Dell Inspiron 13-7359 문제해결

컴퓨터가 응답하지 않는 것은 시스템 멈춤 현상일 수 있습니다. 먼저 프린터, USB 저장 장치, 휴대폰과 같이 컴퓨터 멈춤의 원인이 될 수 있는 장치들의 연결을 해제하세요. 또한 통풍구가 막히면 성능 문제가 발생할 수 있으므로 통풍구를 확인하는 것이 좋습니다. 컴퓨터 전원을 끄고 압축 공기 캔을 사용하여 통풍구의 먼지를 제거하세요. 입으로 불어서 먼지를 제거하면 안 됩니다. 이 방법으로 해결되지 않는다면 다음 단계로 컴퓨터 진단을 실행해야 합니다. 하드웨어 문제가 있는지 확인하려면 Dell Preboot System Assessment 진단을 실행하세요. Dell 지원 사이트로 이동하여 서비스 태그/익스프레스 서비스 코드를 입력한 다음 진단(Diagnostics) 탭을 클릭하세요. 하드웨어의 짧은 검사를 실행하려면 간편 테스트(Quick test)를, 정밀 검사를 실행하려면 전체 테스트(Full test)를, 특정 하드웨어를 선택하여 검사하려면 특정 테스트(Specific test)를 선택하세요. (Dell, 2017)

재시작 시 응답하지 않는 또 다른 원인은 업데이트 실패입니다. 최근 업데이트 후 장치 재시작에 문제가 발생했다면 이것이 원인일 수 있습니다. Windows 검색 상자에 “문제 해결”을 입력하고 Windows 업데이트 옵션 아래의 문제 해결사 실행을 클릭하세요. 문제 해결사가 업데이트 실패로 인한 문제를 해결해 줍니다.

Bluetooth 장치를 페어링하는 데 문제가 있다면, 먼저 다음 지침에 따라 올바른 단계를 수행하고 있는지 확인하세요. 페어링을 시도하기 전에 외부 Bluetooth 장치에 새 배터리가 장착되어 있는지, Dell 무선 Bluetooth 어댑터가 컴퓨터에 설치되어 있는지, 최신 Bluetooth 어댑터 드라이버가 설치되어 있는지(자세한 내용은 해당 제조사 참고), 그리고 페어링하려는 Bluetooth 장치가 컴퓨터에서 30피트(약 9미터) 이내에 있는지 확인하세요. 그런 다음 Windows 검색 상자에 “Bluetooth”를 입력하고 Bluetooth 설정을 클릭한 뒤 Bluetooth가 켜짐으로 설정되어 있는지 확인하고 외부 Bluetooth 장치를 검색 모드로 전환하세요. 원하는 Bluetooth 장치를 클릭하여 강조 표시한 후 페어링(Pair) 옵션을 클릭하세요. 일부 Bluetooth 장치는 암호를 요구할 수 있으며, 이 경우 암호를 입력하고 다음(Next)을 클릭하세요. 이로써 페어링 과정이 완료됩니다. (Dell, 2018)

이 문제의 원인 중 하나는 최신 Bluetooth 어댑터 드라이버가 컴퓨터에 설치되어 있지 않기 때문일 수 있습니다. 작업 중인 내용을 저장하고 모든 창을 닫으세요. 드라이버 및 다운로드 페이지(https://www.dell.com/support/home/us/en/... 이동하세요. 여기서 서비스 태그 입력(Enter your Service Tag)을 선택하거나(또는 제품 유형, 브랜드 및 제품 모델 선택), Dell Inspiron 13-7359에 맞는 드라이버를 찾아 이동(Go)을 클릭하세요. 드라이버 및 다운로드(Drivers & Downloads)를 클릭하여 운영 체제를 선택한 다음, 범주(Category) 아래에서 네트워크(Network)를 선택하세요. 아래쪽 화살표에서 무선 Bluetooth 모듈(Wireless Bluetooth Module)을 클릭하세요. 다운로드(Download), 저장(Save)을 클릭하고 다운로드할 파일을 위한 폴더를 선택하거나 만드세요. 다운로드가 완료되면 안내에 따르세요. 오른쪽 하단 모서리에 Bluetooth 아이콘이 나타나야 합니다. 해당 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Bluetooth 사용 시작을 선택한 다음 나타나는 지침을 따르세요. (Dell, 2018)

장치에 물리적 손상이 발생했고 서비스 태그가 있다면 Dell 지원 사이트에서 컴퓨터의 보증 정보를 확인하세요. 서비스 태그가 없다면 기술 지원 부서에 문의하세요. (Dell, 2018)

