Dell Alienware M11x R3 문제해결

[summary]이 문제해결 페이지는 Dell Alienware M11x R3의 일반적인 문제를 진단하는 데 도움을 줍니다.[\summary]

노트북이 반응하지 않거나 전원이 켜지는 신호가 전혀 없습니다.

충전기가 콘센트에 완전히 연결되어 있는지 확인하세요. 충전기가 연결되어 있는데도 배터리가 충전되지 않는다면, 새 충전기 구매를 고려하세요.

충전기가 노트북과 콘센트에 모두 연결되어 있는지 확인하세요. 충전 시간을 불문하고 충전기가 연결되어 있을 때만 노트북 전원이 켜진다면, 배터리가 고장 난 상태입니다.

이 컴퓨터에는 배터리와 충전기가 모두 정상인데도 배터리가 충전되지 않는 드문 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 마더보드 결함일 가능성이 높으며 교체가 필요합니다. 하지만 마더보드는 비용이 많이 드는 부품입니다. 우선 배터리와 충전 케이블의 상태가 양호한지 먼저 확인하세요.

키보드의 키가 반응하지 않거나 고장 난 것으로 보입니다.

키보드 전체가 반응하지 않는다면, 이 키보드 수리 안내서를 사용하여 교체를 시도해 보세요.

Wi-Fi가 활성화되어 있는데 인터넷에 연결되지 않을 때

노트북의 드라이버가 최신 상태인지 확인하세요. 이를 확인하려면 먼저 이더넷 케이블로 컴퓨터를 인터넷에 연결하세요. 그 후 장치 관리자로 이동하여 Wi-Fi 카드(Intel(R) Centrino(R) Advanced-N + WiMAX 6250)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 소프트웨어 업데이트..."를 선택하세요. 그런 다음 "업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색"을 선택하세요. 컴퓨터가 카드의 드라이버 업데이트 필요 여부를 판단하고 자동으로 설치합니다.

드라이버가 최신이고 Wi-Fi가 활성화되어 있는데도 컴퓨터가 여전히 인터넷에 연결되지 않는다면, Wi-Fi 카드 고장일 수 있습니다. 이 수리 안내서를 따라 하세요.

운영 체제가 로드되지 않고 오류 메시지가 나타납니다.

정상 작동 중에 컴퓨터가 멈추거나, 메모리를 많이 사용하는 작업 중에 멈추거나, 비프음이 들리며 부팅되지 않는다면 RAM 불량 또는 RAM 부족을 의미합니다. 이 링크는 컴퓨터에 더 많은 RAM이나 새 RAM을 설치하는 방법을 안내합니다.

노트북이 켜진 것 같지만 아무런 반응이 없다면, BIOS(Basic Input/Output System) 진입을 시도해 보세요. F2 키 또는 F9 키를 눌러 진입할 수 있습니다. BIOS 설정 화면에서 초기 설정으로 재설정하세요. 초기화로 문제가 해결되지 않는다면, BIOS를 최신 버전으로 업데이트하여 관련 문제를 해결해 보세요.

컴퓨터의 파일이 사라진 것 같습니다

저장 파일이 모두 손상되었습니다

노트북을 켰는데 아무런 반응이 없다면 하드 드라이브의 운영 체제에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 노트북에 외부 장치가 연결되어 있지 않은지 확인하세요. 발생하는 오류 메시지를 분석하고 조사하여 무엇이 문제인지 확인하세요.

노트북에 악성코드가 설치되면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 백신 프로그램(기본값은 Windows Defender)을 실행하여 전체 시스템 검사를 수행하세요. 악성코드를 제거할 수 없다면 디스크를 포맷할 수 있습니다. 디스크를 포맷하면 하드 드라이브의 모든 데이터가 손실되지만, 깨끗한 상태로 다시 시작할 수 있습니다. 포맷 전에 파일을 이동할 수 있지만, 파일을 이동할 다른 저장 장치까지 감염시킬 위험이 있습니다. 파일을 이동하기 전에 반드시 백신으로 각 파일을 검사하세요.

운영 체제와 BIOS가 최신 상태인데도 컴퓨터가 부팅되지 않는다면 하드 디스크 드라이브(HDD)가 손상되었을 수 있습니다. 손상은 컴퓨터를 떨어뜨리거나 거칠게 다루는 행위, 액체를 쏟는 행위, 혹은 과도한 과열 등으로 발생할 수 있습니다. 부품의 물리적 손상을 나타내는 여러 증상이 나타날 수 있습니다. 증상은 다음과 같습니다:

- 불규칙한 멈춤 현상(특히 부팅 시)

- 파일 이동 시 이해할 수 없는 오류 메시지

- 폴더나 파일을 열 때 지나치게 긴 대기 시간

- 전원 작동 시 HDD에서 큰 소음 발생

- 사용자 입력 없이 파일이나 폴더가 변경, 이동, 삭제됨

- 부팅 시 컴퓨터가 디스크를 인식하지 못함

하드 드라이브가 부팅되지 않는다면 데이터가 손실되었을 가능성이 큽니다. 부팅이 가능하다면 가능한 데이터를 백업한 뒤 이 수리 안내서를 따라 하세요.

