Dell XPS 13 7390 지문 인식기 미응답

이 번역은 기계에 의해 생성되었으며, 아직 사람이 검토하지 않았습니다. 이 언어를 구사하시나요? 검토하기.

작성자: Elijah Dekam

자사 교육 프로그램의 멋진 학생들이 이 위키를 만들었습니다.

[summary]Dell XPS 13 7390에서 지문 인식기를 사용하여 로그인할 때 응답이 없다면, 다음 단계들을 따라 해결 방법을 찾아보세요.[\/summary]

Dell XPS 13 7390에서 지문 인식기를 사용하여 로그인할 때 응답이 없다면, 다음 단계들을 따라 해결 방법을 찾아보세요.

[comment]solutions[\/comment]

Dell XPS 13 7390의 지문 인식기는 시간이 지남에 따라 스캐너에 묻은 유분, 먼지, 얼룩으로 인해 응답하지 않을 수 있습니다. 이로 인해 Dell XPS 13 7390이 지문을 정확하게 읽지 못할 수 있습니다.

지문 인식기를 사용하기 전에 센서가 완전히 마를 때까지 기다리세요.

일시적인 하드웨어 또는 소프트웨어 오류로 인해 지문 인식기가 응답하지 않을 수 있으며, 전체 재시작으로 이러한 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.

Dell XPS 13 7390을 완전히 종료하고, 주변 기기 연결을 모두 해제한 뒤 전원(분리 가능한 경우 배터리도 포함)을 30초 동안 제거하세요.
전원을 다시 켜서 일시적인 하드웨어 및 소프트웨어 오류를 해결하세요.
드라이버나 서비스가 중단되었을 때 전체 재부팅을 하면 인식기가 복구되는 경우가 많습니다.

Windows Hello의 생체 인식 프로필이 손상되거나 오래되어 지문 인식기가 작동하지 않을 수 있으며, 지문을 다시 등록하면 해결될 수 있습니다.

오래되거나 손상된 드라이버 및 누락된 Windows 업데이트는 지문 인식기가 제대로 작동하지 않게 만들 수 있으므로, 이를 업데이트하거나 재설치하면 기능을 복구할 수 있습니다.
장치 관리자에서 "생체 인식 장치" 항목을 찾으세요.
지문 인식 장치를 제거(마우스 오른쪽 버튼 클릭 → 디바이스 제거)하고 재부팅하여 Windows가 드라이버를 다시 설치하게 하거나, Dell 지원 사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하세요. 또한 보류 중인 모든 Windows 업데이트를 설치하세요. OS/펌웨어 업데이트는 센서 호환성 문제를 해결하는 경우가 많습니다.

인식기가 비활성화되어 있거나 Windows 또는 BIOS/UEFI에서 인식되지 않는 경우 지문 인식기가 작동하지 않을 수 있습니다. 이러한 설정을 확인하고 진단을 실행하여 하드웨어 또는 구성 문제를 식별할 수 있습니다.

장치 관리자에서 지문 인식 장치가 나타나는지(노란색 삼각형이 없는지) 확인하고, 속성 → 이벤트에서 오류를 확인하세요. 장치가 보이지 않는다면 그것이 단서가 됩니다.
BIOS/UEFI로 재부팅하여 지문 인식기가 활성화되어 있는지 확인하세요.
Dell SupportAssist/진단을 실행하여 센서 하드웨어를 직접 테스트하세요.

앞선 단계들로 문제가 해결되지 않는다면, 가장 가능성이 높은 원인은 지문 인식기 모듈의 결함입니다. 이 경우 지문 인식 기능을 복구하기 위해 센서를 교체해야 할 수도 있습니다.

[comment]conclusion[\/comment]