Dell Chromebook 11-3120 문제해결

USB 포트가 USB 드라이브 입력에 반응하지 않으며, USB 포트가 고장 난 것으로 보입니다.

USB 포트가 USB 드라이브를 인식하지 못한다면, USB 회로 기판과 마더보드 사이의 연결이 제대로 이루어지지 않았을 수 있습니다.

다른 해결책으로도 USB 포트가 반응하지 않는다면, USB 포트가 파손되었을 가능성이 있으며 도터보드를 교체해야 합니다. 이 안내서에 따라 도터보드를 분리하고 교체할 수 있습니다.

드라이버 소프트웨어가 구버전이거나, 작동하지 않거나, 아예 누락되었는지 확인하세요. 이 경우 드라이버 소프트웨어를 업데이트하거나 기기의 제품 지원 페이지에서 누락된 드라이버 소프트웨어를 다운로드해야 합니다. 올바른 드라이버가 선택되면 운영 체제(OS)에 설치하세요.

충전기를 연결해도 배터리가 충전되지 않거나, 연결을 해제한 후 충전 상태가 유지되지 않습니다.

벽면 콘센트에 전력이 공급되는지 확인하세요. 콘센트에서 충전 케이블로 전력이 공급되고 있다면, 전원 코드 끝을 확인하여 AC 어댑터를 통해 전원이 들어오는지 확인하세요. AC 어댑터의 수신 단자로 전원이 들어오지 않는다면 AC 어댑터를 교체해야 할 수 있습니다.

몇 년이 지나면 노트북 배터리는 스스로 충전 상태를 유지할 수 없게 됩니다. 이 시점의 배터리는 영구적으로 방전된 것으로 간주합니다. 이 경우 배터리를 교체해야 하며, 이 안내서에 따라 교체할 수 있습니다.

드라이버 소프트웨어가 구버전이거나, 작동하지 않거나, 아예 누락되었는지 확인하세요. 이 경우 드라이버 소프트웨어를 업데이트하거나 기기의 제품 지원 페이지에서 누락된 드라이버 소프트웨어를 다운로드해야 합니다. 올바른 드라이버가 선택되면 운영 체제에 설치하세요.

컴퓨터가 켜지지 않거나 시작되는 징후가 전혀 보이지 않습니다.

노트북 배터리가 충전되어 있고 방전되지 않았는지 확인하세요. 노트북이 충전 상태를 유지하지 못한다면 배터리 문제일 수 있으니 "배터리가 충전 상태를 유지하지 못함" 항목을 참조하세요.

일부 기기는 오른쪽 USB 2.0 포트에 연결될 때 기기의 과전압 보호 기능이 작동할 수 있습니다. 이런 현상이 발생하면 기기 전원이 꺼지며, 배터리를 분리했다가 다시 연결하기 전까지는 전원이 다시 켜지지 않습니다. 자세한 정보는 이 Dell 지원 문서를 확인하세요.

마더보드는 컴퓨터 시스템의 중추입니다. 마더보드가 어떤 이유로든 고장 나면 완전히 교체해야 합니다. 이는 정전기가 보드의 일부 또는 전체를 합선시킬 때 발생할 수 있습니다. 마더보드에 가해진 다른 모든 손상 또한 이러한 영구적 고장을 일으킬 수 있습니다. 이 안내서에 따라 마더보드 전체를 안전하고 올바르게 교체하세요.

노트북 내부에서 평소에 나는 소음이 들리는지 확인하세요. 이는 기기에 전원이 공급되고 있지만 화면이나 시스템 시작 순서에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다. 이 경우 전원 버튼을 길게 눌러 하드 리셋을 시도해 보세요.

노트북에서 잡음이 나거나 소리가 깨져서 출력되거나, 소리가 아예 나오지 않습니다.

헤드폰 등 외부 오디오 소스를 헤드폰 잭에 연결하세요. 이 소스를 통해서도 소리가 계속 끊긴다면 헤드폰 잭에 결함이 있어 교체가 필요하다는 신호일 수 있습니다.

스피커가 노후화되었거나 과도하게 사용되었다면 시간이 지남에 따라 음질이 저하될 수 있습니다. 스피커에서 잡음이 들리거나 반복적으로 소리가 끊긴다면 스피커를 교체해야 할 수 있습니다. 이 안내서를 사용하여 스피커를 분리하고 새 스피커를 설치하세요.

드라이버 소프트웨어가 구버전이거나, 작동하지 않거나, 아예 누락되었는지 확인하세요. 이 경우 드라이버 소프트웨어를 업데이트하거나 기기의 제품 지원 페이지에서 누락된 드라이버 소프트웨어를 다운로드해야 합니다. 올바른 드라이버가 선택되면 운영 체제에 설치하세요.

컴퓨터의 트랙 패드를 만지거나 눌러도 반응이 없습니다.

11-3120 일부 제품군에서는 트랙 패드와 마더보드를 연결하는 리본 케이블이 느슨해져서 단자와 제대로 접촉되지 않을 수 있습니다. 이 경우 기기를 부팅해도 마우스 커서가 나타나지 않습니다. 기기를 공장 초기화하면 외부 마우스를 연결하거나 블루투스로 연결하라는 메시지가 나타날 수 있습니다.

이를 해결하려면 배터리 교체 안내서에 따라 배터리를 분리하세요. 배터리가 분리된 상태에서 단자 잠금 장치를 들어 올려 리본 케이블(트랙 패드 단자에는 TP, 마더보드 단자에는 MB로 표시됨)을 완전히 분리합니다. 리본 케이블에서 접착제를 조심스럽게 떼어내고, 다시 연결한 후 잠금 장치를 닫으세요. 리본 케이블을 다시 접착제에 붙이고 노트북을 조립하세요.

트랙 패드가 반응하지 않는다면 트랙 패드 하드웨어가 영구적으로 손상되었을 수 있습니다. 이는 트랙 패드가 "눌린" 상태로 고정되거나 트랙 패드의 추적 패널이 제대로 작동하지 않을 때 발생할 수 있습니다. 이런 드문 경우에는 해당 부품을 교체해야 합니다. 이 안내서의 지침에 따라 교체할 수 있습니다.

드라이버 소프트웨어가 구버전이거나, 작동하지 않거나, 아예 누락되었는지 확인하세요. 이 경우 드라이버 소프트웨어를 업데이트하거나 기기의 제품 지원 페이지에서 누락된 드라이버 소프트웨어를 다운로드해야 합니다. 올바른 드라이버가 선택되면 운영 체제에 설치하세요.