오디오가 선명하지 않거나 볼륨을 켰는데도 소리가 나오지 않습니다.

컴퓨터 스피커로 오디오를 테스트한 다음 헤드폰으로 테스트해 보세요. 헤드폰으로 들을 때만 오디오가 왜곡된다면 오디오 잭이나 헤드폰 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 오디오가 끊기는 것은 종종 오디오 잭이 느슨해진 신호이므로, 오디오 잭이 컴퓨터에 완전히 삽입되었는지 확인하세요.

노트북 스피커로 들을 때 오디오가 왜곡된다면 오디오 드라이버가 손상되었을 수 있습니다. 이 링크를 따라 업데이트를 확인하세요. "사용 중인 시스템에 대한 업데이트 가져오기(Get updates for your specific system)" 박스에서 "시스템 분석(System Analysis)" 버튼을 클릭하세요. 약관을 읽고 동의한 후 노트북을 위한 최신 업데이트를 다운로드하세요. (참고: 업데이트 후 노트북을 다시 시작해야 할 수 있습니다.)

헤드폰을 통한 오디오는 정상인데 스피커를 통해 들을 때 여전히 소리가 뭉개지거나 왜곡된다면 스피커가 손상되었을 수 있습니다. 오디오 드라이버가 최신인지 확인한 다음 스피커에 물리적인 손상이 있는지 확인하세요. 손상되었다면 교체가 필요합니다.

Alienware M11x R3 모니터에 아무것도 표시되지 않으며, 컴퓨터가 켜져 있음을 알고 있거나 일부 픽셀이 켜지지 않은 상태입니다.

화면이 실수로 비활성화되지 않았는지 확인하세요. 이를 위해 키보드 하단 모서리의 "Fn" 키 중 하나를 누른 상태에서 "F1"을 누르세요. 실수로 화면이 비활성화된 경우, 이 동작으로 다시 활성화됩니다.

위의 동작으로 문제가 해결되지 않는다면, 이전 지침을 한 번 더 반복하고 Windows 키를 누른 상태에서 "P"를 두 번 누르세요. 컴퓨터가 이전에 "프로젝터 모드"로 설정되었을 수 있습니다. 위의 동작을 수행하면 "컴퓨터 전용"으로 다시 전환됩니다.

최근에 컴퓨터를 수리한 적이 있다면 화면이 다시 연결되지 않았을 수 있습니다. 화면용 커넥터는 키보드 아래에 있습니다. 키보드 수리 안내서를 따라 커넥터 위치를 확인하세요. 제대로 연결되었는지 확인하세요.

화면이 비활성화된 상태가 아니고 제대로 연결되어 있다면, 고장 났을 가능성이 높으며 교체가 필요합니다.

영상 이미지가 왜곡되거나 흐릿하거나 색상이 잘못 표시됩니다.

컴퓨터가 잘못된 해상도로 작동 중일 수 있습니다. 이를 해결하려면 바탕 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "화면 해상도"를 선택하여 해상도 설정을 다시 확인하세요. Alienware M11x R3의 이상적인 해상도는 1366 x 768입니다.

특정 영상이 깜빡이거나 흐릿하게 보이거나 색상이 잘못 변한다면, 가장 가능성이 높은 원인은 비디오 드라이버가 오래되었기 때문입니다. 비디오 드라이버를 업데이트하려면 이 사이트로 이동하여 올바른 운영 체제를 확인한 뒤 적절한 비디오 드라이버를 다운로드하세요.

작업 중에 컴퓨터가 알림 없이 임의로 꺼집니다.

컴퓨터가 밀폐된 공간이나 담요 위에 있지 않은지 확인하세요. 팬은 노트북 바닥에서 공기를 흡입하고 배기는 뒷면으로 나옵니다. 컴퓨터가 단단하고 평평한 표면에 있으며 뒤쪽에 충분한 공간이 있는지 확인하세요.

통풍구나 팬에 먼지나 기타 이물질이 끼면 컴퓨터가 과열될 수 있습니다. 이를 해결하려면 압축 공기 스프레이를 사용하여 통풍구와 팬의 먼지를 조심스럽게 불어내세요.

방열기와 프로세서 사이의 접촉이 원활하지 않을 수 있습니다. 이는 보통 서멀 페이스트가 부족하거나 두 부품 사이에 공기가 들어갔을 때 발생합니다. 이를 해결하려면 기존의 서멀 페이스트를 완전히 닦아낸 다음, 프로세서 중앙에 새 서멀 페이스트를 적당량 바르세요. 방열기를 다시 제자리에 조심스럽게 밀어 넣고 나사를 조여 고정하세요.