Dell Inspiron 5555 문제해결

[summary]이 문제해결 페이지는 Dell Inspiron 15 5555의 모든 문제를 식별하고 진단하는 데 도움을 줍니다.[\summary]

노트북이 작동하는 징후를 전혀 보이지 않으며 켜지지 않습니다.

전원 어댑터가 전기 콘센트에 꽂혀 있고 노트북의 충전 포트에 완전히 삽입되어 있는지 확인하세요. 콘센트와 노트북에 모두 확실히 연결되어 있는데도 문제가 있다면 전원 어댑터에 결함이 있을 수 있습니다. 새 전원 어댑터를 구입하여 기존 어댑터를 교체하는 것을 고려하세요.

노트북에서 배터리를 분리한 후 전원 어댑터를 연결하세요. 배터리 없이 시스템 전원이 켜진다면 배터리에 문제가 있는 것이며, 무선으로 노트북을 사용하려면 배터리를 교체해야 합니다. 시스템이 시작되지 않는다면 마더보드 결함이 전원 문제의 원인이며, 이 경우 마더보드 교체가 필요합니다.

플러그를 뽑으면 노트북의 전원이 유지되지 않고 배터리가 빠르게 방전됩니다.

노트북용 전원 어댑터가 손상되어 제대로 충전되지 않을 수 있습니다. 연결 상태가 느슨하면 충전기 커넥터의 팁이 손상되어 연결이 불안정해질 수 있습니다. 이를 방지하려면 최적의 충전을 위해 전원 어댑터 코드를 고정해야 할 수도 있습니다. 가능하다면 전원 어댑터 팁을 교체해 보세요. 팁을 교체해야 한다면 전원 어댑터 전체를 교체하는 것을 권장합니다.

충전 포트에 전원 어댑터를 연결했는데 연결이 느슨하다면 충전 소켓이 마모되었을 수 있습니다. 따라서 충전 소켓을 교체해야 합니다.

배터리 수명이 다 되어 충전이 완료된 후에도 충전 상태를 유지하지 못할 수 있습니다. 배터리 교체를 고려하세요.

노트북이 갑자기 종료되고 재부팅됩니다.

노트북이 임의로 다시 시작되는 주된 원인은 소프트웨어 업데이트 때문입니다. 특히 Microsoft 노트북은 매달 업데이트를 통해 기기를 검사하고 시스템을 업데이트하며, 수시로 새로운 기능을 추가합니다. 시스템 업데이트가 완료되면 사용자에게 알림이 표시됩니다. 업데이트가 완료되면 별도의 지침이 없는 한 사용자는 작업을 계속할 수 있습니다.

컴퓨터는 하드웨어 오류나 회로 과열 시 자동으로 다시 시작되는 시스템을 갖추고 있습니다. 종종 컴퓨터는 이러한 상황에서 사용자에게 알림을 보냅니다. 기기가 자동으로 다시 시작되는 다른 원인으로는 외부 장치, 과부하된 그래픽 카드, RAM 오작동, 전원 공급 장치 결함 등이 있을 수 있습니다. 가장 먼저 수행할 작업은 노트북에 연결된 외부 장치를 모두 제거하는 것입니다. 컴퓨터가 계속해서 저절로 다시 시작된다면, 다음으로 전원 공급 장치 결함을 확인해야 합니다. 배터리 잔량이 부족하거나 충전되지 않거나 오류가 표시되는 경우, 문제해결 페이지의 “전원이 켜지지 않음” 섹션을 진행하세요. 이것이 오작동의 원인이 아니라면, “하드웨어 관련 문제” 섹션을 확인하세요.

노트북이 지나치게 뜨거워지고 팬이 계속 돌아가며 사용 중 속도가 느려지고 무작위로 종료됩니다.

과도한 열로 인해 화면이 파란색이나 검은색으로 변하면 노트북을 끄고 식힌 다음 다시 시작하세요.

노트북의 팬과 통풍구에 먼지나 다른 이물질이 쌓여 효율적인 냉각이 이루어지지 않아 과열이 발생할 수 있습니다. 이를 해결하려면 압축 공기 캔을 사용하여 먼지를 불어내세요. 흡기 팬을 통해 압축 공기를 불어넣어 통풍구를 통해 먼지가 배출되도록 하세요. 통풍구를 통해 공기를 불어넣어 흡기 팬으로 먼지가 나오게 하는 과정을 반복하세요. 먼지가 더 이상 나오지 않을 때까지 반복합니다. 팬이 손상되지 않도록 부드럽게 작업하세요. 노트북을 분해하여 팬에 직접 접근한 뒤 압축 공기 없이 청소할 수도 있습니다. 압축 공기를 사용하면 팬이 걸릴 수도 있기 때문입니다.

팬이 회전하지 않는다면 노트북 내부의 배선을 확인하여 모두 올바른 위치에 잘 연결되어 있는지 확인하세요. 배선이 제대로 연결되어 있는데도 작동하지 않는다면 팬이 노후되었을 가능성이 있습니다. 팬을 새것으로 교체하세요.

