Dell XPS 14 L421X 문제해결

기기 배터리가 빨리 소모되거나 충전이 제대로 되지 않습니다.

전원 어댑터가 연결되어 있고 충전 표시등이 켜져 있는지 확인하세요. 어댑터가 연결되어 있는데도 충전 표시등이 켜지지 않는다면 케이블이 손상된 것입니다. 새 전원 어댑터를 구매해야 합니다.

전원 어댑터가 연결되어 있고 어댑터의 표시등이 켜져 있다면, 배터리가 제대로 장착되어 있는지 확인하세요. 배터리가 연결되어 있지 않다면 연결하세요. 배터리가 연결되어 있는데도 문제가 발생한다면 배터리 결함일 수 있습니다.

충전 케이블이 정상적으로 작동하고 배터리도 연결되어 있는데 기기가 충전되지 않는다면, 배터리 자체의 문제일 수 있습니다. 배터리 교체가 필요할 수 있습니다. 배터리를 교체하려면 이 안내서를 참고하세요.

경고 없이 갑자기 화면이 멈추고 아무런 반응이 없습니다.

여러 프로그램이나 작업을 동시에 실행하면 화면이 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다. 실행 중인 프로그램이나 작업량을 줄이거나 노트북을 재시작하는 것만으로도 해결될 수 있습니다.

컴퓨터를 재시작하거나 작업량을 줄여도 문제가 해결되지 않는다면 디스플레이 부품의 문제일 수 있습니다. 화면 자체나 관련 구성 부품을 교체해야 할 수 있습니다.

디스플레이 화면이 갑자기 꺼지면서 검은색이나 파란색으로 변합니다.

컴퓨터를 끄고 전원 버튼을 10초 동안 누르세요. 컴퓨터에서 전원 어댑터를 분리하고 전원 버튼을 15~20초 더 누르세요. 전원 어댑터를 다시 연결하고 컴퓨터를 켜세요. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 소프트웨어 또는 하드웨어 문제일 수 있습니다.

하드웨어 진단 테스트를 통해 하드웨어 관련 문제인지 확인할 수 있습니다. 컴퓨터를 켜고 One Time Boot Menu(일회용 부팅 메뉴)가 나타날 때까지 F2 키를 누르세요. 진단 테스트에 대한 안내 지침을 따르세요. 테스트에 실패하면 서비스 태그, 오류 코드 및 유효성 검사 코드를 기록하고 부팅 전 진단 오류 코드 웹사이트에서 해당 코드를 검색하세요. 테스트가 정상적으로 완료되면 소프트웨어 문제일 가능성이 높습니다.

기기가 평소보다 뜨겁고 팬 소리가 들리지 않거나 팬 소리가 너무 크게 납니다.

담요나 천 위와 같은 표면에서 노트북을 사용하면 통풍구가 제대로 작동하지 않아 과열될 수 있습니다. 랩데스크나 이와 유사한 도구를 사용하여 천 위에서의 사용을 피하세요.

팬 주변에 먼지나 이물질이 쌓일 수 있습니다. 압축 공기 캔을 구매하여 통풍구를 청소하세요. 통풍구에 캔 노즐을 대고 공기를 직접 분사하세요.

팬 연결 설정이 최신 상태가 아닐 수 있으므로 드라이버와 시스템이 최신 버전인지 확인하세요. 팬이 전혀 작동하지 않는 것 같다면 소프트웨어가 연결을 인식하지 못하는 것일 수 있습니다. 노트북을 완전히 재시작하여 문제가 해결되는지 확인하세요.

팬 설정이 최신인데도 여전히 작동하지 않는다면 물리적인 팬 자체의 문제일 수 있습니다. 팬은 손상으로 인해 마모되거나 작동이 멈출 수 있으므로 교체가 필요할 수 있습니다. 팬을 교체하려면 이 안내서를 참고하세요.

기기 속도가 느려지고 창이 무작위로 닫힙니다.

소프트웨어가 완전히 업데이트되지 않으면 프로그램이 제대로 실행되지 않을 수 있습니다. 시스템 설정에서 업데이트가 필요한지 확인하세요. 컴퓨터의 설정 앱을 열고 “Windows Update 설정”을 입력하세요. 이 창에서 업데이트 가능 여부를 확인하고 필요한 경우 기기를 업데이트할 수 있습니다. 그런 다음, 필요한 경우 시스템을 완전히 재시작하고 업데이트하세요.

충돌 현상은 배터리 결함 때문일 수 있습니다. 배터리를 교체하려면 이 안내서를 참고하세요.

오래된 RAM이나 하드 드라이브 문제로 인해 예기치 않은 충돌이 발생할 수 있습니다. RAM을 교체하려면 이 안내서를 참고하세요.

너무 많은 프로그램을 실행하면 컴퓨터에 과부하가 걸릴 수 있습니다. 배경에서 실행 중인 불필요한 프로그램을 닫고 작업 관리자 설정을 확인하여 RAM 공간을 많이 차지하는 추가 프로그램이 있는지 확인하세요. 작업 관리자 설정을 확인하려면 작업 표시줄(컴퓨터 화면 하단 바)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 관리자 설정을 클릭하세요.