Dell Latitude 7390 문제해결

[summary]이 문제해결 페이지는 Dell Latitude 7390의 문제를 식별하고 가능한 해결 방법을 제공하기 위해 작성되었습니다.[\/summary]

마우스를 움직이거나 키보드를 입력해도 장치가 인식하지 못합니다.

컴퓨터가 가끔 입력에 응답하지 않거나 제대로 작동하지 않는다면, 장치 내 악성 코드 때문일 수 있습니다. 악성 코드의 일반적인 증상으로는 화면에 무작위로 팝업되는 원치 않는 탭이나, 직접 다운로드하지 않은 애플리케이션이 홈 화면에 나타나는 경우가 있습니다. 이러한 증상이 나타나면 바이러스 및 악성 코드 전문가가 있는 지역 수리점에 방문하세요. 장치를 복구한 후에는 이러한 상황을 예방하기 위해 안티바이러스 소프트웨어를 설치하는 것이 좋습니다.

컴퓨터가 무작위로 멈추고 입력에 응답하지 않는 것은 장치에 현재 작업을 수행할 RAM이 충분하지 않다는 신호일 수 있습니다. 액세서리가 정상적으로 작동하고 있다면 메모리(RAM) 업그레이드가 필요할 수 있습니다.

CPU가 처리할 수 있는 것보다 더 많은 프로그램을 실행 중일 수 있습니다. 웹 브라우저에 너무 많은 탭이 열려 있거나 동시에 너무 많은 애플리케이션이 실행 중일 수 있습니다. 장치를 다시 시작해 보고, 그래도 작동하지 않으면 전원 버튼을 길게 누르거나 'ctrl+alt+delete'를 눌러 보세요.

컴퓨터가 응답하지 않는 또 다른 원인은 키보드나 마우스가 제대로 작동하지 않기 때문일 수 있습니다. 이를 테스트하려면 외부 마우스나 키보드를 연결하여 해당 액세서리가 작동하는지 확인해 보세요. 액세서리가 정상적으로 작동한다면 장치의 내장 키보드나 마우스에 문제가 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 가까운 수리점을 방문하여 도움을 받으세요.

위의 문제가 해당하지 않는다면 드라이버가 컴퓨터 응답 불능의 원인일 수 있습니다. 드라이버는 시스템이 하드웨어와 인터페이스하도록 해주는 컴퓨터 소프트웨어입니다. 드라이버가 직접적인 문제가 아니더라도 항상 최신 버전으로 유지하여 가장 효율적으로 실행되도록 하는 것이 좋습니다.

장치를 만졌을 때 비정상적으로 뜨겁고 평소보다 느리게 작동합니다.

과열의 일반적인 근본 원인은 CPU가 처리할 수 있는 것보다 더 많은 프로그램을 실행하고 있기 때문입니다. 웹 브라우저에 탭이 너무 많이 열려 있거나 동시에 실행 중인 애플리케이션이 너무 많을 수 있습니다. 현재 작업에 꼭 필요하지 않은 애플리케이션을 닫아 보세요. 그래도 해결되지 않으면 작업 관리자를 확인하여 CPU에 높은 부하를 주는 애플리케이션을 찾아 해당 탭에서 직접 작업을 종료하는 것이 좋습니다. 그래도 해결되지 않으면 장치를 다시 시작하여 도움이 되는지 확인해 보세요.

장치 과열의 또 다른 원인은 냉각 팬이 제대로 냉각하지 못하기 때문입니다. 노트북을 사용할 때는 장치 바닥을 통해 충분한 공기 흐름이 확보되도록 하세요. 침대 위에서 장치를 사용하는 것을 피하고 책상과 같은 평평한 표면에 두고 사용하는 것이 좋습니다. 충분한 공기 흐름이 문제가 아니라면 냉각 팬 자체가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 컴퓨터가 켜져 있을 때 장치 뒷면에서 냉각 팬이 돌아가는 소리가 들리는지 확인해 보세요. 소리가 들리지 않는다면 노트북의 냉각 팬을 교체해야 할 때입니다. 자세한 내용은 따라 하기 쉬운 냉각 팬 교체 안내서를 확인하세요.