노트북이 지나치게 뜨겁고 뜨거운 공기가 배출되지 않는다면 히트싱크가 CPU(중앙 처리 장치)에서 열을 제대로 방출하지 못해 컴퓨터가 과열될 수 있습니다. 노트북을 분해하여 이 부품에 접근한 뒤 히트싱크를 청소해야 할 수도 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 과도한 열로 인한 노트북 손상을 방지하기 위해 히트싱크를 완전히 교체해야 할 수도 있습니다.

LCD 디스플레이 또는 영상 문제로 인해 화면이 왜곡되거나 가로/세로 줄이 나타납니다.

문제의 원인이 모니터인지, 비디오 카드(GPU)인지, 아니면 노트북의 비디오 설정인지 확인하는 것이 중요합니다. 이를 확인하려면 노트북을 TV에 연결해 보고, 케이블이 노트북과 TV의 비디오 포트에 단단히 연결되었는지 확인하세요. TV 화면이 정상적으로 나온다면 디스플레이 교체가 필요할 수 있습니다.

화면 왜곡 현상이 발생하면 장치의 화면이나 케이블에 손상이 있는지 확인하고 깨끗한 상태이며 균열이 없는지 점검하세요. 장치 내부나 외부에 손상된 부분이 있다면 노트북을 정상적으로 사용하기 위해 해당 부품을 교체해야 합니다.

종종 소프트웨어가 업데이트되지 않아 노트북의 성능이 저하되면서 화면 왜곡이나 가로 줄 현상이 발생할 수 있습니다. 사용자는 칩셋 드라이버, 비디오 카드(GPU) 드라이버, 모니터 드라이버의 업데이트 여부를 확인해야 합니다.

키보드의 키가 입력에 반응하지 않거나 파손됨.

키보드는 여러 개의 키로 구성되어 있으며 시간이 지나면서 파손되기도 합니다. 키보드 틈새에는 종종 부스러기, 먼지, 오물 및 기타 이물질이 끼기 쉽고, 이로 인해 입력 오류가 발생할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 키보드를 교체하세요.

재생 중 소리가 전혀 들리지 않습니다.

노트북에서 소리가 나지 않으면 먼저 스피커를 테스트하세요. 스피커를 테스트하려면 노트북을 다시 시작하고 Dell 로고가 나타날 때 F12 키를 누르세요. 다음으로 “Diagnostics”(진단) 옵션을 선택하세요. 화면에 ePSA 버튼이 표시되면 해당 버튼을 클릭하고 메인 메뉴에서 “Perform Quick Audio Check”(빠른 오디오 검사 수행)를 찾으세요. “Perform Quick Audio Check”를 통해 스피커에서 나오는 일련의 옥타브 톤을 들으세요. “Perform Quick Audio Check” 옵션이 없다면 ePSA 테스트를 시작하고, 화면에 색상 막대 표시 여부를 물을 때 일부러 '아니요'를 눌러 테스트를 실패 처리하세요. 그러면 비프음이 들리므로 이를 확인하세요.

ePSA 테스트와 색상 막대 테스트 후에도 소리가 나지 않는다면 스피커가 마더보드에서 분리되었을 수 있습니다. 장치를 열어 스피커와 마더보드 사이의 커넥터를 확인해 보세요. 스피커가 제대로 연결되어 있는데도 오디오 문제가 계속된다면 스피커 고장이므로 교체해야 합니다.

팬이 고속으로 회전하며 통풍구를 통해 큰 소음이 발생합니다.

노트북을 장시간 켜두면 열이 발생할 수 있습니다. 따라서 장치를 냉각하기 위해 팬이 더 열심히 작동해야 합니다. 이 문제에 대한 가장 쉬운 해결책은 컴퓨터를 꺼서 휴식을 주는 것입니다.

막힌 통풍구는 공기 흐름을 제한하여 노트북 성능에 심각한 영향을 줄 수 있습니다. 통풍구를 청소하려면 먼저 PC를 완전히 종료하세요. 그런 다음 통풍구나 팬에 이물질이나 먼지가 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 확인이 되면 압축 공기 캔을 사용하여 보이는 먼지나 이물질을 불어내세요. 이후 통풍이 원활하게 이루어지도록 노트북을 딱딱한 표면 위에 올려놓으세요.

PC에 하드웨어 문제가 있는지 확인하려면 하드웨어 진단 테스트를 실행하는 것이 좋습니다. 먼저 노트북을 다시 시작하세요. 다시 시작한 후 Dell 로고가 나타나면 키보드의 “F12” 키를 누르세요. 화살표 키로 “Diagnostics”(진단)를 선택하고 Enter 키를 누르세요. 이후 화면의 지침을 따르고 질문에 적절히 응답하여 테스트를 완료하세요. 테스트가 완료되면 노트북을 정상적으로 사용할 수 있습니다. 그러나 테스트에 실패하면 진단 테스트와 관련된 오류 및 유효성 검사 코드를 복사해 두세요. 코드를 확인한 후 [http://Support Assist Pre-Boot System Performance Check|https://www.dell.com/support/home/us/en/...]에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

특정 노트북의 서비스 시스템에 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 Dell 웹사이트에서 BIOS A04를 다운로드하는 것을 권장합니다. 이 다운로드는 내부 온도 문제와 팬 소음 문제를 해결하는 데 도움이 되는 것으로 알려져 있습니다.