컴퓨터가 켜지지 않음
컴퓨터의 전원 표시등이 몇 초 동안 켜졌다가 꺼지거나, 컴퓨터가 전혀 부팅되지 않습니다.
배터리가 충전되지 않음
배터리가 방전되어 컴퓨터가 켜지지 않을 수 있습니다. 컴퓨터의 전원 어댑터를 연결하고 반대쪽 끝을 콘센트에 꽂아 배터리를 충전하세요. 충전 후 컴퓨터를 다시 켜거나 컴퓨터의 "충전" LED가 켜져 있는지 확인하세요.
전원 어댑터 불량
어댑터가 고장 나면 랩톱이나 배터리에 전원이 공급되지 않을 수 있습니다. 랩톱 측 플러그에 전압계를 사용하여 전원이 공급되는지 확인할 수 있습니다. 또한 다른 컴퓨터의 유사한 전원 어댑터가 작동하는지 확인해 보세요. 다른 어댑터가 작동한다면 어댑터를 교체해야 할 수 있습니다.
배터리 불량/오작동
배터리가 충전된 것이 확실한데도 컴퓨터가 켜지지 않는다면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 배터리 교체가 필요한지 확인하려면 배터리를 분리한 후 컴퓨터의 전원 어댑터만 연결하세요. 그런 다음 컴퓨터를 다시 켜보세요. 이 상태에서 작동한다면 배터리 불량입니다. 대체 배터리는 여러 웹사이트(Amazon, eBay 등)에서 구입할 수 있습니다. 당사의 배터리 교체 안내서를 참고하세요.
디스플레이 불량
디스플레이가 불량이라서 컴퓨터가 켜지지 않는 것처럼 보일 수 있습니다. 부팅 시 화면은 검은색이지만 컴퓨터의 LED가 켜져 있고 소리가 들린다면 디스플레이를 교체해야 할 수 있습니다. 당사의 대체 스크린 교체 안내서를 참고하거나 "화면이 제대로 작동하지 않음" 섹션 제목을 확인하세요.
화면이 제대로 작동하지 않음
디스플레이가 완전히 검은색이거나, 깜박이거나, 색상이 변하고 읽기 어렵습니다.
백라이트가 꺼져 있거나 작동하지 않음
화면에서 이미지가 매우 희미하게만 보인다면 백라이트가 켜져 있지 않거나 고장 나서 교체가 필요할 수 있습니다. 제어판의 전원 옵션으로 이동하여 백라이트가 켜져 있는지 확인하세요.
화면이 완전히 검은색이거나 흰색 배경에 색상 줄이 나타남
화면이 고장 나서 교체가 필요할 수 있습니다. 컴퓨터에 외장 모니터를 연결한 다음 F1을 눌러 화면을 전환해 보세요. 외장 모니터에서 컴퓨터 디스플레이가 작동한다면, 해당 디스플레이 자체를 교체해야 합니다. 당사의 디스플레이 교체 안내서를 확인하세요.
이미지 변색 또는 깜박임
화면이 깜박이거나 응답하지 않는 픽셀이 한 줄 또는 전체에 걸쳐 나타나는 경우 다음과 같은 문제가 있을 수 있습니다:
- 디스플레이가 불량이며 교체해야 합니다.
- 마더보드와 디스플레이를 연결하는 케이블에 균열이 있거나 느슨합니다. 디스플레이를 앞뒤로 움직였을 때 나아진다면 이 문제일 가능성이 높습니다.
- 그래픽 칩셋(마더보드 내)에 문제가 있습니다.
키보드가 작동하지 않음
키보드가 반응하지 않거나 제대로 작동하지 않습니다.
키보드 케이블 연결 해제
드문 경우이기는 하지만 키보드가 전혀 작동하지 않는다면 키보드 케이블이 느슨해졌거나 연결이 끊어졌을 가능성이 높습니다. 이 경우 키보드 교체 안내서를 따라 케이블을 완전히 분리한 다음 다시 연결하세요. 안내서 단계를 역순으로 진행하여 키보드를 재설치하세요. 그래도 해결되지 않으면 키보드 하위 어셈블리가 불량일 수 있으므로 교체해야 합니다.
침수 피해
키보드가 부분적으로만 작동하거나 특정 키만 제대로 작동한다면 침수 피해나 과도한 습기로 인한 문제일 수 있습니다. 랩톱을 사용하지 말고 며칠 동안 완전히 건조한 뒤 재부팅하세요. 그래도 문제가 지속되면 키보드 교체 안내서를 따라 키보드를 제거하고 키보드 커넥터나 다른 키 부위에 부식이 없는지 확인하세요. 키보드 커넥터를 교체하고 키보드를 재설치했는데도 작동하지 않는다면 어셈블리 전체를 교체해야 할 수 있습니다.
터치패드가 반응하지 않음
터치패드가 작동하지 않거나 터치에 제대로 반응하지 않습니다.
먼지 또는 오염물 축적
랩톱의 터치패드 위나 주변이 더러우면 먼지가 쌓여 터치패드가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 팜레스트 교체 안내서를 따라 터치패드를 암모니아 기반 세정제나 스크린 세정제로 닦으세요. 팜레스트를 교체하고 시스템을 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
터치패드 비활성화됨
터치패드가 실수로 비활성화되었을 수 있습니다. 랩톱에서 "장치 관리자"로 이동하여 "마우스 및 기타 포인팅 장치"를 찾으세요. 이 탭 아래에 "Dell touchpad"가 있어야 합니다. 이를 선택하고 터치패드가 활성화되어 있는지 확인하세요. "Dell touchpad"가 없다면 다음 링크에서 드라이버를 설치하세요: Dell 드라이버
USB 포트가 반응하지 않음
USB 장치를 삽입해도 포트가 반응하지 않습니다.
