Dell XPS 14Z L412Z 문제해결

화면에 색깔 있는 선이 나타나고 깜빡입니다.

대부분의 경우 화면에 가해진 물리적 손상으로 인해 노트북 화면에 왜곡된 색깔 선이 나타납니다. 작은 금이나 틈이 생기면 화면이 반응하지 않을 수 있으며, 화면 전체에 원치 않는 선이 추가로 나타날 수 있습니다. 화면을 주의 깊게 살펴보고 작은 금이나 손상이 있는지 확인하세요. 화면에 물리적 손상이 있는 경우, 화면 교체를 고려해야 할 수 있습니다. 화면 교체에 대한 자세한 정보는 iFixit의 Dell XPS 14Z L412Z 대체 스크린 페이지를 참고하세요.

Dell 노트북에는 문제의 근본 원인을 좁히는 데 도움을 주는 진단 시스템이 내장되어 있습니다. 이 도구는 주요 문제가 실제 물리적 화면인지, 아니면 다른 내부 문제인지 확인하는 데 도움이 됩니다. 진단을 실행하려면 먼저 노트북의 전원을 끄세요. 다음으로, 노트북을 전원에 연결하세요. 그 후, 화면에 먼지나 이물질이 있는지 확인하고 제거하세요. 다음으로, 키보드의 “D” 키를 누른 상태에서 노트북 전원을 켭니다. 이렇게 하면 하드웨어 진단(Run Hardware Diagnostics)이 시작됩니다. 화면 전체가 색깔 있는 선으로 채워질 때까지 “D” 키를 계속 누르고 있으세요. 색깔 있는 선이 표시되는 동안 화면에 이상이 있는지 확인하세요. 결함이 없다면 내부 문제입니다.

기기가 매우 뜨거워지고 소음이 발생하거나 사용 중 무작위로 전원이 꺼지는 경우입니다.

기기를 켜고 소음을 들어보세요. 정상적으로 작동하는 팬은 부드러운 프로펠러 소리가 나야 합니다. 소리가 들리지 않는다면 기기 하단에서 공기 흐름을 느껴보세요. 팬 소음이 매우 크고 기기가 뜨겁다면 기기 하단을 열어 팬에 먼지나 이물질이 있는지 확인해야 할 수 있습니다. 이로 인해 공기가 기기 내부로 충분히 유입되지 않아 과열이 발생합니다. 가장자리 근처의 나사를 풀어 기기 뒷면 커버를 제거하세요. 그런 다음 팬을 고정하고 있는 나사를 풀고 팬을 조심스럽게 꺼내세요. 그 후 팬 구성품을 조심스럽게 제거하고 에어 컴프레서를 사용하여 팬과 통풍구에서 먼지를 부드럽게 제거하세요. 역순으로 조립하세요.

컴퓨터 배터리는 시간이 지나면 노후화되거나, 배터리 잔량이 100%에 도달한 후에도 기기를 오랫동안 전원에 연결해 두거나 주기적으로 0%까지 방전시키는 등 잘못된 충전 습관으로 인해 충전 효율이 떨어질 수 있습니다. 이로 인해 기기가 뜨거워질 수 있습니다. 노후된 배터리를 새것으로 교체하는 것은 매우 쉽습니다. 안내서에 따라 대체 배터리로 교체하세요.

키보드의 키가 반응하지 않거나 부서졌거나 빠진 것처럼 보입니다.

키보드 전체가 반응하지 않는 경우, 키보드 교체를 시도하세요.

키가 물리적으로 눌리지 않을 때는 키 아래에 무언가가 끼어 있을 수 있습니다. 이를 해결하려면 키를 제거하고 아래에 아무것도 없는지 확인하세요. 해당 영역을 닦아내는 것도 좋습니다. 깨끗해지면 키를 다시 제자리에 끼우세요.

키보드의 키가 빠졌다면 해당 키를 교체하세요.

"노트북이 제대로 부팅되지 않거나 데이터가 손실되었습니다."

운영 체제(OS) 부팅 중에 디스크 오류가 발생할 수 있습니다. 이는 운영 체제 커널의 이상 때문일 가능성이 큽니다. 이를 해결하기 위해 Windows에서 오류 발생 시 복구 옵션을 제공할 것입니다. 대화 상자의 지침에 따라 문제를 해결하세요. Windows가 이 옵션을 제공하지 않는 경우, BIOS에서 복구 옵션을 제공하거나 안전 모드로 진입할 수 있습니다.

Windows 부팅이 되지 않는다면 하드웨어 결함일 가능성이 큽니다. 진단을 시작하려면 수리 안내서를 따르세요. 커버를 제거한 후 조심스럽고 안전하게 시스템 전원을 켜세요. 하드 드라이브가 회전하는 소리가 들리거나 보인다면 여전히 복구 가능할 수 있습니다. 그러나 성급하게 결론을 내리기 전에 하드 드라이브와 노트북의 연결 상태를 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 하드 드라이브가 작동하는 것으로 보이면 다른 드라이브에서 Windows를 재설치해 보세요. 그래도 작동하지 않거나 하드 드라이브가 처음부터 작동하지 않는 것으로 보인다면 수리 안내서를 통해 하드 드라이브를 교체하는 것이 가장 좋은 선택입니다.

"노트북의 터치 패드가 사용자 입력에 반응하지 않습니다."

문제해결을 시작하려면 Windows를 탐색할 수 있는 USB 마우스를 사용하는 것이 가장 쉽습니다. 먼저 컴퓨터를 다시 시작하세요. 그래도 작동하지 않으면 시작 버튼을 누르고 설정을 입력하세요. 장치를 클릭한 다음 마우스를 클릭하세요. 터치 패드가 활성화되어 있는지 확인하세요.

트랙 패드 드라이버를 재설치해 보세요. 장치 관리자로 이동하세요. 마우스 및 기타 포인팅 장치를 클릭하세요. 트랙 패드가 장치로 나열되어야 합니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 드라이버를 제거하세요. Dell 웹사이트에서 새 드라이버를 설치할 수 있습니다. 드라이버를 설치하세요. 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하세요. 위 방법으로 터치 패드를 활성화하는 과정을 진행하세요.

위의 방법으로 해결되지 않는다면 하드웨어 문제일 수 있으므로 부품 교체를 고려해 보세요.