장치 화면이 응답하지 않고 단색만 표시됩니다.

과열은 노트북 충돌의 주요 원인 중 하나입니다. 문제해결을 위해 과열 섹션을 참조하세요.

CPU가 처리할 수 있는 것보다 더 많은 프로그램을 실행 중일 수 있습니다. 웹 브라우저에 너무 많은 탭이 열려 있거나 동시에 너무 많은 애플리케이션이 실행 중일 수 있습니다. 장치를 다시 시작해 보고, 그래도 작동하지 않으면 전원 버튼을 길게 누르거나 'ctrl+alt+delete'를 눌러 보세요.

위의 문제가 해당하지 않는다면 드라이버가 컴퓨터 응답 불능의 원인일 수 있습니다. 드라이버는 시스템이 하드웨어와 인터페이스하도록 해주는 컴퓨터 소프트웨어입니다. 드라이버가 직접적인 문제가 아니더라도 항상 최신 버전으로 유지하여 가장 효율적으로 실행되도록 하는 것이 좋습니다.

컴퓨터 화면이 충돌하는 또 다른 이유는 디스플레이 패널이 오작동하기 때문입니다. 화면이 비어 있거나 완전히 검은색인데도 컴퓨터가 켜져 있고 작동하는 것으로 보인다면 디스플레이가 손상되었을 가능성이 큽니다. 디스플레이 패널 문제인지 확인하려면 노트북을 TV나 모니터 같은 외부 디스플레이에 연결해 보세요. 외부 화면에 노트북 화면이 표시된다면 장치의 내부 디스플레이 패널이 오작동하는 것입니다. 이 문제를 해결하려면 내부 디스플레이를 새것으로 교체해야 합니다.

플러그를 뽑으면 컴퓨터가 꺼지거나 충전이 전혀 되지 않습니다.

성급하게 결론을 내리고 배터리를 교체하기 전에 먼저 충전기가 제대로 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다. 충전기가 충전 포트에 완전히 꽂혀 있는지 확인하고, 벽면 콘센트에도 끝까지 잘 꽂혀 있는지 확인하세요. 다른 장치에 충전기를 테스트하여 작동 여부를 확인하거나, 다른 충전기를 빌려 장치에 사용해 보며 공통적인 문제가 무엇인지 찾아보세요.

노트북이 충전되지 않는 가능한 이유 중 하나는 배터리 자체가 손상되었기 때문입니다. 배터리는 시간이 지남에 따라 성능이 저하되므로, 장치가 충전 상태를 유지하지 못하고 컴퓨터를 사용한 지 오래되었다면 이제 새 배터리로 교체할 시기일 수 있습니다. 더 자세한 내용은 배터리 교체 안내서를 확인하세요.

컴퓨터 장치 뒷면 패널에서 큰 냉각 팬 소음이 들립니다.

냉각 팬이 비정상적으로 빠르게 움직이며 큰 소음을 만든다면, 컴퓨터가 과열되어 장치를 식히기 위해 냉각 팬이 과도하게 작동하고 있기 때문일 수 있습니다. 문제해결을 위해 과열 섹션을 참조하세요.

장치가 과열되지 않는데도 큰 소음이 난다면, 냉각 팬 내부에 이물질이 끼어 있을 수 있습니다. 대부분의 경우 이물질은 쌓인 먼지이며, 뒷면 패널의 통풍구에 압축 공기를 사용하여 청소할 수 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 냉각 팬 경로에 다른 물체가 있을 수 있으므로 직접 제거해야 합니다. 냉각 팬에 접근하려면 장치의 뒷면 패널을 제거해야 합니다. 뒷면 패널 제거 안내서는 여기를 참조하세요. 패널을 제거한 후 냉각 팬을 찾아 경로를 막고 있는 것이 있는지 확인하고 제거하세요.