컴퓨터 재시작
소프트웨어 문제일 수 있으므로 컴퓨터를 재시작하세요.
USB 포트 물리적 손상
USB 포트에 먼지가 끼었을 수 있으므로 에어 더스터로 청소해야 할 수 있습니다. USB 포트가 휘었거나 변형되었다면 교체해야 합니다. 당사의 USB 포트 교체 안내서를 참고하세요.
광학 드라이브가 반응하지 않음
광학 디스크를 넣어도 광학 드라이브가 읽거나 반응하지 않습니다.
컴퓨터 재시작
소프트웨어 문제일 수 있으므로 컴퓨터를 재시작하세요.
광학 드라이브 물리적 손상
광학 드라이브가 작동하지 않는 가장 흔한 원인 중 하나는 CD나 DVD와 같은 광학 디스크의 손상입니다. 디스크 표면의 긁힘이나 손상으로 인해 광학 드라이브가 디스크를 읽지 못할 수 있습니다. 이 경우 디스크를 닦아야 합니다. 컴퓨터를 재부팅하고 광학 디스크를 닦았는데도 광학 드라이브가 여전히 작동하지 않는다면 광학 드라이브를 교체해야 합니다. 당사의 교체 안내서를 참고하세요.
랩톱 과열
랩톱이 지속적으로 과열되며, 이로 인해 종료될 수 있습니다.
랩톱 통풍구 막힘
랩톱 사용자는 종종 바닥에 팬이 있다는 사실을 잊곤 합니다. 침대나 이와 유사한 표면에서 랩톱을 사용하면 랩톱이 과열되는 경우가 많습니다. 이를 해결하려면 적절한 표면으로 옮기거나 랩톱용 냉각 패드를 구입하세요.
통풍구 막힘
이 경우 팬에 먼지나 기타 입자가 쌓여 팬이 제 기능을 하지 못해 랩톱이 과열될 가능성이 가장 높습니다. 이를 해결하려면 당사의 냉각 팬 교체 안내서를 참조하세요.
냉각 팬 완전 고장
부품 결함이든 랩톱에 가해진 충격 때문이든 냉각 팬이 고장 났을 수 있습니다. 이 경우 냉각 팬 전체를 교체하는 것이 최선입니다. 당사의 냉각 팬 교체 안내서를 참고하세요.
컴퓨터가 Wi-Fi에 연결되지 않음
컴퓨터가 Wi-Fi 네트워크를 감지하거나 연결하는 데 문제가 있습니다.
오래된 드라이버
실제 Wi-Fi 카드에는 아무런 문제가 없을 수 있으므로 장치 페이지나 Dell 웹사이트에서 찾을 수 있는 최신 드라이버로 업데이트하는 것이 좋습니다.
집에서 Wi-Fi 연결하기
집에서 Wi-Fi에 연결하는 경우, 먼저 라우터/모뎀에 문제가 없는지 확인하세요. 모든 장치를 재시작(전원을 껐다가 다시 켬)한 다음 인터넷에 다시 연결해 보세요.
무선 연결을 감지하지 못함
일부 랩톱 설정으로 인해 열린 연결을 볼 수 없을 수 있습니다. 먼저 Wi-Fi 카드와 충돌할 수 있는 모든 설정을 검토하세요. 인터넷 연결은 일반적으로 작업 표시줄 오른쪽 하단에 표시됩니다.
인터넷 연결 전혀 안 됨
위의 단계를 확인했는데도 작동하지 않는다면 Wi-Fi 카드가 물리적으로 오작동하는 것일 수 있으며, 이 경우 교체해야 합니다.
스피커가 반응하지 않음
랩톱에서 소리가 나는 데 문제가 있습니다.
소리가 나지 않음
스피커에서 소리가 나지 않으면 먼저 랩톱에 최신 오디오 드라이버가 설치되어 있는지 확인하세요. 드라이버를 업데이트한 후에도 여러 장치를 사용해도 소리가 나지 않는다면 사운드 카드가 물리적으로 고장 났을 가능성이 있으므로 교체해야 합니다. 당사의 교체 안내서를 참고하세요.
소리가 깨지거나 왜곡됨
랩톱에 침수 피해 이력이 있다면 스피커에서 나오는 소리가 왜곡될 수 있습니다. 이 경우 스피커를 교체해야 할 가능성이 높습니다. 당사의 교체 안내서를 참고하세요.
컴퓨터가 MP3/타사 스피커를 인식하지 못함
스피커 문제가 아니라 오디오 잭 문제일 가능성이 있으며, 이는 증상일 수 있지만 교체 안내서에는 포함되지 않습니다.
댓글 4개
What is launch repair ( recommended ) but when I enter the launch repair it will go to a blue and white page then nothing else happen
DAVID THOMPSON - 답글 공유
Does any one no what could be wrong it.
DAVID THOMPSON - 답글 공유
hello
i’m having a dell 1545 laptop for customer servicing. it’s state is powering on as soon as i plug the power cable as it has no battery backup. but now the problem is that there is no display or beep sounds that indicates a problem. when there is no HDD or RAM or PROCESSOR, the symptom observed. now connected the RAM and PROCESSOR but again the same symptom is occurring. please help me to get out of this issue…
Poorna VenkataSai - 답글 공유
Stuck in BIOS when I booted it up and I answered the password this is before it got stuck in bios. It was just continuing to try to load the home menu
Dill - 답글 공유