Dell Inspiron 11-3164 문제해결

컴퓨터에 전원이 켜지거나 부팅되는 징후가 전혀 없습니다.

컴퓨터에 남아 있는 잔류 전하가 전원을 켜는 것을 방해할 수 있습니다. 컴퓨터에서 외부 전원 장치와 배터리를 모두 분리하세요. 전원 버튼을 1분 이상 길게 누르세요. 외부 전원 장치만 다시 연결하고 전원 버튼을 누르세요. 컴퓨터가 켜지면 배터리를 다시 장착하세요.

전원이 없으면 노트북이 켜지지 않습니다. 외부 전원 장치가 컴퓨터와 정상적인 전기 콘센트에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. 배터리를 분리하세요. 컴퓨터가 켜지지 않으면 외부 전원 장치에 결함이 있을 수 있으므로 교체하세요. 컴퓨터가 켜지면 배터리 문제해결 단계를 계속 진행하세요.

노트북을 휴대하며 사용하려면 배터리가 충전 상태를 유지해야 합니다. 컴퓨터 전원을 켜고 외부 전원 장치를 연결한 상태에서 배터리가 충전 중인지 확인하세요. 충전되지 않으면 배터리를 분리하고 압축 공기와 부드러운 천으로 접점을 닦아내세요. 배터리를 테스트하는 또 다른 방법은 잠시 후 외부 전원 장치를 분리해 보는 것입니다. 이때 컴퓨터가 즉시 꺼지면 배터리에 결함이 있는 것이므로 교체해야 합니다.

특정 키만 작동하지 않는다면 키보드 자체에 문제가 있어 교체해야 할 가능성이 매우 높습니다.

컴퓨터에 남아 있는 잔류 전하가 전원을 켜는 것을 방해할 수 있습니다. 전원이 완전히 꺼질 때까지 전원 버튼을 누른 다음 5초간 기다렸다가 다시 전원을 켜 하드 재부팅을 수행하세요. 키보드를 사용하기 위해 드라이버나 Windows 업데이트가 필요한 경우를 대비해, 먼저 업데이트를 켠 상태에서 이 작업을 수행하세요.

먼지와 오물로 인해 키가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 컴퓨터를 끄고 배터리를 분리하세요. 압축 공기를 사용하여 작동하지 않는 키 주변을 불어내세요. 노트북을 10분 동안 그대로 두어 압축 공기로 인해 남은 습기가 증발하도록 하세요. 습기로 인해 회로가 합선되면 노트북이 더 손상될 수 있습니다.

예방 차원 외에도, 악성 소프트웨어(멀웨어)가 키보드 기능에 영향을 미치고 있을 수 있습니다. 컴퓨터의 바이러스 백신, 멀웨어, 웜 및 방화벽 보호 기능을 업데이트하세요. 그런 다음 전체 검사를 실행하세요. 완료 후 바이러스 백신 소프트웨어는 발견된 바이러스, 멀웨어 등의 목록을 표시하고 조치를 제안하거나 자동으로 제거합니다. 자동으로 수행되지 않았다면 컴퓨터를 재시작하세요. 완료되면 키보드를 사용하여 기능을 테스트하세요.

키보드가 여전히 응답하지 않으면 다시 재시작해 보세요. 이번에는 전원 버튼을 누른 후 설정 화면으로 들어갈 때까지 “F12” 키를 계속 누르세요. 이 방법이 작동한다면 문제는 확실히 키보드 드라이버나 손상된 드라이버 레지스트리에 있는 것입니다. 드라이버를 재설치하면 문제가 해결될 것입니다. Dell 웹사이트로 이동하여 안전 모드에서 드라이버를 다운로드하고 설치하세요. 노트북에 설치된 버전에 맞는 Microsoft 지침을 따르세요.

• Windows 10

• Windows 8

• Windows 7

• Windows XP

드라이버 업로드 및 재설치

Dell의 다운로드 지침을 따르세요.

컴퓨터가 HDMI, USB 등을 포함하여 외부 포트에 연결된 장치를 인식하지 못합니다.

장치가 여전히 노트북에 연결된 것으로 표시되지 않습니다. 장치를 뽑고 해당 포트에 이물질이나 손상이 있는지 확인한 후, 필요에 따라 청소하거나 교체하세요. 장치를 적절한 포트에 다시 연결하고 완전히 삽입되었는지 확인하세요.

