 하우징을 검사하고 붙어 있는 이물질을 제거하세요. 청소가 완료되면 테스트 커팅을 수행할 수 있습니다. 이 조치로 문제가 해결되지 않으면 다음 단계에 설명된 다른 작업을 수행합니다.

이 단계에서는 Design Space 메뉴를 통해 '사용자 지정 소재 관리' 페이지로 이동하여 소재 설정의 압력을 2~4만큼 높이고 테스트를 다시 실행하세요. 커팅 결과에 변화가 없으면 압력 설정을 2~4씩 2~3회 더 높여야 할 수 있습니다.

복사용지 등 다른 소재를 적절한 설정으로 커팅해 보세요. 결과가 나오나요? 그렇지 않다면 커팅하려는 원본 콘텐츠 자체에 문제가 있을 수 있습니다.

Cricut Maker가 Design Space 애플리케이션에 연결되지 않거나 명령을 따르지 않으며, 디자인이 제대로 이루어지지 않음

Design Space™가 제대로 작동하지 않는 또 다른 이유는 작업을 완료할 공간이 부족하기 때문입니다. 작업 관리자로 들어가 현재 실행 중인 사용하지 않는 애플리케이션을 선택하고 '작업 끝내기'를 눌러 Design Space 애플리케이션이 정상적으로 작동할 수 있는 충분한 전력을 확보하세요.

홈 기기에 Design Space 애플리케이션의 모든 기능을 활용할 수 있는 충분한 저장 공간이 있는지 확인하세요.

Windows의 경우 다음 요구 사항을 충족해야 합니다:

• 최소 4GB RAM.
• Bluetooth 연결 또는 사용하지 않는 USB 포트.
• 50MB의 사용 가능한 여유 공간.
• Windows 8 이상 운영 체제.
• AMD 프로세서 또는 Intel Core 시리즈 프로세서.

MacBook의 경우 다음 요구 사항을 충족해야 합니다:

• Mac OS X 10.12 이상의 운영 체제.
• 1.83GHz 이상의 프로세서 속도.
• 최소 4GB 이상의 여유 RAM.
• 하드 디스크에 최소 50MB의 여유 공간.
• USB 포트 또는 Bluetooth 연결 지원.

Cricut Maker 작동 중 내부에서 갈리는 소리, 불필요한 윙윙거리는 소리 또는 펑 터지는 소리가 남.

캐리지 움직임을 방해하는 모든 장애물을 제거하세요. 기기가 내부 이물질로 인해 작동에 어려움을 겪고 있을 수 있으니, 부품을 확인하기 전에 반드시 기기 전원을 끄세요.

롤러 바, 캐리지 카, 벨트를 육안으로 검사하여 캐리지 카의 이동을 막거나 멈추게 하는 물리적 손상이 있는지 확인하세요.

캐리지 카나 벨트/트랙이 휘어지거나 느슨해졌거나 파손된 경우 사진을 촬영하고 고객관리 매니져에게 문의하세요. 부품 교체가 필요할 가능성이 높습니다.

커팅 버튼을 누를 때 캐리지가 기기 측면을 치는 듯한 큰 소음이 날 수 있습니다. 이 경우 문제가 발생하는 상황을 소리와 함께 짧은 동영상으로 촬영하여 고객관리 매니져에게 문의하고 지원을 받으세요.