Dell XPS 10 문제해결

전원 버튼을 누르고 있으면 화면이 켜졌다가 즉시 꺼집니다.

기기 배터리가 2% 미만으로 떨어지면 충전기에 연결해도 전원을 켤 수 없다는 점을 유의하세요. 위와 같은 증상이 나타나는 것은 배터리가 2% 미만일 때 전원을 켜려 하여 기기가 "응답 없음 상태(hung state)"에 빠졌기 때문입니다. 즉, 이 상태에서 벗어나기 위한 일련의 단계를 완료하기 전까지 태블릿이 충전되지 않는다는 의미입니다. 조치 단계는 다음과 같습니다: 1) 40핀 커넥터에 연결된 모든 것(키보드/도크 또는 충전기)을 분리하세요. 2) 전원 버튼을 10~15초간 눌러 응답 없음 상태에서 확실히 벗어나게 하세요. 3) 충전기를 40핀 커넥터에 다시 연결하여 충전하세요(참고: 흰색 LED가 켜지면 배터리가 100% 미만이며 충전이 필요하다는 뜻입니다). 기기를 켜기 전에 최소 60분 이상 충전해야 합니다. 4) 전원 버튼을 3~4초간 눌러 전원을 켜세요.

(위의 단계로 해결되었다면 배터리가 완전히 방전되어 응답 없음 상태였던 것입니다.)

먼저 XPS 10 충전기를 호환되는 충전 포트가 있는 다른 기기에 사용해 보세요. 다른 기기에서도 충전되지 않는다면 충전기 결함일 가능성이 높으므로 교체해야 합니다.

배터리 결함 여부를 확인하는 가장 쉬운 방법은 정상 작동하는 충전기를 XPS 10에 연결하여 충전되는지 확인하는 것입니다. 충전이 된다면 충전기 문제였지만, 충전되지 않는다면 배터리 결함이므로 교체해야 합니다. (배터리 결함의 또 다른 징후는 배터리가 더 이상 충전 상태를 유지하지 못하는 것입니다. 예를 들어, 평소 11시간 지속되던 배터리가 현재 3시간밖에 가지 않는다면 이를 의심할 수 있습니다.)

XPS 10은 태블릿 기기 특성상 하드 드라이브와 같은 부품이 많지 않아, 정상 부품을 제외하면 결함 부품을 쉽게 찾을 수 있습니다. 앞서 언급한 모든 단계를 수행한 후에도 XPS 10이 여전히 켜지지 않는다면 마더보드 문제일 가능성이 높으므로 교체해야 합니다.

내장 스피커에서 유선 헤드셋이나 Bluetooth 무선 스피커/헤드셋으로 전환할 때 발생하는 문제는 주로 태블릿이 절전 모드일 때 전환할 경우 발생합니다. 모든 Windows 업데이트가 최신 상태인지 확인하고 제어판에 접속하여 오디오 출력에 대한 사운드 설정이 올바른지 확인하세요. 기기를 재시작하세요.

제어판에서 장치 관리자에 접속하여 명백한 문제가 있는지 확인하고, 제어판에서 오디오 문제해결사를 실행하세요. 그런 다음 작업 표시줄(보통 화면 오른쪽 하단)의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 스피커가 재생 속성에 나열되어 있는지 확인하세요. Windows 업데이트가 최신 상태인지 확인하고 기기를 재시작하세요.

카메라 앱을 열었을 때 아무것도 나타나지 않는다면 테스트를 위해 Skype를 실행하고 카메라와 마이크 사용 권한에 '허용'을 클릭하세요. Skype가 열리면 설정 참(Settings Charm)을 실행하여 옵션을 선택하세요. 카메라 옆의 드롭다운 목록을 클릭하여 이 태블릿에 설치된 카메라를 확인하세요. 카메라가 정상 작동 중이라면 썸네일 보기 창에 영상이 나타납니다.

카메라 앱을 실행하세요. 설정 참에서 권한을 선택하세요. 개인정보 옵션 아래에서 슬라이더를 이동하여 액세스를 켜세요. 권한 설정이 문제의 원인일 수 있습니다.

위의 단계를 모두 수행해도 해결되지 않거나 기기에서 카메라를 인식하지 못한다면 카메라 결함일 수 있으므로 교체가 필요합니다.

마더보드 문제는 알아차리기 쉽지 않습니다. 마더보드 결함 여부를 확실히 하려면 기기에 대해 몇 가지 테스트를 수행해야 합니다. 하지만 마더보드 결함이 의심될 때 다음과 같은 징후를 살펴볼 수 있습니다.

• XPS 10이 연결된 주변 기기를 인식하지 못함.
• 부팅 시간이 평소보다 현저히 오래 걸림.
• 타는 냄새.
• 주변 기기가 수 초 또는 그 이상 간격으로 연결이 끊김.
• 모니터에 이상한 선이 나타남.

