학생-기여 위키
자사 교육 프로그램의 멋진 학생들이 이 위키를 만들었습니다.
랩톱이 켜지지 않음
랩톱이 켜지지 않습니다.
충전되지 않음
랩톱이 충전되었는지 확인하세요. 충전 여부가 확실하지 않다면 전원 어댑터를 콘센트와 랩톱에 연결하세요. 전원 어댑터를 랩톱에 연결했을 때 어댑터에 불이 들어와야 장치에 전원을 공급할 준비가 된 것입니다. 어댑터에 불이 들어오지 않으면 다른 콘센트에 연결해야 하는지, 혹은 어댑터가 랩톱에 제대로 연결되지 않았는지 확인하세요. 그래도 랩톱이 켜지지 않으면 잠시 배터리를 랩톱에서 분리했다가 다시 켜보세요. 이 문제 해결에 관한 영상과 자세한 정보는 이 Dell 도움말 문서를 참조하세요.
배터리 결함
충분한 전력이 공급되어야 함에도 랩톱이 켜지지 않는다면 배터리 고장이 원인일 수 있습니다. 어댑터를 연결하고 랩톱이 어떻게 반응하는지 관찰하여 배터리 고장 여부를 확인하세요. 랩톱이 켜지지 않거나, 켜지더라도 제대로 충전되지 않는 징후가 보이면 방전된 배터리를 교체해야 할 수도 있습니다. 배터리 교체는 이 안내서를 따르세요.
화면이 나오지 않음
랩톱 화면이 비어 있거나 검게 나오지만, 전원은 켜져 있는 것으로 보입니다.
자가 진단 테스트(POST) 실패
랩톱이 켜지지 않고 화면이 비어 있는데 작동하는 징후가 보인다면, 자가 진단 테스트(POST) 실패 문제일 수 있습니다. 이 사이트에 접속하여 'No Post' 항목을 확인해 POST 실패 여부를 확인하세요. 해당 페이지의 두 번째 영상을 보고 POST 문제를 해결해 볼 수도 있습니다.
Windows 업데이트
최근 Windows 버전을 Windows 7에서 Windows 8 등으로 업그레이드했다면, 검은 화면은 그 업그레이드로 인해 발생한 결과일 수 있습니다. 이 문서를 따라 컴퓨터의 BIOS를 업데이트하여 문제를 해결하세요.
Windows가 시작되지 않음
랩톱에서 Windows가 시작되지 않습니다.
Windows 오류
Windows의 시스템 복구 옵션 메뉴로 이동하여 사용 가능한 도구를 실행해 보세요. 컴퓨터를 켠 후 안전 모드로 부팅하면 시스템 복구 옵션 메뉴로 들어갈 수 있습니다. 제공되는 옵션은 컴퓨터에서 발생할 수 있는 일부 문제를 해결하는 도구입니다. 시스템 복구 옵션 메뉴의 도구로 문제가 해결되지 않으면 Windows를 다시 설치하세요. 시스템 복구 옵션을 사용하여 Windows를 복구하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 페이지를 참조하세요:
Microsoft: Windows의 시스템 복구 옵션이란 무엇인가요?
NeoSmart: 시스템 복구 옵션: Windows Vista, 7, 8 및 8.1 가이드
랩톱에서 Wi-Fi 연결 불가
랩톱이 무선 네트워크에 연결되지 않습니다.
무선 연결 꺼짐
가장 먼저 랩톱의 무선 연결이 켜져 있는지 확인하세요. 랩톱 화면 하단의 작업 표시줄에서 알림 섹션의 무선 네트워크 연결 아이콘을 찾아 무선 연결이 켜져 있는지 확인할 수 있습니다. F2 키를 눌러 연결을 켜거나 끌 수도 있습니다. 무선 네트워크 연결이 켜져 있는데도 네트워크에 연결되지 않는다면, 아이콘을 클릭해 사용 가능한 네트워크를 검토하거나 다른 잠재적 원인을 확인하세요. 이 방법으로 무선 연결 문제가 해결되지 않으면 이 사이트를 방문하여 사용하는 운영 체제(예: Windows 7)를 선택하세요. 운영 체제를 선택한 후 '무선 네트워킹'을 클릭하고, 다음 웹 페이지의 목차에서 수정해야 할 문제를 찾아보세요.
오래된 어댑터 드라이버
최근 Windows를 업그레이드했다면 그것이 연결 문제의 원인일 수 있습니다. 현재 사용 중이거나 오래된 어댑터 드라이버는 이전 버전의 Windows용으로 설계되었기 때문입니다. 현재 Windows 버전용으로 설계된 새 어댑터를 구해보세요.
방화벽 소프트웨어 작동 중
방화벽 소프트웨어가 켜져 있다면 잠시 꺼보세요. 방화벽을 끈 후 신뢰할 수 있는 웹사이트에 접속하여 연결되는지 확인하세요. 방화벽을 끄면 PC가 해커와 바이러스에 더 취약해지므로 가능한 한 빨리 다시 켜야 합니다.
무선 연결 결함
라우터를 재설정하여 인터넷에 새로운 연결을 생성해 보세요.
랩톱에서 비프음 발생
랩톱에서 계속 비프음이 들리고 화면이 비어 있습니다.
시작 실패
비프음 횟수를 세어 보세요. 1번, 2번, 3번, 4번, 5번, 6번, 7번 또는 8번인가요? 이 Dell 지원 문서의 표를 참조하여 비프음 횟수가 장치의 어떤 문제를 나타내는지 확인하세요. 비프음 횟수에 따라 시스템 보드 고장, 메모리 고장, CMOS 배터리 고장 또는 기타 잠재적인 문제일 수 있습니다.
블루스크린
랩톱에 흰색 텍스트가 적힌 파란 화면만 나타납니다.
Windows 오류
컴퓨터가 충돌하거나 시작 후 파란 화면이 나타난다면, 때때로 Microsoft Windows 변경 사항이 원인일 수 있습니다. 파란 화면에 “Stop 0x000000ED” 또는 “Stop 0x0000007B”와 같은 오류가 있는지 확인하세요. 화면에 다른 중지 코드가 보일 수도 있습니다. Dell 장치에서 발생하는 Microsoft 충돌에 대한 자세한 내용은 이 Dell 지원 문서를 참조하세요. 문서의 권장 사항을 따라 문제를 식별하고 해결하세요.
하드 드라이브 결함
블루스크린 오류가 발생하면 하드 드라이브를 진단하고 교체해야 할 가능성이 큽니다. 예를 들어, 블루스크린 오류를 STOP 0x00000024 (NTFS_FILE_SYSTEM) 오류로 식별했고 이 권장 문서의 단계를 따른 후에도 하드 드라이브를 교체해야 한다면, 이 안내서를 사용하여 하드 드라이브를 교체할 수 있습니다.
RAM 결함
컴퓨터가 갑자기 충돌하거나 시작할 때 충돌한다면 RAM에 결함이 있을 수 있습니다. 이 안내서를 사용하여 RAM을 교체해 보세요.
이상한 소음
랩톱에서 이상한 소리가 납니다.
하드 드라이브 결함
하드 드라이브를 교체해야 할 수도 있습니다. Dell PC용 이 문서와 Dell 랩톱용 이 문서를 사용하여 하드 드라이브가 소음의 원인인지 확인한 후, 이 안내서를 따라 하드 드라이브를 교체하세요.
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