경미한 경우, 하드 리셋을 수행하면 문제가 해결될 수 있습니다. 이를 위해서는 컴퓨터 전원을 끄고 전원 코드를 뽑은 다음 배터리를 제거해야 합니다. 컴퓨터에 연결되어 있을 수 있는 다른 외부 장치들의 연결을 해제하세요. 컴퓨터에 남아 있는 전원을 제거하려면 전원 버튼을 20초 동안 누르세요. 이제 전원 코드를 다시 Dell Inspiron에 꽂고 배터리를 다시 장착하세요. (Dell, 2018)

전원 버튼을 누른 후에도 Dell Inspiron이 여전히 응답하지 않는다면 내부 하드웨어 부품에 문제가 있을 수 있습니다. 이를 테스트하는 한 가지 방법은 하드 드라이브, 메모리, CD/DVD 드라이브와 같은 부품을 제거하는 것입니다. Dell Inspiron의 전원이 켜진다면, 부품을 하나씩 다시 추가하여 추가할 때마다 전원이 켜지는지 확인하세요. 결함이 있는 부품을 찾았다면 적절한 대체품을 찾거나 새 부품을 구매해야 할 수 있습니다. 전원 버튼을 눌러도 Dell Inspiron이 아무런 반응을 보이지 않는다면 추가 지원을 위해 기술 지원 부서에 문의하세요. (Dell, 2018)

먼저 가장 최근의 무선 카드 드라이버가 설치되어 있는지 확인하세요(http://www.dell.com/support/drivers). 드라이버 업데이트가 완료되면 무선 액세스 포인트에 다시 연결하세요. 무선 성능이 여전히 부족하다면 로컬 네트워크의 전원을 껐다 켜세요(파워 사이클). 모뎀, 무선 액세스 포인트, Dell 시스템을 끄세요. 약 1분 후 모뎀 전원을 켜고 완전히 부팅될 때까지 기다리세요. 다음으로 무선 액세스 포인트 전원을 켜고 완전히 부팅될 때까지 기다리세요. 마지막으로 Dell 시스템 전원을 켜고 네트워크 및 공유 센터를 여세요. 어댑터 설정 변경으로 이동하여 무선 연결 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성, 이어서 구성을 선택하세요. 무선 옵션(Wireless Options)을 선택하고 이어서 Wireless N 모드를 선택하세요. Windows 7 이후 시스템의 경우 고급(Advanced)을 클릭하고 802.11n 모드를 검색하세요. 사용 안 함(Disable)을 클릭한 다음 확인(Ok)을 클릭하여 무선 속도를 복구하세요. (Dell, 2017)

무선 성능이 여전히 부족하다면 로컬 네트워크의 전원을 껐다 켜세요. 모뎀, 무선 액세스 포인트, Dell 시스템을 끄세요. 약 1분 후 모뎀 전원을 켜고 완전히 부팅될 때까지 기다리세요. 다음으로 무선 액세스 포인트 전원을 켜고 완전히 부팅될 때까지 기다리세요. 마지막으로 Dell 시스템 전원을 켜고 네트워크 및 공유 센터를 여세요. 어댑터 설정 변경으로 이동하여 무선 연결 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성, 이어서 구성을 선택하세요. 무선 옵션을 선택하고 이어서 Wireless N 모드를 선택하세요. Windows 7 이후 시스템의 경우 고급을 클릭하고 802.11n 모드를 검색하세요. 사용 안 함을 클릭한 다음 확인을 클릭하여 무선 속도를 복구하세요. (Dell, 2017)

컴퓨터 전원을 끄고 터치 스크린의 상태를 확인하세요. 극세사 천을 사용하여 얼룩과 먼지를 닦아내세요. 세정제를 사용할 경우, 화면이 아닌 천에 직접 세정제를 묻히세요. 손상을 방지하려면 원을 그리며 닦고, 압력을 가할 때 부드럽게 하며, 화면 청소를 마친 후 모든 수분을 제거하세요. 컴퓨터를 다시 켜기 전에 터치 스크린을 건조시키세요. (Dell, 2018)

스크린 보호기가 설치되어 있다면, 터치할 때 화면이 반응하지 않게 할 수 있으므로 제거해야 할 수 있습니다. (Dell, 2018)

이전 방법으로 문제가 해결되지 않았다면 터치 스크린을 다시 보정해야 할 가능성이 높습니다. Windows 10이 올바르게 설치된 상태에서 검색 상자에 “calibrate”를 입력하세요. 보정(Calibrate)을 클릭하거나 터치하면 화면에 나타나는 십자 모양을 누르라는 지시가 나옵니다. 예(Yes)를 선택한 다음 확인(OK)을 클릭하세요. (Dell, 2018)