먼저, 현재 문제가 마더보드로 인한 것인지 확인하세요. RAM과 내부 전원 장치(PSU)가 정상 작동하는지 테스트하여 이를 확인할 수 있습니다. 테스트 결과 RAM이나 내부 전원 장치, 혹은 둘 다 작동하지 않는다면 마더보드가 결함 상태입니다.

내부 전원 장치(PSU) 테스트

기기가 켜지지 않으면 전원 공급 장치에 연결하고 기기 전면의 녹색 표시등을 확인하세요. 때때로 녹색 표시등이 꺼졌거나 문제가 있을 수 있습니다. 따라서 약 60분 동안 기기를 충전한 후 켜보세요. 부팅되지 않는다면 RAM 테스트가 필요합니다.

RAM 테스트

RAM 테스트는 기기가 켜져 있을 때만 수행할 수 있습니다. 하지만 기기가 꺼져 있다면 다른 정상 작동 기기에 연결하여 테스트할 수 있습니다. RAM에는 움직이는 부품이 없지만, 내부적인 문제가 발생하여 시스템 성능을 저하시킬 수 있습니다. RAM을 테스트하려면 Memtest86 또는 Memtest86+와 같은 진단 도구를 사용하세요. RAM이 완전히 고장 났다면 기기 전원을 켤 수 없습니다.

기기의 모든 부품이 정상인데도 여전히 전원이 들어오지 않는다면 마더보드 결함일 가능성이 높으며 교체가 필요합니다.

USB나 충전기가 꽂힌 상태에서 굽혀지거나, 기기를 떨어뜨려 보드에서 USB/충전 포트가 분리되면서 발생하는 물리적 손상입니다.

기기가 USB를 인식하지 못함

먼저 포트가 손상된 것인지, USB 플래시 드라이브나 충전기가 문제인지 확인하세요. 이를 위해 동일한 USB 플래시 드라이브/충전기를 정상 작동하는 다른 포트에 꽂아보세요.

포트가 손상된 것을 확인했다면 수리하기보다 교체하는 것이 좋습니다. 시간과 노력이 덜 들고 비용 효율적이기 때문입니다. 수리하려면 납땜 및 전자 기기에 대한 배경 지식이 필요합니다.

기기가 연결된 주변 기기를 계속 연결했다 끊었다 함

먼저 포트가 손상된 것인지, USB 플래시 드라이브나 충전기가 문제인지 확인하세요. 이를 위해 동일한 USB 플래시 드라이브/충전기를 정상 작동하는 다른 포트에 꽂아보세요.

포트가 손상된 것을 확인했다면 수리하기보다 교체하는 것이 좋습니다. 시간과 노력이 덜 들고 비용 효율적이기 때문입니다. 수리하려면 납땜 및 전자 기기에 대한 배경 지식이 필요합니다.

기기가 충전되지 않음

먼저 포트가 손상된 것인지, USB 플래시 드라이브나 충전기가 문제인지 확인하세요. 이를 위해 동일한 USB 플래시 드라이브/충전기를 정상 작동하는 다른 포트에 꽂아보세요.

포트가 손상된 것을 확인했다면 수리하기보다 교체하는 것이 좋습니다. 시간과 노력이 덜 들고 비용 효율적이기 때문입니다. 수리하려면 납땜 및 전자 기기에 대한 배경 지식이 필요합니다.

포트로 물이나 먼지가 들어가면 배선이나 포트 자체가 합선되어 오작동을 일으킬 수 있습니다.

기기가 USB를 인식하지 못함

먼저 포트가 손상된 것인지, USB 플래시 드라이브나 충전기가 문제인지 확인하세요. 이를 위해 동일한 USB 플래시 드라이브/충전기를 정상 작동하는 다른 포트에 꽂아보세요.

포트가 손상된 것을 확인했다면 수리하기보다 교체하는 것이 좋습니다. 시간과 노력이 덜 들고 비용 효율적이기 때문입니다. 수리하려면 납땜 및 전자 기기에 대한 배경 지식이 필요합니다.

기기가 연결된 주변 기기를 계속 연결했다 끊었다 함

먼저 포트가 손상된 것인지, USB 플래시 드라이브나 충전기가 문제인지 확인하세요. 이를 위해 동일한 USB 플래시 드라이브/충전기를 정상 작동하는 다른 포트에 꽂아 확실히 확인하세요.

포트가 손상된 것을 확인했다면 수리하기보다 교체하는 것이 좋습니다. 시간과 노력이 덜 들고 비용 효율적이기 때문입니다. 수리하려면 납땜 및 전자 기기에 대한 배경 지식이 필요합니다.

기기가 충전되지 않음

먼저 포트가 손상된 것인지, USB 플래시 드라이브나 충전기가 문제인지 확인하세요. 이를 위해 동일한 USB 플래시 드라이브/충전기를 정상 작동하는 다른 포트에 꽂아보세요.

포트가 손상된 것을 확인했다면 수리하기보다 교체하는 것이 좋습니다. 시간과 노력이 덜 들고 비용 효율적이기 때문입니다. 수리하려면 납땜 및 전자 기기에 대한 배경 지식이 필요합니다.