노트북에 메모리 또는 연결 문제가 있을 수 있습니다. 장치에 소프트웨어 문제가 있을 수 있으므로 업데이트를 켠 상태에서 장치를 재시작하여 소프트웨어가 최신 상태인지 확인하세요.

포트가 손상되어 작동하지 않을 수 있습니다. 위의 해결책으로 문제가 해결되지 않았다면 하드웨어 문제일 가능성이 큽니다. 각 측면에는 장치를 도킹하기 위한 별도의 포트가 있습니다.

마더보드에 연결된 리본 케이블에 문제가 있을 수 있습니다. 이 안내서()를 사용하여 장치를 열고 케이블 연결을 확인하세요.

연결이 정상적으로 보인다면 우리 안내서()를 사용하여 해당 부품을 교체할 때입니다.

오른쪽 측면에만 문제가 있다면 우리 안내서() 중 하나를 사용하여 마더보드를 교체해야 할 때일 수 있습니다.

USB 포트는 마더보드의 일부이며 마더보드를 교체하지 않고는 교체할 수 없습니다.

마우스패드를 터치해도 커서가 시각적으로 반응하지 않습니다.

먼지나 오물로 인해 마우스패드 작동에 영향을 줄 수 있습니다. 컴퓨터용 클리너와 젖은 천으로 마우스패드를 닦고 눈에 보이는 손상이 있는지 확인하세요.

문제는 마우스에 있지 않을 수 있습니다. 소프트웨어 문제를 겪고 있을 수 있으므로 먼저 컴퓨터를 재시작하고, 그래도 작동하지 않으면 업데이트를 확인한 후 다시 재시작하세요.

마우스패드가 여전히 작동하지 않습니다. 마우스패드를 테스트한 후 마우스를 교체해야 한다고 판단되면 우리 안내서와 키트를 사용하여 교체하세요.

다른 모든 해결책이 실패했고 마지막 단계에 도달했습니다. 마더보드를 교체해야 한다면 우리 안내서를 사용해야 합니다. 마우스를 테스트했는데도 여전히 작동하지 않는다면 이는 마더보드에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.

컴퓨터 배터리가 충전 상태를 유지하지 못합니다.

전원이 없으면 노트북이 켜지지 않습니다. 배터리가 올바르게 충전되고 있는지 확인하려면 AC 어댑터를 연결하여 정상 작동 여부를 확인하세요. 문제해결 과정을 참조하여 다음과 같은 AC 어댑터 증상이 나타나는지 확인하세요: AC 어댑터 표시 등이 꺼져 있음, AC 어댑터로 노트북 전원을 켤 수 없음, AC 어댑터로 배터리를 충전할 수 없음, AC 어댑터로 표시 등이나 조명을 켤 수 없음, AC 어댑터 유형을 읽을 수 없다는 오류 메시지가 표시되어 배터리 성능이 제대로 나오지 않음. 문제해결 과정을 읽어보았는데도 AC 어댑터가 여전히 제대로 작동하지 않는다면 새 AC 어댑터를 구입하세요.

노트북을 휴대하며 사용하려면 배터리가 충전 상태를 유지해야 합니다. 배터리가 올바르게 충전되고 있는지 확인하려면 AC 어댑터를 연결하여 정상 작동 여부를 확인하세요. 문제해결 과정을 참조하여 다음과 같은 배터리 증상이 나타나는지 확인하세요: 노트북이 배터리를 인식하지 못함, 배터리 표시 등이 켜지지 않음, 배터리 표시 등이 자주 깜박임, 배터리가 충전 상태를 유지하지 못함, 배터리 잔량이 특정 퍼센트에서 멈춤, 또는 배터리가 자주 과열됨. 문제해결 과정을 읽어보았는데도 배터리가 여전히 제대로 작동하지 않는다면 새 배터리를 구입하세요.

문제해결 과정을 읽어보았는데도 배터리와 AC 어댑터가 여전히 제대로 작동하지 않는다면 마더보드를 교체하세요. 이 수리는 이전 단계들을 완료한 후에만 필요하며 효과적입니다.